respond-io
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I risultati</h2><p>Innov821 DMCC ha riscontrato notevoli miglioramenti dopo aver utilizzato respond.io nei suoi processi di vendita e marketing, incrementando i tassi di iscrizione.</p><p>Ha inviato in media 1 milione di messaggi broadcast al mese, incoraggiando efficacemente gli studenti a iscriversi ai corsi. Nel frattempo, gli strumenti di automazione garantiscono che a ogni richiesta venga data risposta rapidamente, riducendo al minimo la perdita di potenziali opportunità.</p><p>Questa combinazione di trasmissioni mirate, flussi di lavoro automatizzati e agenti che rispondono rapidamente da una casella di posta centralizzata ha prodotto un sorprendente tasso di conversione del 73,2%. In breve, Innov821 DMCC è riuscito a raddoppiare i suoi tassi di iscrizione, con 730.448 studenti iscritti in 7 mesi.</p><p>Innov821 DMCC ha ottenuto un aumento del 100% del numero di studenti iscritti in 7 mesi utilizzando i dati del modulo Report. Queste informazioni hanno consentito loro di ottimizzare le strategie di coinvolgimento, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati che hanno incrementato in modo efficace le iscrizioni.</p>"],"name":[0,"How Innov821 DMCC 2x Its Student Enrollment by Centralizing Communications"],"industry":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"model":[0,"industry"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731407566579],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"name":[0,"Education"],"modelId":[0,"88c41186c9384eca867e5da4e6337e89"],"meta":[0,{}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1731408621457],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"published":[0,"published"],"firstPublished":[0,1731408623602],"data":[0,{"slug":[0,"education"],"updatedOn":[0,1673406434000],"name":[0,"Education"],"createdDate":[0,1673406347000],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-cyzx8r7y1g8"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"n1nh9w69f7l"]}]}],"cta":[0,{"toggle":[0,false],"subHeading":[0],"heading":[0]}],"channels":[1,[[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493167169],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1741331281354],"firstPublished":[0,1731493228035],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"updatedOn":[0,1720159246000],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"]}]]],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/whatsapp-business-api"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg"],"createdDate":[0,1616056866000],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"],[0,"WhatsApp"]]],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"sortByGroup":[0,1],"headerColor":[0,"#d6ffeb"],"description":[0,"Collega un account della piattaforma WhatsApp Business per chattare su WhatsApp."],"hidden":[0,false],"documentation":[0,"https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"],"publisherName":[0,"Meta"],"group":[0,"Channels-1"],"slug":[0,"whatsapp"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"contents":[0,"<p><strong>WhatsApp Business Platform (API) su respond.io</strong></p><p><a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Official Meta partner</a>, nessuna commissione di configurazione o markup di messaggi e tutte le ultime funzionalità tra cui <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">WhatsApp Business Calling API</a></p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/1bc2556f42844939a8ea443d645ec706/">

Inbox <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels\%22 rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Omnichannel</a> per WhatsApp API e altro ancora, costruito per la collaborazione <a href=https://respond.io/"https://respond.io/team-inbox/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">team</a></p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/5f3745a776bb46ce8f83fa73bdf61801/">

