respond-io


Kết quả.</strong></h2><p>EMAX hiện đã tích hợp respond.io vào cả bốn thương hiệu của mình và đạt được thành công lớn chỉ sau vài tháng. Thời gian phản hồi đã giảm 75% nhờ tự động hóa và phân bổ khối lượng công việc đồng đều hơn.</p><p>Sau khi triển khai sự kiện CAPI và TikTok Lower Funnel, thư rác đã giảm 60%, do đó các tác nhân có thể tập trung vào các cuộc trò chuyện thực sự.</p><p>Với khả năng tích hợp và theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng được cải tiến, EMAX có được khả năng hiển thị và hiệu quả hoạt động cao hơn trên khắp các chiến dịch của mình. Respond.io đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các quảng cáo hiệu suất cao, hợp lý hóa quy trình làm việc tương tác, cho phép nhóm phản hồi nhanh hơn, phân công khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và đưa ra quyết định tiếp thị sáng suốt hơn</p><p>Công ty đã chứng kiến số cuộc hẹn được đặt qua tính năng trò chuyện trên respond.io tăng 18 lần. Khả năng liên kết thanh toán trong trò chuyện cũng cho phép giao dịch liền mạch khi cần thiết, mang lại hoạt động trơn tru hơn và kết quả kinh doanh tổng thể mạnh mẽ.</p><p>Bạn có muốn đạt được kết quả tương tự cho doanh nghiệp của mình không? <a href=https://respond.io/"https://respond.io/demo/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí</a> ngay hôm nay!</p>"],"name":[0,"How EMAX Beauté Streamlined Lead Engagement for 18x More Appointments"],"industry":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"6ed794f0e48f48f59c16eb9210208791"],"model":[0,"industry"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731407565900],"id":[0,"6ed794f0e48f48f59c16eb9210208791"],"name":[0,"Dermocosmetics"],"modelId":[0,"88c41186c9384eca867e5da4e6337e89"],"meta":[0,{}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1731408621473],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"published":[0,"published"],"firstPublished":[0,1731408623713],"data":[0,{"slug":[0,"dermocosmetics"],"updatedOn":[0,1673496679000],"createdDate":[0,1673496679000],"name":[0,"Dermocosmetics"],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-cqnp14cyg4"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"fcgoncp1me"]}]}],"cta":[0,{"heading":[0,""],"subHeading":[0,""],"toggle":[0,true]}],"channels":[1,[[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493167169],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1741331281354],"firstPublished":[0,1731493228035],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"updatedOn":[0,1720159246000],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"]}]]],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/whatsapp-business-api"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg"],"createdDate":[0,1616056866000],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"],[0,"WhatsApp"]]],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"sortByGroup":[0,1],"headerColor":[0,"#d6ffeb"],"description":[0,"Kết nối tài khoản WhatsApp Business Platform để trò chuyện qua WhatsApp."],"hidden":[0,false],"documentation":[0,"https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"],"publisherName":[0,"Meta"],"group":[0,"Channels-1"],"slug":[0,"whatsapp"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"contents":[0,"<p><strong>Nền tảng WhatsApp Business (API) trên respond.io</strong></p><p><a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Đối tác Meta chính thức</a>, không có phí thiết lập hoặc đánh dấu tin nhắn và tất cả các tính năng mới nhất bao gồm <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp</a></p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/1bc2556f42844939a8ea443d645ec706/">

