respond-io
 ‍

Los resultados</h2><p>Innov821 DMCC vio mejoras significativas después de usar respond.io en sus procesos de ventas y marketing, impulsando las tasas de inscripción.</p><p>Ha enviado un promedio de 1 millón de mensajes de difusión mensuales, impulsando de manera efectiva a los estudiantes a inscribirse en los cursos. Mientras tanto, las herramientas de automatización garantizan que cada consulta se responda rápidamente, minimizando la pérdida de oportunidades potenciales.</p><p>Esta combinación de transmisiones dirigidas, flujos de trabajo automatizados y agentes que respondían rápidamente desde una bandeja de entrada centralizada resultó en una asombrosa tasa de conversión del 73,2%. En resumen, Innov821 DMCC logró duplicar sus tasas de inscripción con 730.448 estudiantes inscritos en 7 meses.</p><p>Innov821 DMCC logró un aumento del 100% en la admisión de estudiantes durante 7 meses mediante el uso de información del Módulo de Informes. Estos conocimientos les permitieron optimizar sus estrategias de participación, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos que impulsaron efectivamente las inscripciones.</p>"],"name":[0,"How Innov821 DMCC 2x Its Student Enrollment by Centralizing Communications"],"industry":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"model":[0,"industry"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731407566579],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"name":[0,"Education"],"modelId":[0,"88c41186c9384eca867e5da4e6337e89"],"meta":[0,{}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1731408621457],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"published":[0,"published"],"firstPublished":[0,1731408623602],"data":[0,{"slug":[0,"education"],"updatedOn":[0,1673406434000],"name":[0,"Education"],"createdDate":[0,1673406347000],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-cyzx8r7y1g8"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"n1nh9w69f7l"]}]}],"cta":[0,{"toggle":[0,false],"subHeading":[0],"heading":[0]}],"channels":[1,[[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493167169],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1741331281354],"firstPublished":[0,1731493228035],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"updatedOn":[0,1720159246000],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"]}]]],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/whatsapp-business-api"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg"],"createdDate":[0,1616056866000],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"],[0,"WhatsApp"]]],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"sortByGroup":[0,1],"headerColor":[0,"#d6ffeb"],"description":[0,"Conecta una cuenta de la Plataforma de WhatsApp Business para chatear por WhatsApp."],"hidden":[0,false],"documentation":[0,"https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"],"publisherName":[0,"Meta"],"group":[0,"Channels-1"],"slug":[0,"whatsapp"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"contents":[0,"<p><strong>Plataforma de negocios de WhatsApp (API) en respond.io</strong></p><p><a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Socio oficial de Meta</a>, sin tarifas de instalación ni recargos por mensajes y con todas las funciones más recientes, incluida <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">API de llamadas de WhatsApp Business</a></p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/1bc2556f42844939a8ea443d645ec706/">

