ผลลัพธ์

Innov821 DMCC พบว่ามีการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญหลังจากใช้ respond.io ในกระบวนการขายและการตลาด ทำให้มีอัตราการลงทะเบียนเพิ่มขึ้นได้ส่งข้อความออกอากาศเฉลี่ย 1 ล้านข้อความต่อเดือน ซึ่งช่วยให้มีนักศึกษาสมัครเรียนหลักสูตรต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำถามทุกข้อได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดการสูญเสียโอกาสที่อาจเกิดขึ้นให้เหลือน้อยที่สุดการผสมผสานระหว่างการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมาย เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และตัวแทนที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วจากกล่องจดหมายรวมศูนย์ ส่งผลให้มีอัตราการแปลงสูงถึง 73.2% โดยสรุป Innov821 DMCC สามารถเพิ่มอัตราการลงทะเบียนเป็นสองเท่าโดยมีนักเรียนลงทะเบียน 730,448 คนภายในเวลา 7 เดือนInnov821 DMCC ประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนนักเรียนที่เข้าเรียนได้ 100% ในเวลา 7 เดือน ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกจากโมดูลรายงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ทำให้พวกเขาสามารถปรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมให้เหมาะสมที่สุด ระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ซึ่งช่วยเพิ่มการลงทะเบียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ"],"name":[0,"How Innov821 DMCC 2x Its Student Enrollment by Centralizing Communications"],"industry":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"model":[0,"industry"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731407566579],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"name":[0,"Education"],"modelId":[0,"88c41186c9384eca867e5da4e6337e89"],"meta":[0,{}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1731408621457],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"published":[0,"published"],"firstPublished":[0,1731408623602],"data":[0,{"slug":[0,"education"],"updatedOn":[0,1673406434000],"name":[0,"Education"],"createdDate":[0,1673406347000],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-ufffw5cbk3n"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"9o11ajcxhg"]}]}],"cta":[0,{"toggle":[0,false],"subHeading":[0],"heading":[0]}],"channels":[1,[[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493167169],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1741331281354],"firstPublished":[0,1731493228035],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"updatedOn":[0,1720159246000],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"]}]]],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/whatsapp-business-api"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg"],"createdDate":[0,1616056866000],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"],[0,"WhatsApp"]]],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"sortByGroup":[0,1],"headerColor":[0,"#d6ffeb"],"description":[0,"เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business Platform เพื่อสนทนาผ่าน WhatsApp."],"hidden":[0,false],"documentation":[0,"https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"],"publisherName":[0,"Meta"],"group":[0,"Channels-1"],"slug":[0,"whatsapp"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"contents":[0,"แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API) บน respond.io<a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">พันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Meta</a>ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหรือการทำเครื่องหมายข้อความและฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดทั้งหมด รวมถึง <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">WhatsApp Business Calling API</a><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/1bc2556f42844939a8ea443d645ec706/">

Education

Innov821 DMCC เพิ่มจำนวนนักศึกษาเป็น 2 เท่าได้อย่างไรด้วยการรวมระบบการสื่อสาร

กับ Ahmad Hijazi กรรมการผู้จัดการของ Dalilk Academy

การรวมศูนย์การสื่อสารช่วยเพิ่มจำนวนนักศึกษาของ Innov821 DMCC ได้ถึง 100%

100%

การเพิ่มจำนวนนักศึกษาเข้าศึกษา

730,448

รับสมัครภายใน 7 เดือน

73.2%

อัตราการแปลงเฉลี่ย

เป้าหมาย

รวมหมายเลข WhatsApp หลายหมายเลขเป็นหมายเลขเดียว

ลดจำนวนยอดขายที่สูญเสียไป

ปรับขนาดแคมเปญส่งเสริมการขายและติดตามผลกับนักเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปรับปรุงการตรวจสอบและประสิทธิภาพของตัวแทน

โซลูชั่น

บูรณาการ WhatsApp API บน respond.io เพื่อรวมศูนย์การสื่อสารกับลูกค้า

การกำหนดเส้นทางและมอบหมายการแชทอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าทุกโอกาสในการขายได้รับการตอบรับ