Fai funzionare WhatsApp per il tuo business, non il contrario.</p><p>Marketing, vendite e assistenza sul canale di messaggistica più popolare al mondo. Raggiungi i tuoi clienti dove spendono più tempo.</p><p>Usa WhatsApp API per:</p><p><strong>Cattura</strong></p><ul><li>Genera lead online tramite annunci click-to-chat, siti web, widget di chat e social media</li><li>Cattura lead offline con codici QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Track contacts</a> for better follow-ups and sync with your CRM as a single source of truth</li></ul><p><strong>Converti</strong></p><ul><li>Utilizzare più utenti: assegnare conversazioni per disponibilità o competenza ai migliori agenti</li><li>Connettiti con i clienti tramite chat o <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">chiamata</a> - tutto da un'unica casella di posta.</li><li>Automatizza attività come saluti, qualifiche lead, FAQ e molto altro con workflow e AI</li></ul><p><strong>Conserva</strong></p><ul><li>Trasmissione promozioni, newsletter e offerte di vendita</li><li>Invia promemoria e sondaggi per mantenere i clienti impegnati e informati</li><li>Supporta meglio i clienti con informazioni sulle conversazioni e sulle prestazioni dell'agente</li></ul><p>[Comprendere <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Conversazione Led Crescita</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">Utilizza team di più agenti per comunicare con il tuo pubblico, generare lead e costruire relazioni durature con i clienti. Supporta, vendi e commercializza su uno dei canali di messaggistica più popolari al mondo.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Gestisci le conversazioni in entrata: accogli i clienti, fai sapere loro se sei assente o indirizzali all'agente o al dipartimento giusto</li><li id=\"\">Rispondi alle chat: trasferisci i clienti, crea ticket di supporto o invia gli ordini che effettuano</li><li id=\"\">Supervisione e reportistica delle conversazioni: analizza le prestazioni dei tuoi agenti, ottieni una visibilità totale sulle loro conversazioni e intervieni in qualsiasi momento</li><li id=\"\">Marketing su Facebook Messenger: rispondi alle campagne pubblicitarie, nutri i tuoi lead, invia messaggi sui carrelli abbandonati, newsletter e promuovi servizi aggiuntivi</li><li id=\"\">Analisi di marketing: determina l'efficacia delle tue campagne e decidi come migliorarle</li><li id=\"\">Notifiche transazionali: invia promemoria per appuntamenti, ricevute di pagamento e aggiornamenti sulle consegne ai tuoi clienti</li><li id=\"\">Implementazione dei processi aziendali: fai sì che Facebook Messenger funzioni per la tua azienda e non viceversa</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"Collega le tue pagine Facebook e chatta su Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"f65b2dc48f2343019f6d02c3ad58bb78"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"createdDate":[0,1731493166618],"firstPublished":[0,1731493228111],"published":[0,"published"],"name":[0,"HubSpot (Beta)"],"folders":[1,[]],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdated":[0,1749704574333],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"query":[1,[]],"variations":[0,{}],"testRatio":[0,1],"id":[0,"f65b2dc48f2343019f6d02c3ad58bb78"],"rev":[0,"mqof6nd7b3"],"data":[0,{"group":[0,"Integration-1"],"updatedOn":[0,1720097796000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fa85_hubspot-1.svg"],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"translation":[0,{}],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/l/en/integrations/hub-spot"],"learnMore":[0,""],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"publisherName":[0,"HubSpot"],"sortByGroup":[0,31],"hidden":[0,false],"name":[0,"HubSpot (Beta)"],"createdDate":[0,1618815662000],"slug":[0,"hubspot"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"description":[0,"Una suite di software CRM basata su cloud."],"contents":[0,"<p>L'integrazione nativa di Respond.io con HubSpot mantiene i tuoi agenti aggiornati con gli ultimi dati dei clienti mostrando le proprietà dei contatti di HubSpot direttamente su respond.io.</p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fa8a28be5af0454ea77158f688a1f45c/">

Non è più necessario passare da un'applicazione all'altra per i dati dei clienti mentre commercializzi, vendi e supporti i tuoi clienti attraverso WhatsApp, Messenger, TikTok, Instagram e altro ancora da una casella di posta unificata.</p><p>Altro da trovare: segui la nostra <a href=https://respond.io/"https://roadmap.respond.io/search?search=hubspot\%22 rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">roadmap</a> per rimanere aggiornata.</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-16is4wf0x54"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"Collegati a oltre 5.000 applicazioni in modo rapido e semplice"],"contents":[0,"<p id=\"\">Con l'integrazione di Zapier, puoi connettere respond.io a migliaia di app per automatizzare i tuoi flussi di lavoro di messaggistica, sincronizzare i dati tra diverse app e altro ancora.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Gestire le conversazioni in arrivo - 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Education