Haz que WhatsApp funcione para tu negocio, no al revés.</p><p>Mercado, venta y apoyo en el canal de mensajería más popular del mundo. Llega a tus clientes donde pasan más tiempo.</p><p>Usar la API de WhatsApp para:</p><p><strong>¡Captura!</strong></p><ul><li>Generar clientes potenciales en línea a través de anuncios de clic-a-chat, sitios web, widgets de chat y redes sociales</li><li>Capturar prospectos sin conexión con códigos QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Realice un seguimiento de los contactos</a> para realizar un mejor seguimiento y sincronizarlos con su CRM como una única fuente de información</li></ul><p><strong>Convierte</strong></p><ul><li>Utilizar múltiples usuarios: asignar conversaciones por disponibilidad o experiencia a los mejores agentes</li><li>Conéctese con los clientes por chat o <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">llame al</a> , todo desde una bandeja de entrada</li><li>Automatiza tareas como saludos, calificación de clientes potenciales, preguntas frecuentes y más con flujos de trabajo y IA.</li></ul><p><strong>Retén</strong></p><ul><li>Realiza promociones, boletines y ofertas de venta.</li><li>Enviar recordatorios y encuestas para mantener a los clientes comprometidos e informados</li><li>Apoyar mejor a los clientes con información sobre conversaciones y rendimiento del agente</li></ul><p>[Comprendiendo <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Crecimiento Guiado por Conversaciones</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">Utiliza equipos de múltiples agentes para comunicarte con tu audiencia, generar clientes potenciales y construir relaciones duraderas con los clientes. Soporta, vende y comercializa en uno de los canales de mensajería más populares del mundo.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Manejo de conversaciones entrantes - da la bienvenida a los clientes, infórmales si estás ausente o dirígelos al agente o departamento correcto.</li><li id=\"\">Responde a los chats - transfiere a los clientes, crea tickets de soporte o envía las órdenes que realicen.</li><li id=\"\">Supervisión y reportes de conversaciones - analiza el rendimiento de tus agentes, ten visibilidad total sobre sus conversaciones e interviene en cualquier momento</li><li id=\"\">Marketing en Facebook Messenger - responde a campañas publicitarias, nutre tus clientes potenciales, envía mensajes sobre carritos abandonados, boletines y ofrece servicios adicionales</li><li id=\"\">Analítica de Marketing - determina la efectividad de tus campañas y decide cómo mejorarlas</li><li id=\"\">Notificaciones transaccionales - envía recordatorios de citas, recibos de pago y actualizaciones de entrega a tus clientes</li><li id=\"\">Implementación de procesos de negocio - haz que Facebook Messenger funcione para tu negocio y no al revés</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"Conecta tus páginas de Facebook y chatea por Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"f65b2dc48f2343019f6d02c3ad58bb78"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"createdDate":[0,1731493166618],"firstPublished":[0,1731493228111],"published":[0,"published"],"name":[0,"HubSpot (Beta)"],"folders":[1,[]],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdated":[0,1749704574333],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"query":[1,[]],"variations":[0,{}],"testRatio":[0,1],"id":[0,"f65b2dc48f2343019f6d02c3ad58bb78"],"rev":[0,"mqof6nd7b3"],"data":[0,{"group":[0,"Integration-1"],"updatedOn":[0,1720097796000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fa85_hubspot-1.svg"],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"translation":[0,{}],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/l/en/integrations/hub-spot"],"learnMore":[0,""],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"publisherName":[0,"HubSpot"],"sortByGroup":[0,31],"hidden":[0,false],"name":[0,"HubSpot (Beta)"],"createdDate":[0,1618815662000],"slug":[0,"hubspot"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"description":[0,"Una suite de software CRM en la nube."],"contents":[0,"<p>La integración nativa de HubSpot de Respond.io mantiene a tus agentes al día con los últimos datos del cliente, mostrando las propiedades de contacto de HubSpot directamente en Respond.io.</p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fa8a28be5af0454ea77158f688a1f45c/">

