respond-io
 ‍

Kết quả</h2><p>Innov821 DMCC đã chứng kiến sự cải thiện đáng kể sau khi sử dụng respond.io trong quy trình bán hàng và tiếp thị, thúc đẩy tỷ lệ đăng ký.</p><p>Trung bình mỗi tháng, nền tảng này đã gửi đi 1 triệu tin nhắn phát sóng, qua đó thu hút sinh viên đăng ký khóa học một cách hiệu quả. Trong khi đó, các công cụ tự động hóa đảm bảo mọi thắc mắc đều được trả lời nhanh chóng, giảm thiểu việc mất đi các cơ hội tiềm năng.</p><p>Sự kết hợp giữa chương trình phát sóng có mục tiêu, quy trình làm việc tự động và các tác nhân phản hồi nhanh chóng từ hộp thư đến tập trung đã mang lại tỷ lệ chuyển đổi đáng kinh ngạc là 73,2%. Tóm lại, Innov821 DMCC đã có thể tăng gấp đôi tỷ lệ tuyển sinh với 730.448 sinh viên đăng ký trong vòng 7 tháng.</p><p>Innov821 DMCC đã đạt được mức tăng 100% về số lượng sinh viên tuyển sinh trong vòng 7 tháng bằng cách sử dụng thông tin chi tiết từ Mô-đun Báo cáo. Những hiểu biết sâu sắc này cho phép họ tối ưu hóa các chiến lược thu hút, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp thúc đẩy hiệu quả việc đăng ký.</p>"],"name":[0,"How Innov821 DMCC 2x Its Student Enrollment by Centralizing Communications"],"industry":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"model":[0,"industry"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731407566579],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"name":[0,"Education"],"modelId":[0,"88c41186c9384eca867e5da4e6337e89"],"meta":[0,{}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1731408621457],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"published":[0,"published"],"firstPublished":[0,1731408623602],"data":[0,{"slug":[0,"education"],"updatedOn":[0,1673406434000],"name":[0,"Education"],"createdDate":[0,1673406347000],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-ufffw5cbk3n"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"9o11ajcxhg"]}]}],"cta":[0,{"toggle":[0,false],"subHeading":[0],"heading":[0]}],"channels":[1,[[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493167169],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1741331281354],"firstPublished":[0,1731493228035],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"updatedOn":[0,1720159246000],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"]}]]],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/whatsapp-business-api"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg"],"createdDate":[0,1616056866000],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"],[0,"WhatsApp"]]],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"sortByGroup":[0,1],"headerColor":[0,"#d6ffeb"],"description":[0,"Kết nối tài khoản WhatsApp Business Platform để trò chuyện qua WhatsApp."],"hidden":[0,false],"documentation":[0,"https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"],"publisherName":[0,"Meta"],"group":[0,"Channels-1"],"slug":[0,"whatsapp"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"contents":[0,"<p><strong>Nền tảng WhatsApp Business (API) trên respond.io</strong></p><p><a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Đối tác Meta chính thức</a>, không có phí thiết lập hoặc đánh dấu tin nhắn và tất cả các tính năng mới nhất bao gồm <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp</a></p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/1bc2556f42844939a8ea443d645ec706/">