Come Innov821 DMCC ha raddoppiato le iscrizioni degli studenti centralizzando le comunicazioni

Con Ahmad Hijazi, Direttore Generale della Dalilk Academy
Come la centralizzazione delle comunicazioni ha aumentato del 100% le iscrizioni degli studenti dell'Innov821 DMCC
100%
Aumento dell'assunzione di studenti
730,448
Iscrizioni tra 7 mesi
73.2%
Tasso di conversione medio

Obiettivi

  • Consolida più numeri WhatsApp in un unico numero
  • Ridurre il numero di potenziali vendite perse
  • Amplia le campagne promozionali e segui gli studenti in modo più efficace
  • Migliorare il monitoraggio e le prestazioni degli agenti

Soluzioni

  • API WhatsApp integrata su respond.io per centralizzare la comunicazione con i clienti
  • Instradamento e assegnazione automatizzati delle chat per garantire che ogni lead riceva risposta
  • Utilizzo della trasmissione per promuovere vendite ed eventi a un vasto pubblico
  • Reporting applicato per monitorare e migliorare le prestazioni degli agenti

Innov821 DMCC, meglio conosciuto come Dalilk Academy, è un affermato centro di formazione online per la lingua inglese e di preparazione agli esami. Offre un'istruzione di qualità agli adolescenti e ai giovani adulti in tutti i paesi del Consiglio di cooperazione del Golfo (CCG), in particolare in Arabia Saudita.

Attrae potenziali studenti tramite i social media e li indirizza a un numero WhatsApp. Gli agenti di vendita poi si occupano di gestire e convertire quegli studenti. Innov821 DMCC li ritargettizza anche tramite promozioni di vendita o eventi per aumentare la conversione delle vendite.

‍

Il problema

Inizialmente l'azienda gestiva le richieste di iscrizione ai corsi tramite più numeri WhatsApp personali, ma questo approccio ha portato a tre problemi principali.

Innanzitutto, ha perso potenziali iscrizioni perché non rispondeva in tempo agli studenti. La gestione di più numeri ha reso difficile tenere traccia di tutti gli studenti in arrivo e assegnarli agli agenti. Ciò ha portato a trascurare gli studenti interessati o a non rispondere in tempo.

In secondo luogo, Innov821 DMCC ha avuto difficoltà ad aumentare il numero di iscrizioni a causa delle limitazioni legate all'utilizzo di numeri WhatsApp personali. Poteva trasmettere promozioni ed eventi solo a 256 contatti per elenco di trasmissione. Poiché non era pratico inviare più trasmissioni su più numeri, si trovarono di fronte a un collo di bottiglia nella crescita.

Infine, è stato difficile valutare l'efficacia dei consulenti poiché le loro conversazioni erano distribuite su più numeri e dispositivi. I manager non avevano visibilità sul modo in cui i loro team gestivano le richieste, il che rendeva difficile valutare chi stava lavorando bene e chi necessitava di miglioramenti. Di conseguenza si è verificata un'ulteriore perdita di opportunità di vendita.

‍

La soluzione Respond.io

Per risolvere i problemi riscontrati utilizzando più numeri WhatsApp personali, Innov821 DMCC si è rivolta a respond.io. Volevano migliorare le loro esigenze di comunicazione con gli studenti e aumentare il numero di iscrizioni.

Una casella di posta centralizzata che collega più agenti e dispositivi

Innov821 DMCC è passata dall'utilizzo di più numeri WhatsApp personali a un singolo account WhatsApp Business Platform (API) e si è spostata su respond.io. Ciò ha semplificato le operazioni.

Invece di dover gestire i messaggi su più telefoni o app, tutte le richieste degli studenti arrivano in un'unica casella di posta. È più facile tenere traccia dei messaggi degli studenti, riducendo la perdita di potenziali iscrizioni.