Hãy để WhatsApp phục vụ cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại.</p><p>Tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Tiếp cận khách hàng ở nơi họ dành nhiều thời gian nhất.</p><p>Sử dụng WhatsApp API để:</p><p><strong>Chụp lại</strong></p><ul><li>Tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, trang web, tiện ích trò chuyện và phương tiện truyền thông xã hội</li><li>Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngoại tuyến bằng mã QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Theo dõi danh bạ</a> để theo dõi tốt hơn và đồng bộ hóa với CRM của bạn như một nguồn thông tin duy nhất</li></ul><p><strong>Chuyển thành</strong></p><ul><li>Sử dụng nhiều người dùng: chỉ định các cuộc trò chuyện theo tính khả dụng hoặc chuyên môn cho các tác nhân tốt nhất</li><li>Kết nối với khách hàng bằng cách trò chuyện hoặc <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">gọi</a> - tất cả từ một hộp thư đến</li><li>Tự động hóa các tác vụ như chào hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng, Câu hỏi thường gặp và nhiều tác vụ khác bằng quy trình làm việc và AI</li></ul><p><strong>Giữ lại</strong></p><ul><li>Phát sóng các chương trình khuyến mãi, bản tin và các ưu đãi bán thêm</li><li>Gửi lời nhắc và khảo sát để giữ chân khách hàng và cập nhật thông tin</li><li>Hỗ trợ khách hàng tốt hơn với thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện và hiệu suất của nhân viên</li></ul><p>[Hiểu <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Sự phát triển do hội thoại dẫn dắt</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"821304d7b77144159f335eee1baf4244"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1737444122767],"id":[0,"821304d7b77144159f335eee1baf4244"],"name":[0,"TikTok Business Messaging (Beta)"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738635678115],"firstPublished":[0,1737444265899],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"data":[0,{"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"hidden":[0,false],"image":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5"],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"slug":[0,"tiktok-business-messaging"],"publisherName":[0,"TikTok"],"contents":[0,"<p>Sử dụng các nhóm đại lý để giao tiếp với khán giả, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Tiếp thị, bán và hỗ trợ trên nền tảng video ngắn di động phổ biến nhất thế giới.</p><ul><li>Tiếp thị TikTok - Phản hồi tương tác của khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo và lưu lượng truy cập tự nhiên</li><li>Xử lý các cuộc trò chuyện đến - Chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn đi vắng hoặc chuyển họ đến đúng nhân viên hoặc nhóm</li><li>Trả lời trò chuyện - Giải quyết các yêu cầu quảng cáo, thu thập phản hồi, lên lịch hẹn hoặc xác nhận đơn hàng</li><li>Giám sát và xem xét các cuộc trò chuyện - Phân tích hiệu suất của các đại lý, có thể theo dõi toàn bộ các cuộc trò chuyện của họ và can thiệp bất cứ lúc nào</li><li>Tích hợp liền mạch - Kết nối TikTok với phần mềm hiện tại của bạn một cách dễ dàng – không cần phải đại tu hoạt động</li></ul>"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=tiktok-business-messaging&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"TikTok Business Messaging (Beta)"],"description":[0,"Kết nối Tài khoản doanh nghiệp TikTok để trò chuyện qua TikTok"],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-sviqzhw4j5l"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"vkm7poklbed"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">Sử dụng các đội ngũ gồm nhiều đại diện để giao tiếp với khán giả của bạn, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị trên một trong những kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, thông báo cho họ nếu bạn vắng mặt hoặc chuyển họ đến đại diện hoặc bộ phận phù hợp.</li><li id=\"\">Phản hồi các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện.</li><li id=\"\">Giám sát và báo cáo cuộc hội thoại - phân tích hiệu suất của các đại diện của bạn, có tầm nhìn tổng thể về các cuộc hội thoại của họ và can thiệp bất cứ lúc nào</li><li id=\"\">Tiếp thị qua Facebook Messenger - phản hồi các chiến dịch quảng cáo, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, bản tin và bán thêm dịch vụ bổ sung</li><li id=\"\">Phân tích tiếp thị - xác định hiệu quả của các chiến dịch và quyết định cách cải thiện chúng</li><li id=\"\">Thông báo giao dịch - gửi nhắc nhở cuộc hẹn, biên nhận thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn</li><li id=\"\">Triển khai quy trình kinh doanh - làm cho Facebook Messenger hoạt động cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"Kết nối các trang Facebook của bạn và trò chuyện qua Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">Sử dụng đội ngũ nhiều đại diện để giao tiếp với khách hàng trên Instagram. Tận dụng sự phổ biến rộng rãi để thu hút, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên kênh nhắn tin.