Hãy để WhatsApp phục vụ cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại.</p><p>Tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Tiếp cận khách hàng ở nơi họ dành nhiều thời gian nhất.</p><p>Sử dụng WhatsApp API để:</p><p><strong>Chụp lại</strong></p><ul><li>Tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, trang web, tiện ích trò chuyện và phương tiện truyền thông xã hội</li><li>Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngoại tuyến bằng mã QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Theo dõi danh bạ</a> để theo dõi tốt hơn và đồng bộ hóa với CRM của bạn như một nguồn thông tin duy nhất</li></ul><p><strong>Chuyển thành</strong></p><ul><li>Sử dụng nhiều người dùng: chỉ định các cuộc trò chuyện theo tính khả dụng hoặc chuyên môn cho các tác nhân tốt nhất</li><li>Kết nối với khách hàng bằng cách trò chuyện hoặc <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">gọi</a> - tất cả từ một hộp thư đến</li><li>Tự động hóa các tác vụ như chào hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng, Câu hỏi thường gặp và nhiều tác vụ khác bằng quy trình làm việc và AI</li></ul><p><strong>Giữ lại</strong></p><ul><li>Phát sóng các chương trình khuyến mãi, bản tin và các ưu đãi bán thêm</li><li>Gửi lời nhắc và khảo sát để giữ chân khách hàng và cập nhật thông tin</li><li>Hỗ trợ khách hàng tốt hơn với thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện và hiệu suất của nhân viên</li></ul><p>[Hiểu <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Sự phát triển do hội thoại dẫn dắt</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pfvdqtiyyz"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"47wxf5g4ou"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">Sử dụng các đội ngũ gồm nhiều đại diện để giao tiếp với khán giả của bạn, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị trên một trong những kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, thông báo cho họ nếu bạn vắng mặt hoặc chuyển họ đến đại diện hoặc bộ phận phù hợp.</li><li id=\"\">Phản hồi các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện.</li><li id=\"\">Giám sát và báo cáo cuộc hội thoại - phân tích hiệu suất của các đại diện của bạn, có tầm nhìn tổng thể về các cuộc hội thoại của họ và can thiệp bất cứ lúc nào</li><li id=\"\">Tiếp thị qua Facebook Messenger - phản hồi các chiến dịch quảng cáo, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, bản tin và bán thêm dịch vụ bổ sung</li><li id=\"\">Phân tích tiếp thị - xác định hiệu quả của các chiến dịch và quyết định cách cải thiện chúng</li><li id=\"\">Thông báo giao dịch - gửi nhắc nhở cuộc hẹn, biên nhận thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn</li><li id=\"\">Triển khai quy trình kinh doanh - làm cho Facebook Messenger hoạt động cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"Kết nối các trang Facebook của bạn và trò chuyện qua Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-rmlqe561dwn"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"m6ha4d0xpce"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"f65b2dc48f2343019f6d02c3ad58bb78"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"createdDate":[0,1731493166618],"firstPublished":[0,1731493228111],"published":[0,"published"],"name":[0,"HubSpot (Beta)"],"folders":[1,[]],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdated":[0,1749704574333],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"query":[1,[]],"variations":[0,{}],"testRatio":[0,1],"id":[0,"f65b2dc48f2343019f6d02c3ad58bb78"],"rev":[0,"ksej756z6yp"],"data":[0,{"group":[0,"Integration-1"],"updatedOn":[0,1720097796000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fa85_hubspot-1.svg"],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"translation":[0,{}],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/l/en/integrations/hub-spot"],"learnMore":[0,""],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"publisherName":[0,"HubSpot"],"sortByGroup":[0,31],"hidden":[0,false],"name":[0,"HubSpot (Beta)"],"createdDate":[0,1618815662000],"slug":[0,"hubspot"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"description":[0,"Một bộ phần mềm CRM dựa trên đám mây."],"contents":[0,"<p>Tích hợp HubSpot gốc của Respond.io giúp các đại lý của bạn cập nhật dữ liệu khách hàng mới nhất bằng cách hiển thị các thuộc tính Liên hệ HubSpot trực tiếp trên respond.io.</p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fa8a28be5af0454ea77158f688a1f45c/">

Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng để lấy dữ liệu khách hàng trong khi bạn tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên WhatsApp, Messenger, TikTok, Instagram, v.v. từ một hộp thư đến hợp nhất.</p><p>Sẽ còn nhiều thông tin nữa – hãy theo dõi <a href=https://respond.io/"https://roadmap.respond.io/search?search=hubspot\%22 rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">lộ trình</a> của chúng tôi để luôn cập nhật.</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-bqf3pkppxsv"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"Kết nối nhanh chóng và dễ dàng với hơn 5.000 ứng dụng"],"contents":[0,"<p id=\"\">Với tích hợp Zapier, bạn có thể kết nối respond.io với hàng ngàn ứng dụng để tự động hóa quy trình nhắn tin, đồng bộ dữ liệu giữa các ứng dụng khác nhau và nhiều hơn nữa.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn đang vắng mặt hoặc gửi họ đến đúng nhân viên hoặc phòng ban</li><li id=\"\">Phản hồi các cuộc trò chuyện - đủ điều kiện và chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn đặt hàng mà họ thực hiện</li><li id=\"\">Thông báo giao dịch - gửi nhắc nhở cuộc hẹn, biên lai thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn</li></ul>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-yo76p1o0cvc"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"nhywze7a5v"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">Sử dụng đội ngũ nhiều đại diện để giao tiếp với khách hàng trên Instagram. Tận dụng sự phổ biến rộng rãi để thu hút, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên kênh nhắn tin.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn đang vắng mặt hoặc chuyển họ đến đúng đại diện hoặc phòng ban</li><li id=\"\">Phản hồi cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo ticket hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện</li><li id=\"\">Giám sát cuộc trò chuyện và báo cáo - phân tích hiệu suất của các đại diện, có cái nhìn tổng quan về các cuộc trò chuyện của họ và can thiệp bất cứ lúc nào<br></li><li id=\"\">Tiếp thị Instagram - phản hồi các chiến dịch quảng cáo, nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn rơi giỏ hàng, bản tin và bán thêm các dịch vụ bổ sung</li><li id=\"\">Triển khai quy trình kinh doanh - làm cho Instagram hoạt động cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"Kết nối tài khoản Instagram Business để trò chuyện qua Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6o9p9b2jvz"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"fbob8khwp6p"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168497],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1736391114077],"firstPublished":[0,1731493227888],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"sortByGroup":[0,22],"documentation":[0,"https://help.respond.io/email/other-email"],"learnMore":[0,""],"publisherName":[0,"respond.io"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Email"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"createdDate":[0,1616061553000],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f6c0_email.svg"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"updatedOn":[0,1720097894000],"headerColor":[0,"#f3f3f3"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"slug":[0,"imap-smtp"],"categories":[1,[[0,"email"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"group":[0,"Channels/Email-1"],"hidden":[0,false],"contents":[0,"<p id=\"\">Gửi và nhận email với lợi ích từ các khả năng nhắn tin mạnh mẽ của respond.io.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, thông báo cho họ biết nếu bạn vắng mặt hoặc chuyển họ đến đúng đại diện hoặc bộ phận.</li><li id=\"\">Phản hồi các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện</li><li id=\"\">Giám sát và báo cáo cuộc trò chuyện - phân tích hiệu suất của các đại diện của bạn, có cái nhìn tổng quát về các cuộc hội thoại của họ và có thể can thiệp bất kỳ lúc nào.</li><li id=\"\">Tiếp thị qua email - nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, gửi thông điệp về giỏ hàng bị bỏ lại và bản tin, và bán thêm dịch vụ</li><li id=\"\">Phân tích tiếp thị - xác định hiệu quả của các chiến dịch của bạn và quyết định cách cải thiện chúng</li><li id=\"\">Thông báo giao dịch - gửi nhắc hẹn, biên nhận thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn</li><li id=\"\">Thực hiện quy trình kinh doanh - làm cho Gmail hoạt động cho doanh nghiệp của bạn, không phải ngược lại</li></ul>"],"description":[0,"Kết nối qua IMAP/SMTP để trò chuyện qua email."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-0sch0wdg3e9"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"alz11dkzhh"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2gm3CdfzzbYlKOMbAkYdlF/185d378cacfeb2074373ac639ca4b487/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F6efef0518eee44538f5e555533773a88"],"website":[0,"https://dalilk4ielts.com/"],"location":[0,"Saudi Arabia"],"useCases":[1,[[0,{"name":[0,"Bán hàng đàm thoại"],"useCase":[0,"Conversational Sales"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"API WhatsApp tích hợp trên respond.io để tập trung giao tiếp với khách hàng"]}],[0,{"solution":[0,"Tự động định tuyến và chỉ định trò chuyện để đảm bảo mọi khách hàng tiềm năng đều được trả lời"]}],[0,{"solution":[0,"Sử dụng phát sóng để quảng bá doanh số và sự kiện tới lượng khán giả lớn"]}],[0,{"solution":[0,"Báo cáo ứng dụng để theo dõi và cải thiện hiệu suất của đại lý"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"100%"],"results":[0,"Tăng lượng sinh viên nhập học"],"symbol":[0,"%"]}],[0,{"symbol":[0,""],"results":[0,"Tuyển sinh trong 7 tháng"],"metric":[0,"730,448"]}],[0,{"symbol":[0,"%"],"metric":[0,"73.2%"],"results":[0,"Tỷ lệ chuyển đổi trung bình"]}]]],"personInCharge":[0,"Với Ahmad Hijazi, Giám đốc điều hành của Học viện Dalilk"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"Hợp nhất nhiều số WhatsApp thành một số"]}],[0,{"goal":[0,"Giảm số lượng doanh số tiềm năng bị mất"]}],[0,{"goal":[0,"Mở rộng các chiến dịch quảng cáo và theo dõi sinh viên hiệu quả hơn"]}],[0,{"goal":[0,"Nâng cao hiệu suất và giám sát tác nhân"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=dalilk-academy-doubles-student-intake"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"title":[0,"Cách thức tập trung truyền thông đã thúc đẩy số lượng sinh viên ghi danh vào Innov821 DMCC lên 100%"],"description":[0,"Khám phá cách Innov821 DMCC tăng gấp đôi lượng sinh viên nhập học và phát triển bằng cách hợp nhất số lượng WhatsApp"]}]}],"lang":[0,"vi"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">