Ora è anche possibile identificare da quali campagne di marketing provenivano gli studenti e segmentarli in base agli interessi formativi. Ciò ha migliorato le prestazioni degli agenti consentendo loro di rispondere immediatamente con dettagli rilevanti sul corso, offrendo un'esperienza personalizzata per ogni lead.

Generatore di automazione del flusso di lavoro per massimizzare le opportunità per ogni lead

Sfruttando i vari strumenti di automazione di respond.io, Innov821 DMCC ha aumentato il numero di studenti iscritti.

Grazie al generatore di automazione delle chat Workflows è possibile indirizzare e assegnare automaticamente gli studenti ai consulenti più adatti alle loro esigenze. La configurazione tiene conto della capacità dell'agente per garantire che risponda alle richieste in modo tempestivo, riducendo il numero di abbandoni dei lead.

Le trasmissioni sono state utilizzate per promuovere vendite ed eventi a un pubblico più ampio

Innov821 DMCC ha inoltre aumentato la portata delle sue campagne promozionali inviando messaggi promozionali e di marketing di eventi su canali popolari come WhatsApp.

Potrebbe inviare in modo efficiente messaggi mirati al pubblico giusto al momento giusto. Ad esempio, inviava trasmissioni automatiche per avvisare i potenziali clienti dei seminari in programma. Questi messaggi sono stati personalizzati per ogni studente, in base al corso di interesse, e hanno portato a un aumento del numero di iscrizioni.

Strumenti di reporting applicati per monitorare e migliorare le prestazioni degli agenti

Gli efficaci strumenti di reporting di Respond.io hanno affrontato in modo efficace le sfide legate al monitoraggio e alla valutazione delle prestazioni dei consulenti presso Innov821 DMCC. Ha acquisito informazioni preziose su parametri quali i tempi di prima risposta e di risoluzione e ha individuato aree di miglioramento.

I manager sono stati inoltre in grado di comprendere gli orari di punta dei messaggi, il che ha consentito loro di ottimizzare la disponibilità dei propri consulenti e di adattare maggiormente le proprie operazioni al comportamento degli studenti.

Queste informazioni hanno consentito ai manager di prendere decisioni informate e di attuare strategie per migliorare l'efficacia nel garantire le iscrizioni.

Respond.io ci ha aiutato a far crescere la nostra attività e a farla crescere rapidamente. Ha ridotto la complessità delle nostre operazioni, consentendoci di rispondere rapidamente alle richieste degli studenti e migliorando al contempo la qualità delle risposte. È stata la chiave che ci ha portato ai nostri recenti successi. - Ahmad Hijazi, amministratore delegato di Innov821 DMCC‍

I risultati

Innov821 DMCC ha riscontrato notevoli miglioramenti dopo aver utilizzato respond.io nei suoi processi di vendita e marketing, incrementando i tassi di iscrizione.

Ha inviato in media 1 milione di messaggi broadcast al mese, incoraggiando efficacemente gli studenti a iscriversi ai corsi. Nel frattempo, gli strumenti di automazione garantiscono che a ogni richiesta venga data risposta rapidamente, riducendo al minimo la perdita di potenziali opportunità.

Questa combinazione di trasmissioni mirate, flussi di lavoro automatizzati e agenti che rispondono rapidamente da una casella di posta centralizzata ha prodotto un sorprendente tasso di conversione del 73,2%. In breve, Innov821 DMCC è riuscito a raddoppiare i suoi tassi di iscrizione, con 730.448 studenti iscritti in 7 mesi.

Innov821 DMCC ha ottenuto un aumento del 100% del numero di studenti iscritti in 7 mesi utilizzando i dati del modulo Report. Queste informazioni hanno consentito loro di ottimizzare le strategie di coinvolgimento, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati che hanno incrementato in modo efficace le iscrizioni.

Come la centralizzazione delle comunicazioni ha aumentato del 100% le iscrizioni degli studenti dell'Innov821 DMCC
🌐 Sito

https://dalilk4ielts.com/

📍 Posizione
Saudi Arabia
⚡️ Settore
Education
🛠️ Channels
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