No más alternar entre aplicaciones para datos de clientes mientras comercializas, vendes y apoyas a tus clientes a través de WhatsApp, Messenger, TikTok, Instagram y más desde una bandeja de entrada unificada.</p><p>Próximamente habrá más novedades: sigue nuestra <a href=https://respond.io/"https://roadmap.respond.io/search?search=hubspot\%22 rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">hoja de ruta</a> para mantenerte actualizado.</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-16is4wf0x54"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"Conéctate rápidamente y fácilmente a más de 5.000 aplicaciones"],"contents":[0,"<p id=\"\">Con la integración de Zapier, puedes conectar respond.io a miles de aplicaciones para automatizar tus flujos de trabajo de mensajería, sincronizar datos entre diferentes aplicaciones y más.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Maneja conversaciones entrantes: da la bienvenida a los clientes, infórmales si estás ausente o envíalos al agente o departamento correcto</li><li id=\"\">Responde a los chats: califica y transfiere clientes, crea tickets de soporte o envía los pedidos que realizan</li><li id=\"\">Notificaciones transaccionales: envía recordatorios de citas, recibos de pago y actualizaciones de entrega a tus clientes</li></ul>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6gdmfddyk76"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"u2aw3o68cd"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">Utiliza equipos de varios agentes para comunicarte con tus clientes en Instagram. Aprovecha su masiva popularidad para atraer, vender y apoyar a tus clientes en el canal de mensajería.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Manejo de conversaciones entrantes: da la bienvenida a los clientes, infórmales si estás ausente o envíalos al agente o departamento correcto</li><li id=\"\">Responde a los chats: transfiere clientes, crea tickets de soporte o envía pedidos que realicen</li><li id=\"\">Supervisión y reporte de conversaciones: analiza el rendimiento de tus agentes, ten total visibilidad sobre sus conversaciones y participa en cualquier momento<br></li><li id=\"\">Marketing en Instagram: responde a campañas publicitarias, nutre tus clientes potenciales, envía mensajes de carrito abandonado, boletines informativos y ofrece servicios adicionales</li><li id=\"\">Implementación de procesos empresariales: haz que Instagram funcione para tu negocio y no al revés</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"Conecta una cuenta de negocio de Instagram para chatear por Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pgcy7w9yjxm"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"v69xmwt3gy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168497],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1736391114077],"firstPublished":[0,1731493227888],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"sortByGroup":[0,22],"documentation":[0,"https://help.respond.io/email/other-email"],"learnMore":[0,""],"publisherName":[0,"respond.io"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Email"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"createdDate":[0,1616061553000],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f6c0_email.svg"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"updatedOn":[0,1720097894000],"headerColor":[0,"#f3f3f3"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"slug":[0,"imap-smtp"],"categories":[1,[[0,"email"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"group":[0,"Channels/Email-1"],"hidden":[0,false],"contents":[0,"<p id=\"\">Envía y recibe correos electrónicos con los beneficios de las potentes capacidades de mensajería de respond.io.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Maneja conversaciones entrantes: da la bienvenida a los clientes, infórmales si estás ausente o dirígelos al agente o departamento adecuado</li><li id=\"\">Responde a los chats: transfiere clientes, crea tickets de soporte o envía los pedidos que realizan</li><li id=\"\">Supervisión y reporte de conversaciones: analiza el rendimiento de tus agentes, ten visibilidad total sobre sus conversaciones e intervén cuando sea necesario</li><li id=\"\">Email Marketing: nutre tus clientes potenciales, envía mensajes de carritos abandonados y boletines informativos, y vende servicios adicionales</li><li id=\"\">Analítica de marketing: determina la efectividad de tus campañas y decide cómo mejorarlas</li><li id=\"\">Notificaciones transaccionales: envía recordatorios de citas, recibos de pago y actualizaciones de entrega a tus clientes</li><li id=\"\">Implementación de procesos empresariales: haz que Gmail trabaje para tu negocio y no al revés</li></ul>"],"description":[0,"Conéctate a través de IMAP/SMTP para chatear por correo electrónico."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-w1hk9cyb8r"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"89r4l2ih7sf"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2gm3CdfzzbYlKOMbAkYdlF/185d378cacfeb2074373ac639ca4b487/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F6efef0518eee44538f5e555533773a88"],"website":[0,"https://dalilk4ielts.com/"],"location":[0,"Saudi Arabia"],"useCases":[1,[[0,{"name":[0,"Ventas conversacionales"],"useCase":[0,"Conversational Sales"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"API de WhatsApp integrada en respond.io para centralizar la comunicación con los clientes"]}],[0,{"solution":[0,"Enrutamiento y asignación de chat automatizados para garantizar que se responda a cada cliente potencial"]}],[0,{"solution":[0,"Se utilizaron transmisiones para promover ventas y eventos a una gran audiencia."]}],[0,{"solution":[0,"Informes aplicados para supervisar y mejorar el rendimiento de los agentes"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"100%"],"results":[0,"Aumento de la admisión de estudiantes"],"symbol":[0,"%"]}],[0,{"symbol":[0,""],"results":[0,"Inscripciones en 7 meses"],"metric":[0,"730,448"]}],[0,{"symbol":[0,"%"],"metric":[0,"73.2%"],"results":[0,"Tasa de conversión promedio"]}]]],"personInCharge":[0,"Con Ahmad Hijazi, Director General de la Academia Dalilk"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"Consolidar varios números de WhatsApp en un solo número"]}],[0,{"goal":[0,"Reducir el número de ventas potenciales perdidas"]}],[0,{"goal":[0,"Escalar campañas promocionales y hacer un seguimiento más efectivo de los estudiantes"]}],[0,{"goal":[0,"Mejorar la supervisión y el rendimiento de los agentes"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=dalilk-academy-doubles-student-intake"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"title":[0,"Cómo la centralización de las comunicaciones impulsó la matriculación de estudiantes de Innov821 DMCC en un 100 %"],"description":[0,"Descubra cómo Innov821 DMCC duplicó la admisión de estudiantes y creció consolidando números de WhatsApp"]}]}],"lang":[0,"es"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">