Education

Innov821 DMCC đã tăng gấp đôi số lượng sinh viên ghi danh bằng cách tập trung hóa truyền thông như thế nào

Với Ahmad Hijazi, Giám đốc điều hành của Học viện Dalilk
Cách thức tập trung truyền thông đã thúc đẩy số lượng sinh viên ghi danh vào Innov821 DMCC lên 100%
100%
Tăng lượng sinh viên nhập học
730,448
Tuyển sinh trong 7 tháng
73.2%
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình

Mục tiêu

  • Hợp nhất nhiều số WhatsApp thành một số
  • Giảm số lượng doanh số tiềm năng bị mất
  • Mở rộng các chiến dịch quảng cáo và theo dõi sinh viên hiệu quả hơn
  • Nâng cao hiệu suất và giám sát tác nhân

Giải pháp

  • API WhatsApp tích hợp trên respond.io để tập trung giao tiếp với khách hàng
  • Tự động định tuyến và chỉ định trò chuyện để đảm bảo mọi khách hàng tiềm năng đều được trả lời
  • Sử dụng phát sóng để quảng bá doanh số và sự kiện tới lượng khán giả lớn
  • Báo cáo ứng dụng để theo dõi và cải thiện hiệu suất của đại lý

Innov821 DMCC, còn được gọi là Dalilk Academy, là một trung tâm đào tạo tiếng Anh và luyện thi trực tuyến uy tín. Tổ chức này cung cấp nền giáo dục chất lượng cho thanh thiếu niên và thanh niên trên khắp các quốc gia Hội đồng hợp tác vùng Vịnh (GCC), đặc biệt là ở Ả Rập Xê Út.

Nó thu hút những sinh viên tiềm năng thông qua mạng xã hội và hướng dẫn họ đến số WhatsApp. Sau đó, các nhân viên bán hàng sẽ xử lý và chuyển đổi những sinh viên đó. Innov821 DMCC cũng nhắm mục tiêu lại họ thông qua các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện bán hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.

‍

Vấn đề

Ban đầu, công ty quản lý việc tìm hiểu khóa học thông qua nhiều số điện thoại WhatsApp cá nhân, nhưng cách làm này dẫn đến ba vấn đề chính.