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn đang vắng mặt hoặc chuyển họ đến đúng đại diện hoặc phòng ban</li><li id=\"\">Phản hồi cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo ticket hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện</li><li id=\"\">Giám sát cuộc trò chuyện và báo cáo - phân tích hiệu suất của các đại diện, có cái nhìn tổng quan về các cuộc trò chuyện của họ và can thiệp bất cứ lúc nào<br></li><li id=\"\">Tiếp thị Instagram - phản hồi các chiến dịch quảng cáo, nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn rơi giỏ hàng, bản tin và bán thêm các dịch vụ bổ sung</li><li id=\"\">Triển khai quy trình kinh doanh - làm cho Instagram hoạt động cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"Kết nối tài khoản Instagram Business để trò chuyện qua Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pgcy7w9yjxm"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"v69xmwt3gy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168497],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1736391114077],"firstPublished":[0,1731493227888],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"sortByGroup":[0,22],"documentation":[0,"https://help.respond.io/email/other-email"],"learnMore":[0,""],"publisherName":[0,"respond.io"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Email"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"createdDate":[0,1616061553000],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f6c0_email.svg"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"updatedOn":[0,1720097894000],"headerColor":[0,"#f3f3f3"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"slug":[0,"imap-smtp"],"categories":[1,[[0,"email"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"group":[0,"Channels/Email-1"],"hidden":[0,false],"contents":[0,"<p id=\"\">Gửi và nhận email với lợi ích từ các khả năng nhắn tin mạnh mẽ của respond.io.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, thông báo cho họ biết nếu bạn vắng mặt hoặc chuyển họ đến đúng đại diện hoặc bộ phận.</li><li id=\"\">Phản hồi các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện</li><li id=\"\">Giám sát và báo cáo cuộc trò chuyện - phân tích hiệu suất của các đại diện của bạn, có cái nhìn tổng quát về các cuộc hội thoại của họ và có thể can thiệp bất kỳ lúc nào.</li><li id=\"\">Tiếp thị qua email - nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, gửi thông điệp về giỏ hàng bị bỏ lại và bản tin, và bán thêm dịch vụ</li><li id=\"\">Phân tích tiếp thị - xác định hiệu quả của các chiến dịch của bạn và quyết định cách cải thiện chúng</li><li id=\"\">Thông báo giao dịch - gửi nhắc hẹn, biên nhận thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn</li><li id=\"\">Thực hiện quy trình kinh doanh - làm cho Gmail hoạt động cho doanh nghiệp của bạn, không phải ngược lại</li></ul>"],"description":[0,"Kết nối qua IMAP/SMTP để trò chuyện qua email."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-w1hk9cyb8r"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"89r4l2ih7sf"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"e1c2b4c59b264f2db58ef6c82cf887f8"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731549601707],"id":[0,"e1c2b4c59b264f2db58ef6c82cf887f8"],"name":[0,"Webchat"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"kind":[0,"data"],"hasLinks":[0,false]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737444025632],"firstPublished":[0,1731551644220],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"name":[0,"Webchat"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"slug":[0,"webchat"],"hidden":[0,true],"contents":[0,"<p></p>\n"],"image":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a"],"description":[0," Thêm plugin Web Chat của chúng tôi vào trang web của bạn."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6ojftyvn413"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"2cjr92uvyrw"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mGfz1lP4lKoUg10TVrnrN/93e3e9b841c2fd7c5db9fd27c100b309/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fcd1e74952d384c05bfd573d459660113"],"website":[0,"https://emaxbeaute.com/"],"location":[0,"Malaysia"],"useCases":[1,[[0,{"name":[0,"Bán hàng qua hội thoại"],"useCase":[0,"Conversational Sales"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"Theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách kết nối quảng cáo Meta và quảng cáo Tin nhắn TikTok với respond.io"]}],[0,{"solution":[0,"Đã triển khai theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng trong toàn bộ kênh"]}],[0,{"solution":[0,"Cải thiện thời gian phản hồi với tự động hóa"]}],[0,{"solution":[0,"Đặt lịch hẹn hợp lý trên nhiều kênh"]}],[0,{"solution":[0,"Giảm thư rác với Meta's CAPI và TikTok Lower Funnel Events"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"18x"],"results":[0,"Đã đặt thêm cuộc hẹn"],"symbol":[0,"x"]}],[0,{"metric":[0,"75%"],"results":[0,"Thời gian phản hồi nhanh hơn"],"symbol":[0,"%"]}],[0,{"metric":[0,"60%"],"symbol":[0,"%"],"results":[0,"Ít khách hàng tiềm năng spam hơn"]}]]],"personInCharge":[0,"Với Wilson Lee, CEO của EMAX Beauté"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị bằng cách theo dõi khách hàng tiềm năng từ mọi nguồn—TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Meta ads, trang web"]}],[0,{"goal":[0,"Theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng để hiểu nguyên nhân khiến khách hàng bỏ cuộc trong quá trình bán hàng"]}],[0,{"goal":[0,"Cải thiện trải nghiệm của khách hàng với phản hồi nhanh hơn"]}],[0,{"goal":[0,"Ưu tiên các khách hàng tiềm năng chất lượng và ngăn chặn thư rác để giảm tải cho nhân viên"]}],[0,{"goal":[0,"Đơn giản hóa việc đặt lịch hẹn qua các kênh thông qua trò chuyện"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-emax-boosts-appointment-bookings"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"Bạn muốn tăng lượng khách hàng tiềm năng và đặt lịch hẹn qua tính năng trò chuyện? Tìm hiểu cách EMAX Beauté đã làm được và cách doanh nghiệp của bạn cũng có thể làm được."],"title":[0,"Cách EMAX Beauté hợp lý hóa việc thu hút khách hàng tiềm năng để có thêm 18 lần cuộc hẹn"]}]}],"lang":[0,"vi"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">