ใช้การออกอากาศเพื่อส่งเสริมการขายและกิจกรรมต่างๆ ให้กับผู้ชมจำนวนมาก

การรายงานประยุกต์เพื่อติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน

Innov821 DMCC หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ Dalilk Academy คือศูนย์ฝึกอบรมภาษาอังกฤษและเตรียมสอบออนไลน์ที่ได้รับการยอมรับ สถาบันแห่งนี้มอบการศึกษามีคุณภาพให้กับวัยรุ่นตอนปลายและผู้ใหญ่ในวัยหนุ่มสาวทั่วทั้งประเทศสมาชิกสภาความร่วมมือรัฐอ่าวอาหรับ (GCC) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในซาอุดีอาระเบีย

ช่วยดึงดูดนักศึกษาที่มีแนวโน้มจะเข้าเรียนผ่านโซเชียลมีเดีย และแนะนำผู้ที่สนใจไปยังหมายเลข WhatsApp จากนั้นตัวแทนฝ่ายขายจะจัดการและแปลงนักเรียนเหล่านั้น Innov821 DMCC ยังกำหนดเป้าหมายใหม่พวกเขาผ่านโปรโมชั่นการขายหรืออีเว้นท์เพื่อเพิ่มการแปลงการขาย

‍

ปัญหา

ในระยะแรก บริษัทดำเนินการสอบถามหลักสูตรผ่านหมายเลข WhatsApp ส่วนตัวหลายหมายเลข แต่การดำเนินการเช่นนี้ทำให้เกิดปัญหาสำคัญสามประการ

ประการแรก คือ การสูญเสียศักยภาพในการลงทะเบียนเนื่องจากไม่ได้ตอบกลับนักเรียนตรงเวลา การจัดการหมายเลขหลายหมายเลขทำให้ยากต่อการติดตามนักเรียนที่เข้ามาทั้งหมดและมอบหมายให้กับตัวแทน ส่งผลให้ผู้สนใจเข้าศึกษาไม่ได้รับการตอบรับหรือไม่ได้รับการตอบกลับทันเวลา

ประการที่สอง Innov821 DMCC ประสบปัญหาในการเพิ่มจำนวนการลงทะเบียนเนื่องจากข้อจำกัดในการใช้หมายเลข WhatsApp ส่วนตัว สามารถออกอากาศโปรโมชั่นและกิจกรรมต่างๆ ได้เพียง 256 รายชื่อต่อรายชื่อออกอากาศ เนื่องจากไม่สามารถส่งข้อมูลออกอากาศหลายครั้งผ่านหมายเลขหลายหมายเลขได้ จึงต้องเผชิญกับปัญหาคอขวดในการเติบโต

สุดท้ายนี้ การประเมินประสิทธิผลของที่ปรึกษาเป็นเรื่องยาก เนื่องจากบทสนทนาของพวกเขากระจายอยู่ในหลายหมายเลขและอุปกรณ์ ผู้จัดการไม่สามารถมองเห็นว่าทีมงานของตนจัดการกับการสอบถามอย่างไร ทำให้เกิดความยากลำบากในการประเมินว่าใครทำงานได้ดีและใครที่ต้องปรับปรุง ส่งผลให้มีการสูญเสียโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น

‍

โซลูชัน Respond.io

เพื่อแก้ไขปัญหาที่พวกเขาเผชิญจากการใช้หมายเลข WhatsApp ส่วนตัวหลายหมายเลข Innov821 DMCC หันมาใช้ respond.io พวกเขาต้องการปรับปรุงความต้องการการสื่อสารกับนักเรียนและเพิ่มจำนวนการลงทะเบียนเรียนของนักเรียน

กล่องจดหมายรวมศูนย์ที่เชื่อมต่อตัวแทนและอุปกรณ์หลายตัว

Innov821 DMCC เปลี่ยนจากการใช้หมายเลข WhatsApp ส่วนตัวหลายหมายเลขไปเป็นบัญชี WhatsApp Business Platform (API) บัญชีเดียว และได้ย้ายไปที่ respond.io การดำเนินการดังกล่าวทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

แทนที่จะจัดการข้อความบนโทรศัพท์หรือแอปหลายเครื่อง คำถามจากนักเรียนทั้งหมดจะรวมอยู่ในกล่องจดหมายเดียว การติดตามข้อความของนักเรียนเป็นเรื่องง่ายขึ้น ช่วยลดการสูญเสียการลงทะเบียนที่อาจเกิดขึ้นได้