Education

Cómo Innov821 DMCC duplicó su matrícula estudiantil centralizando las comunicaciones

Con Ahmad Hijazi, Director General de la Academia Dalilk
Cómo la centralización de las comunicaciones impulsó la matriculación de estudiantes de Innov821 DMCC en un 100 %
100%
Aumento de la admisión de estudiantes
730,448
Inscripciones en 7 meses
73.2%
Tasa de conversión promedio

Goles

  • Consolidar varios números de WhatsApp en un solo número
  • Reducir el número de ventas potenciales perdidas
  • Escalar campañas promocionales y hacer un seguimiento más efectivo de los estudiantes
  • Mejorar la supervisión y el rendimiento de los agentes

Soluciones

  • API de WhatsApp integrada en respond.io para centralizar la comunicación con los clientes
  • Enrutamiento y asignación de chat automatizados para garantizar que se responda a cada cliente potencial
  • Se utilizaron transmisiones para promover ventas y eventos a una gran audiencia.
  • Informes aplicados para supervisar y mejorar el rendimiento de los agentes

Innov821 DMCC, mejor conocido como Dalilk Academy, es un centro establecido de capacitación y preparación de exámenes de inglés en línea. Ofrece educación de calidad a adolescentes y adultos jóvenes en todos los países del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG), particularmente en Arabia Saudita.

Atrae a posibles estudiantes a través de las redes sociales y los dirige a un número de WhatsApp. Los agentes de ventas luego manejan y convierten a esos estudiantes. Innov821 DMCC también los reorienta a través de promociones de ventas o eventos para aumentar la conversión de ventas.

‍

El problema

Inicialmente, la empresa gestionaba las consultas de los cursos a través de varios números personales de WhatsApp, pero este enfoque provocó tres problemas importantes.

En primer lugar, perdió inscripciones potenciales por no responder a los estudiantes a tiempo. La gestión de varios números dificultaba el seguimiento de todos los estudiantes entrantes y su asignación a agentes. Esto dio lugar a que algunos estudiantes potenciales fueran pasados por alto o no se les respondiera a tiempo.

En segundo lugar, Innov821 DMCC tuvo dificultades para aumentar el número de inscripciones debido a las limitaciones del uso de números personales de WhatsApp. Sólo podía transmitir promociones y eventos a 256 contactos por lista de transmisión. Como no era práctico enviar transmisiones múltiples a través de varios números, se enfrentaron a un cuello de botella en el crecimiento.

Por último, fue difícil evaluar la eficacia de los consultores ya que sus conversaciones estaban dispersas en múltiples números y dispositivos. Los gerentes no tenían visibilidad sobre cómo sus equipos manejaban las consultas, lo que dificultaba evaluar quién se desempeñaba bien y quién necesitaba mejoras. Como resultado, hubo una pérdida adicional de oportunidades de ventas.

‍

La solución Respond.io

Para solucionar los problemas que enfrentaban al usar múltiples números personales de WhatsApp, Innov821 DMCC recurrió a respond.io. Querían mejorar sus necesidades de comunicación con los estudiantes y aumentar el número de matrículas estudiantiles.

Una bandeja de entrada centralizada que conecta múltiples agentes y dispositivos

Innov821 DMCC pasó de utilizar varios números personales de WhatsApp a una única cuenta de la plataforma WhatsApp Business (API) y se trasladó a respond.io. Esto agilizó sus operaciones.

En lugar de gestionar mensajes en varios teléfonos o aplicaciones, todas las consultas de los estudiantes llegan a una sola bandeja de entrada. Es más fácil realizar un seguimiento de los mensajes de los estudiantes, lo que reduce la pérdida de inscripciones potenciales.

Ahora también es posible identificar de qué campañas de marketing provienen los estudiantes y segmentarlos por interés en el curso. Esto mejoró el desempeño de los agentes al permitirles responder inmediatamente con detalles relevantes del curso, brindando una experiencia personalizada para cada cliente potencial.