Dermocosmetics

Cách EMAX Beauté hợp lý hóa việc thu hút khách hàng tiềm năng để có thêm 18 lần cuộc hẹn

Với Wilson Lee, CEO của EMAX Beauté
Cách EMAX Beauté hợp lý hóa việc thu hút khách hàng tiềm năng để có thêm 18 lần cuộc hẹn
18x
Đã đặt thêm cuộc hẹn
75%
Thời gian phản hồi nhanh hơn
60%
Ít khách hàng tiềm năng spam hơn

Mục tiêu

  • Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị bằng cách theo dõi khách hàng tiềm năng từ mọi nguồn—TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Meta ads, trang web
  • Theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng để hiểu nguyên nhân khiến khách hàng bỏ cuộc trong quá trình bán hàng
  • Cải thiện trải nghiệm của khách hàng với phản hồi nhanh hơn
  • Ưu tiên các khách hàng tiềm năng chất lượng và ngăn chặn thư rác để giảm tải cho nhân viên
  • Đơn giản hóa việc đặt lịch hẹn qua các kênh thông qua trò chuyện

Giải pháp

  • Theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách kết nối quảng cáo Meta và quảng cáo Tin nhắn TikTok với respond.io
  • Đã triển khai theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng trong toàn bộ kênh
  • Cải thiện thời gian phản hồi với tự động hóa
  • Đặt lịch hẹn hợp lý trên nhiều kênh
  • Giảm thư rác với Meta's CAPI và TikTok Lower Funnel Events

EMAX Beauté là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc da, chăm sóc tóc và chăm sóc cơ thể, hoạt động dưới bốn thương hiệu — Beauté Library, Curvena, Venusde và B+ Clinic. Với nhiều chi nhánh trên khắp khu vực Kuala Lumpur, EMAX cung cấp nhiều loại phương pháp điều trị và sản phẩm đa dạng, đồng thời quảng bá rộng rãi trên mạng xã hội.


Vấn Đề.

Trong khi EMAX đã thực hiện tiếp thị và bán hàng trên nhiều kênh trò chuyện, tình trạng kém hiệu quả trong việc theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý thư rác, thời gian phản hồi và đặt lịch hẹn đã cản trở sự phát triển kinh doanh.

Họ đã phân bổ một khoản ngân sách đáng kể cho quảng cáo Meta và nhận được hàng nghìn khách hàng tiềm năng, nhưng nhóm gặp khó khăn trong việc theo dõi chiến dịch nào đang hiệu quả. Với khả năng hiển thị hạn chế về nguồn khách hàng tiềm năng, EMAX thấy khó đánh giá chính xác quảng cáo nào đang thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng cao, khiến việc tối ưu hóa ngân sách trên nhiều chiến dịch và kênh trở nên khó khăn.

Nhưng đó không phải là vấn đề duy nhất. Một loạt thư rác làm tốn thời gian của các đại lý, khiến việc phát hiện và phản hồi khách hàng tiềm năng thực sự trở nên khó khăn hơn. Khi thời gian phản hồi tăng lên, cơ hội tương tác sâu hơn với khách hàng tiềm năng cũng bị bỏ lỡ.

Mục tiêu chính của quảng cáo là khuyến khích khách hàng tiềm năng đặt lịch hẹn làm đẹp, nhưng số lượng chuyển đổi lại thấp. Nhóm đã xác định những thách thức chính trong hành trình của khách hàng — bao gồm thời gian phản hồi chậm, khả năng hiển thị hạn chế về nguồn khách hàng tiềm năng và tình trạng kém hiệu quả thủ công — và bắt đầu tìm giải pháp có thể hợp lý hóa sự tương tác và cải thiện quy trình chuyển đổi tổng thể.


Giải pháp Respond.io

Trước đây, EMAX đã sử dụng một nền tảng WhatsApp Business khác nhưng bắt đầu khám phá các giải pháp thay thế có thể cung cấp khả năng tích hợp tiên tiến hơn, chức năng báo cáo mạnh mẽ hơn như theo dõi hành trình của khách hàng và khả năng mở rộng tốt hơn để hỗ trợ nhu cầu kinh doanh đang phát triển của họ.