ตอนนี้ยังสามารถระบุได้ว่านักศึกษามาจากแคมเปญการตลาดใดและแบ่งกลุ่มตามความสนใจในหลักสูตรได้อีกด้วย การดำเนินการดังกล่าวช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนโดยให้พวกเขาตอบกลับได้ทันทีด้วยรายละเอียดหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง และมอบประสบการณ์ที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย

เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อเพิ่มโอกาสให้สูงสุดสำหรับทุกๆ ลีด

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ ของ respond.io, Innov821 DMCC สามารถเพิ่มจำนวนผู้ลงทะเบียนเรียนได้

เครื่องมือสร้างการแชทอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ช่วยให้สามารถกำหนดเส้นทางและมอบหมายนักเรียนให้กับที่ปรึกษาที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาได้โดยอัตโนมัติ การกำหนดค่าจะพิจารณาถึงความสามารถของตัวแทนเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนจะตอบคำถามอย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยลดจำนวนการทิ้งข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

การออกอากาศถูกใช้เพื่อส่งเสริมการขายและกิจกรรมต่างๆ ให้กับผู้ชมที่กว้างขึ้น

นอกจากนี้ Innov821 DMCC ยังขยายขอบเขตของแคมเปญส่งเสริมการขายด้วยการส่งการถ่ายทอดสดการตลาดส่งเสริมการขายและกิจกรรมทางช่องทางยอดนิยมเช่น WhatsApp

สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ระบบจะส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อแจ้งเตือนผู้ที่สนใจเกี่ยวกับการสัมมนาที่กำลังจะมีขึ้น ข้อความเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับนักเรียนแต่ละคน ขึ้นอยู่กับหลักสูตรที่พวกเขาสนใจ และส่งผลให้มีนักเรียนลงทะเบียนเรียนเพิ่มมากขึ้น

เครื่องมือรายงานประยุกต์เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพตัวแทน

เครื่องมือรายงานอันแข็งแกร่งของ Respond.io สามารถจัดการกับความท้าทายในการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของที่ปรึกษาที่ Innov821 DMCC ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ เช่น การตอบสนองครั้งแรกและเวลาแก้ไขปัญหา และระบุพื้นที่ในการปรับปรุง

ผู้จัดการยังสามารถเข้าใจช่วงเวลาที่มีการรับส่งข้อความสูงสุดได้ ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพร้อมใช้งานของที่ปรึกษา และปรับการปฏิบัติการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของนักศึกษาได้มากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ทำให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้และนำกลยุทธ์มาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการลงทะเบียน

Respond.io ช่วยให้เราขยายธุรกิจและเติบโตอย่างรวดเร็ว ช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินการของเรา ทำให้เราสามารถตอบคำถามของนักเรียนได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งปรับปรุงคุณภาพการตอบกลับไปด้วย มันเป็นกุญแจสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จล่าสุดของเรา - Ahmad Hijazi กรรมการผู้จัดการของ Innov821 DMCC‍

ผลลัพธ์

Innov821 DMCC พบว่ามีการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญหลังจากใช้ respond.io ในกระบวนการขายและการตลาด ทำให้มีอัตราการลงทะเบียนเพิ่มขึ้น

ได้ส่งข้อความออกอากาศเฉลี่ย 1 ล้านข้อความต่อเดือน ซึ่งช่วยให้มีนักศึกษาสมัครเรียนหลักสูตรต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน เครื่องมืออัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำถามทุกข้อได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดการสูญเสียโอกาสที่อาจเกิดขึ้นให้เหลือน้อยที่สุด

การผสมผสานระหว่างการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมาย เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และตัวแทนที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วจากกล่องจดหมายรวมศูนย์ ส่งผลให้มีอัตราการแปลงสูงถึง 73.2% โดยสรุป Innov821 DMCC สามารถเพิ่มอัตราการลงทะเบียนเป็นสองเท่าโดยมีนักเรียนลงทะเบียน 730,448 คนภายในเวลา 7 เดือน

Innov821 DMCC ประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนนักเรียนที่เข้าเรียนได้ 100% ในเวลา 7 เดือน ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกจากโมดูลรายงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ทำให้พวกเขาสามารถปรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมให้เหมาะสมที่สุด ระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ซึ่งช่วยเพิ่มการลงทะเบียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