Generador de automatización de flujos de trabajo para maximizar las oportunidades de cada cliente potencial

Al aprovechar las diversas herramientas de automatización de respond.io, Innov821 DMCC aumentó el número de estudiantes inscritos.

El generador de automatización de chat de flujos de trabajo le permitió enrutar y asignar automáticamente a los estudiantes a los consultores adecuados para sus necesidades. La configuración considera la capacidad del agente para garantizar que responda a las consultas de manera oportuna, reduciendo la cantidad de abandonos de clientes potenciales.

Las transmisiones se utilizaron para promover ventas y eventos a una audiencia más amplia

Innov821 DMCC también aumentó la escala de sus campañas promocionales enviando transmisiones promocionales y de marketing de eventos en canales populares como WhatsApp.

Podría enviar eficazmente mensajes dirigidos a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Por ejemplo, envió transmisiones automáticas para alertar a los posibles clientes sobre los próximos seminarios. Estos mensajes fueron personalizados para cada estudiante, dependiendo de su curso de interés, y dieron como resultado un mayor número de inscripciones de estudiantes.

Herramientas de informes aplicadas para supervisar y mejorar el rendimiento de los agentes

Las sólidas herramientas de informes de Respond.io abordaron eficazmente los desafíos de monitorear y evaluar el desempeño de los consultores en Innov821 DMCC. Obtuvo información valiosa sobre métricas como los tiempos de primera respuesta y resolución e identificó áreas de mejora.

Los gerentes también pudieron comprender los horarios pico de mensajería, lo que les permitió optimizar la disponibilidad de sus consultores y alinear sus operaciones más de cerca con el comportamiento de los estudiantes.

Estos conocimientos permitieron a los administradores tomar decisiones informadas e implementar estrategias para mejorar la eficacia a la hora de conseguir inscripciones.

Respond.io nos ayudó a escalar nuestro negocio y crecer a un ritmo rápido. Redujo la complejidad de nuestras operaciones para que pudiéramos responder rápidamente las consultas de los estudiantes y mejorar la calidad de la respuesta. Fue la clave que condujo a nuestros recientes éxitos. - Ahmad Hijazi, director general de Innov821 DMCC‍

Los resultados

Innov821 DMCC vio mejoras significativas después de usar respond.io en sus procesos de ventas y marketing, impulsando las tasas de inscripción.

Ha enviado un promedio de 1 millón de mensajes de difusión mensuales, impulsando de manera efectiva a los estudiantes a inscribirse en los cursos. Mientras tanto, las herramientas de automatización garantizan que cada consulta se responda rápidamente, minimizando la pérdida de oportunidades potenciales.

Esta combinación de transmisiones dirigidas, flujos de trabajo automatizados y agentes que respondían rápidamente desde una bandeja de entrada centralizada resultó en una asombrosa tasa de conversión del 73,2%. En resumen, Innov821 DMCC logró duplicar sus tasas de inscripción con 730.448 estudiantes inscritos en 7 meses.

Innov821 DMCC logró un aumento del 100% en la admisión de estudiantes durante 7 meses mediante el uso de información del Módulo de Informes. Estos conocimientos les permitieron optimizar sus estrategias de participación, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos que impulsaron efectivamente las inscripciones.

Cómo la centralización de las comunicaciones impulsó la matriculación de estudiantes de Innov821 DMCC en un 100 %
🌐 Sitio web

https://dalilk4ielts.com/

📍 Ubicación
Saudi Arabia
⚡ Industria
Education
🛠️ Channels
integrations
integrations
integrations
integrations
integrations
integrations
Historias relacionadas 👩‍💻
¿Cómo Yoho centralizó 6 canales de soporte para mejorar los tiempos de respuesta del chat en un 84%
eCommerce & Retail
¿Cómo Yoho centralizó 6 canales de soporte para mejorar los tiempos de respuesta del chat en un 84%
Cómo H&H Skincare aumentó su lealtad de clientes al 60%
eCommerce & Retail
Cómo H&H Skincare aumentó su lealtad de clientes al 60%
Cómo Speedhome duplicó sus nuevos clientes mensuales y los mantiene regresando
Real Estate
Cómo Speedhome duplicó sus nuevos clientes mensuales y los mantiene regresando