EMAX đã liên hệ với respond.io và chúng tôi đã cung cấp cho họ một kế hoạch hướng dẫn tùy chỉnh để giúp họ đạt được thành công.

Theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng với quy trình làm việc quảng cáo Click to Chat

EMAX bắt đầu bằng việc kết nối tất cả các kênh của mình từ thương hiệu dịch vụ chăm sóc tóc và làm đẹp Venusde. Bao gồm WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram và email. Nhóm hỗ trợ của Respond.io đã giúp các đại lý của EMAX thiết lập tự động hóa quy trình làm việc để bất cứ khi nào khách hàng tiềm năng nhấp vào quảng cáo Meta, nguồn tin nhắn sẽ hiển thị trong hộp thư đến.

EMAX cũng bắt đầu sử dụng Quảng cáo tin nhắn TikTok vì cả Venusde và Beauté Library đều có lượng người theo dõi TikTok đáng kể. Những phản hồi quảng cáo này sẽ được chuyển trực tiếp đến hộp thư đến của respond.io cùng với thông báo về quảng cáo mà khách hàng tiềm năng đang trả lời, giúp các đại lý nắm được bối cảnh ngay lập tức. EMAX đã tối ưu hóa chiến lược quảng cáo của mình bằng cách phân tích rõ ràng quảng cáo nào tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng và quảng cáo nào không.

Giảm thư rác và tăng chất lượng khách hàng tiềm năng với CAPI và TikTok Lower Funnel Events

Để giảm thư rác và thu hút khách hàng tiềm năng có tiềm năng chuyển đổi cao, EMAX đã kết nối API chuyển đổi của Meta (CAPI) với respond.io để thông báo cho Meta về các sự kiện mua hàng để các quảng cáo trong tương lai sẽ được hiển thị cho đối tượng có đặc điểm tương tự như những người đã mua hàng. Luồng sự kiện kênh dưới của TikTok của Respond.io có mục đích tương tự, đó là gửi dữ liệu chuyển đổi đến TikTok để cải thiện mục tiêu và hiệu suất quảng cáo.

Với những quy trình này, quảng cáo đã nhắm đến những khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn và chỉ trong vòng hai tuần, thư rác đã giảm đáng kể.

Xác định nguyên nhân gây ra tình trạng giảm sút và cải thiện trải nghiệm trong suốt quá trình với tính năng vòng đời

Để theo dõi tốt hơn trải nghiệm của khách hàng và tìm ra nguyên nhân gây mất cơ hội, EMAX đã sử dụng tính năng Vòng đời của respond.io. Tính năng này cho phép các đại lý gắn thẻ khách hàng tiềm năng khi họ đến, ví dụ như Khách hàng tiềm năng mới và thay đổi trạng thái khi khách hàng tiềm năng tiến triển qua kênh.

Những thông tin chi tiết này có thể nhìn thấy trong cuộc trò chuyện để các đại lý biết rằng họ nên ưu tiên Khách hàng tiềm năng mới hoặc Khách hàng tiềm năng quan trọng, trong khi những khách hàng được đánh dấu là khách hàng có thể được nhắm mục tiêu để mua hàng lặp lại. Số lượng khách hàng tiềm năng ở mỗi giai đoạn cũng được hiển thị trên bảng điều khiển chính của respond.io và trong các báo cáo để có thể xác định các khách hàng tiềm năng lạnh và mất khách hàng tiềm năng nhằm phân tích các nguyên nhân có thể xảy ra và thực hiện cải tiến.

Giảm thời gian phản hồi với tính năng tự động chỉ định, đoạn trích và lời nhắc AI

Phản hồi chậm là nguyên nhân chính dẫn đến mất khách hàng tiềm năng, do đó, thách thức tiếp theo là phải trả lời nhanh chóng khối lượng lớn tin nhắn trên nhiều kênh. Với respond.io, EMAX thiết lập quy trình phân công tự động theo vòng tròn, do đó các cuộc trò chuyện sẽ lần lượt được phân công cho các nhân viên, đảm bảo các khách hàng tiềm năng được phân bổ đều.

Với khối lượng công việc dễ quản lý hơn, các tác nhân có thể phản hồi nhanh hơn. Họ nhanh chóng áp dụng tính năng Snippets, cho phép họ gửi câu trả lời có sẵn cho những câu hỏi thường gặp chỉ bằng một cú nhấp chuột. Họ cũng tận dụng lời nhắc của AI để soạn câu trả lời nhanh và được cá nhân hóa.