Đầu tiên, trường mất đi cơ hội tuyển sinh vì không trả lời sinh viên kịp thời. Việc quản lý nhiều số khiến việc theo dõi tất cả sinh viên mới đến và phân công họ cho các nhân viên trở nên khó khăn. Điều này dẫn đến việc nhiều sinh viên tiềm năng bị bỏ qua hoặc không được phản hồi kịp thời.

Thứ hai, Innov821 DMCC gặp khó khăn trong việc tăng số lượng tuyển sinh do hạn chế khi sử dụng số WhatsApp cá nhân. Nó chỉ có thể phát sóng các chương trình khuyến mãi và sự kiện tới 256 địa chỉ liên lạc trên mỗi danh sách phát sóng. Vì không thực tế khi gửi nhiều chương trình phát sóng qua nhiều số nên họ phải đối mặt với tình trạng tắc nghẽn tăng trưởng.

Cuối cùng, rất khó để đánh giá hiệu quả của các chuyên gia tư vấn vì các cuộc trò chuyện của họ được thực hiện trên nhiều số điện thoại và thiết bị khác nhau. Các nhà quản lý không biết rõ cách nhóm của mình xử lý các yêu cầu, khiến việc đánh giá ai đang làm tốt và ai cần cải thiện trở nên khó khăn. Kết quả là lại mất thêm cơ hội bán hàng.

‍

Giải pháp Respond.io

Để giải quyết các vấn đề mà họ gặp phải khi sử dụng nhiều số WhatsApp cá nhân, Innov821 DMCC đã chuyển sang respond.io. Họ muốn cải thiện nhu cầu giao tiếp với sinh viên và tăng số lượng sinh viên đăng ký.

Hộp thư đến tập trung kết nối nhiều tác nhân và thiết bị

Innov821 DMCC đã chuyển từ việc sử dụng nhiều số điện thoại WhatsApp cá nhân sang một tài khoản WhatsApp Business Platform (API) duy nhất và chuyển sang respond.io. Điều này đã hợp lý hóa hoạt động của công ty.

Thay vì quản lý tin nhắn trên nhiều điện thoại hoặc ứng dụng, mọi thắc mắc của học sinh đều được gửi đến một hộp thư đến. Dễ dàng theo dõi tin nhắn của học sinh, giảm nguy cơ mất học sinh tiềm năng.

Giờ đây, người dùng cũng có thể xác định được sinh viên đến từ chiến dịch tiếp thị nào và phân khúc họ theo sở thích khóa học. Điều này cải thiện hiệu suất của các đại lý bằng cách cho phép họ phản hồi ngay lập tức với các thông tin chi tiết về khóa học có liên quan, mang đến trải nghiệm phù hợp cho từng khách hàng tiềm năng.

Trình xây dựng tự động hóa quy trình làm việc để tối đa hóa cơ hội cho mọi khách hàng tiềm năng

Bằng cách tận dụng nhiều công cụ tự động hóa khác nhau của respond.io, Innov821 DMCC đã tăng số lượng sinh viên đăng ký.

Trình xây dựng tự động trò chuyện Workflows cho phép định tuyến và phân công học sinh đến đúng chuyên gia tư vấn theo nhu cầu của họ một cách tự động. Cấu hình này xem xét năng lực của nhân viên để đảm bảo nhân viên phản hồi các yêu cầu kịp thời, giảm số lượng khách hàng tiềm năng bỏ cuộc.

Phát sóng được sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng và sự kiện đến nhiều đối tượng hơn

Innov821 DMCC cũng tăng quy mô các chiến dịch quảng cáo bằng cách phát sóng quảng cáo và tiếp thị sự kiện trên các kênh phổ biến như WhatsApp.

Nó có thể gửi thông điệp có mục tiêu một cách hiệu quả đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm. Ví dụ, nó gửi các chương trình phát sóng tự động để thông báo cho khách hàng tiềm năng về các hội thảo sắp tới. Những tin nhắn này được cá nhân hóa cho từng sinh viên, tùy thuộc vào khóa học mà họ quan tâm và dẫn đến tăng số lượng sinh viên đăng ký.