Đơn giản hóa việc đặt lịch hẹn

Respond.io có thể tự động hóa hoàn toàn quy trình đặt lịch điều trị nếu doanh nghiệp yêu cầu; tuy nhiên, EMAX thích sự tương tác trực tiếp, vì vậy các nhân viên sẽ trò chuyện với từng khách hàng có nhu cầu đặt lịch điều trị. Với lượng khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn và phản hồi nhanh hơn, các đại lý có thể thu hút khách hàng tiềm năng khi mức độ quan tâm còn cao, đảm bảo nhiều cuộc hẹn hơn.

Để đơn giản hóa quy trình, các tác nhân sử dụng Đoạn mã để trả lời về tình trạng còn chỗ và xác nhận. Họ thậm chí có thể thu tiền điều trị trực tiếp khi đặt lịch bằng cách gửi liên kết đến nền tảng thanh toán; sau đó, khách hàng tiềm năng sẽ gửi ảnh chụp màn hình biên lai trong cuộc trò chuyện. Thỏa thuận sẽ được chốt lại chỉ sau một cuộc trò chuyện!

"Respond.io tạo nên sự cân bằng tuyệt vời giữa tính linh hoạt và chiều sâu kỹ thuật. Giống như tên gọi của mình, nền tảng của họ phản hồi nhanh, chính xác và được xây dựng hướng đến khách hàng một cách rõ ràng. Điều thực sự nổi bật là chất lượng hỗ trợ kỹ thuật của họ—không chỉ là những phản hồi AI hời hợt mà còn là sự hỗ trợ thực sự hữu ích từ những người hiểu biết về công nghệ. Họ kết hợp khả năng bán hàng vững chắc với kiến thức kỹ thuật thực sự. Một sản phẩm tuyệt vời và một đội ngũ tuyệt vời để làm việc cùng!" - Wilson Lee, CEO của EMAX Beauté


Kết quả.

EMAX hiện đã tích hợp respond.io vào cả bốn thương hiệu của mình và đạt được thành công lớn chỉ sau vài tháng. Thời gian phản hồi đã giảm 75% nhờ tự động hóa và phân bổ khối lượng công việc đồng đều hơn.

Sau khi triển khai sự kiện CAPI và TikTok Lower Funnel, thư rác đã giảm 60%, do đó các tác nhân có thể tập trung vào các cuộc trò chuyện thực sự.

Với khả năng tích hợp và theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng được cải tiến, EMAX có được khả năng hiển thị và hiệu quả hoạt động cao hơn trên khắp các chiến dịch của mình. Respond.io đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các quảng cáo hiệu suất cao, hợp lý hóa quy trình làm việc tương tác, cho phép nhóm phản hồi nhanh hơn, phân công khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và đưa ra quyết định tiếp thị sáng suốt hơn

Công ty đã chứng kiến số cuộc hẹn được đặt qua tính năng trò chuyện trên respond.io tăng 18 lần. Khả năng liên kết thanh toán trong trò chuyện cũng cho phép giao dịch liền mạch khi cần thiết, mang lại hoạt động trơn tru hơn và kết quả kinh doanh tổng thể mạnh mẽ.

Bạn có muốn đạt được kết quả tương tự cho doanh nghiệp của mình không? Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí ngay hôm nay!

Cách EMAX Beauté hợp lý hóa việc thu hút khách hàng tiềm năng để có thêm 18 lần cuộc hẹn
🌐 Trang mạng

https://emaxbeaute.com/

📍 Địa điểm
Malaysia
⚡️ Ngành
Dermocosmetics
🛠️ Channels
integrations
integrations
integrations
integrations
integrations
integrations
Câu chuyện liên quan 👩‍💻
Cách Yoho tập trung 6 kênh hỗ trợ để cải thiện thời gian phản hồi chat lên 84%
eCommerce & Retail
Cách Yoho tập trung 6 kênh hỗ trợ để cải thiện thời gian phản hồi chat lên 84%
Cách H&H Skincare Tăng Cường Độ Trung Thành Của Khách Hàng Lên 60%.
eCommerce & Retail
Cách H&H Skincare Tăng Cường Độ Trung Thành Của Khách Hàng Lên 60%.
Cách Speedhome gấp đôi số lượng khách hàng mới hàng tháng và giữ chân họ quay lại
Real Estate
Cách Speedhome gấp đôi số lượng khách hàng mới hàng tháng và giữ chân họ quay lại