Công cụ báo cáo ứng dụng để giám sát và cải thiện hiệu suất của đại lý

Các công cụ báo cáo mạnh mẽ của Respond.io đã giải quyết hiệu quả những thách thức trong việc giám sát và đánh giá hiệu suất của các chuyên gia tư vấn tại Innov821 DMCC. Nó đã thu được những thông tin chi tiết có giá trị về các số liệu như thời gian phản hồi và giải quyết đầu tiên, đồng thời xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Các nhà quản lý cũng có thể hiểu được thời điểm nhắn tin cao điểm, cho phép họ tối ưu hóa thời gian rảnh của các chuyên gia tư vấn và điều chỉnh hoạt động của mình chặt chẽ hơn với hành vi của sinh viên.

Những hiểu biết sâu sắc này giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt và thực hiện các chiến lược để nâng cao hiệu quả trong việc đảm bảo tuyển sinh.

Respond.io đã giúp chúng tôi mở rộng quy mô doanh nghiệp và phát triển với tốc độ nhanh chóng. Nó làm giảm sự phức tạp trong hoạt động của chúng tôi để chúng tôi có thể trả lời các câu hỏi của sinh viên một cách nhanh chóng đồng thời cải thiện chất lượng phản hồi. Đó chính là chìa khóa dẫn đến những thành công gần đây của chúng tôi. - Ahmad Hijazi, Giám đốc điều hành của Innov821 DMCC‍

Kết quả

Innov821 DMCC đã chứng kiến sự cải thiện đáng kể sau khi sử dụng respond.io trong quy trình bán hàng và tiếp thị, thúc đẩy tỷ lệ đăng ký.

Trung bình mỗi tháng, nền tảng này đã gửi đi 1 triệu tin nhắn phát sóng, qua đó thu hút sinh viên đăng ký khóa học một cách hiệu quả. Trong khi đó, các công cụ tự động hóa đảm bảo mọi thắc mắc đều được trả lời nhanh chóng, giảm thiểu việc mất đi các cơ hội tiềm năng.

Sự kết hợp giữa chương trình phát sóng có mục tiêu, quy trình làm việc tự động và các tác nhân phản hồi nhanh chóng từ hộp thư đến tập trung đã mang lại tỷ lệ chuyển đổi đáng kinh ngạc là 73,2%. Tóm lại, Innov821 DMCC đã có thể tăng gấp đôi tỷ lệ tuyển sinh với 730.448 sinh viên đăng ký trong vòng 7 tháng.

Innov821 DMCC đã đạt được mức tăng 100% về số lượng sinh viên tuyển sinh trong vòng 7 tháng bằng cách sử dụng thông tin chi tiết từ Mô-đun Báo cáo. Những hiểu biết sâu sắc này cho phép họ tối ưu hóa các chiến lược thu hút, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp thúc đẩy hiệu quả việc đăng ký.

Cách thức tập trung truyền thông đã thúc đẩy số lượng sinh viên ghi danh vào Innov821 DMCC lên 100%
🌐 Trang mạng

https://dalilk4ielts.com/

📍 Địa điểm
Saudi Arabia
⚡️ Ngành
Education
🛠️ Channels
integrations
integrations
integrations
integrations
integrations
integrations
Câu chuyện liên quan 👩‍💻
Praga Medica Recovers 70% More Global Leads with WhatsApp + respond.io
Healthcare
Praga Medica Recovers 70% More Global Leads with WhatsApp + respond.io
Cách mà Homage đạt được tỷ lệ thành công trong chuyến thăm chăm sóc tăng 9% với sự tự động hóa của Respond.io
Healthcare
Cách mà Homage đạt được tỷ lệ thành công trong chuyến thăm chăm sóc tăng 9% với sự tự động hóa của Respond.io
Cách TRS.INK Sử Dụng Viber Để Tiếp Cận 132K Công Dân Trong Phản Ứng Covid-19 Ở Tây Balkan
Healthcare
Cách TRS.INK Sử Dụng Viber Để Tiếp Cận 132K Công Dân Trong Phản Ứng Covid-19 Ở Tây Balkan