اجعل WhatsApp يعمل لعملك، وليس العكس.</p><p>السوق، والبيع، والدعم على قناة الرسائل الأكثر شعبية في العالم. الوصول إلى زبائنك حيث يقضون معظم الوقت.</p><p>استخدم واتسآب API إلى:</p><p><strong>التقاط</strong></p><ul><li>توليد العملاء المحتملين عبر إعلانات النقر إلى الدردشة والمواقع ودوادج الدردشة ووسائل الإعلام الاجتماعية</li><li>التقاط العملاء بدون اتصال مع رموز QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">تتبع جهات الاتصال</a> للمتابعة الأفضل والمزامنة مع CRM الخاص بك كمصدر واحد للحقيقة</li></ul><p><strong>تحويل</strong></p><ul><li>استخدام مستخدمين متعددين: تعيين المحادثات عن طريق التوافر أو الخبرة لأفضل الوكلاء</li><li>الاتصال مع العملاء عن طريق الدردشة أو <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">مكالمة</a> - كل ذلك من صندوق الوارد واحد</li><li>أتمتة المهام مثل التحيات، التأهيل الرائد، الأسئلة الشائعة والمزيد مع سير العمل و الذكاء الاصطناعي</li></ul><p><strong>احتفظ</strong></p><ul><li>بث العروض، والنشرات الإخبارية، وعروض البيع الإضافي.</li><li>إرسال تذكيرات واستقصاءات لإبقاء العملاء مشاركين ومعلمين</li><li>دعم العملاء بشكل أفضل مع رؤى في المحادثات وأداء الوكيل</li></ul><p>[فهم <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">محادثة النمو بقيادة</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"821304d7b77144159f335eee1baf4244"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1737444122767],"id":[0,"821304d7b77144159f335eee1baf4244"],"name":[0,"TikTok Business Messaging (Beta)"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738635678115],"firstPublished":[0,1737444265899],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"data":[0,{"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"hidden":[0,false],"image":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5"],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"slug":[0,"tiktok-business-messaging"],"publisherName":[0,"TikTok"],"contents":[0,"<p>استخدم فرقًا متعددة من الوكلاء للتواصل مع جمهورك، وتوليد العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. السوق والبيع والدعم على منصة الفيديو القصيرة الأكثر شعبية في العالم.</p><ul><li>تسويق TikTok - الاستجابة لتفاعلات العملاء من حملات الإعلانات وحركة المرور العضوية</li><li>التعامل مع المحادثات الواردة - مرحبا بالعملاء، أخبرهم إذا كنت بعيدا أو ترسلهم إلى الوكيل المناسب أو الفريق المناسب</li><li>الرد على المحادثات - التعامل مع استفسارات الإعلانات، جمع الملاحظات، جدولة المواعيد أو تأكيد الطلبات.</li><li>الإشراف على المحادثات ومراجعتها - تحليل أداء وكلائك، مع رؤية كاملة لمحادثاتهم وخطوة في أي وقت</li><li>التكامل السلس - قم بتوصيل TikTok ببرنامجك الحالي بدون جهد - لا يتطلب إصلاح تشغيلي</li></ul>"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=tiktok-business-messaging&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"TikTok Business Messaging (Beta)"],"description":[0,"قم بتوصيل حساب تيك للأعمال للدردشة عبر تيك"],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-sviqzhw4j5l"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"vkm7poklbed"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">استفد من فرق متعددة من الوكلاء للتواصل مع جمهورك، وتوليد العملاء المحتملين وبناء علاقات مستدامة مع العملاء. قدم الدعم وبيع وتسويق عبر واحدة من أكثر قنوات الرسائل شعبية في العالم.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">التعامل مع المحادثات الواردة - رحب بالعملاء وأخبرهم إذا كنت غائبًا أو انتقل بهم إلى الوكيل أو القسم المناسب</li><li id=\"\">الرد على الدردشات - انقل العملاء، وأنشئ تذاكر الدعم أو أرسل الطلبات التي يقومون بها</li><li id=\"\">رصد المحادثات وإعداد التقارير - تحليل أداء وكلائك، والحصول على رؤية شاملة لمحادثاتهم والتدخل في أي وقت</li><li id=\"\">تسويق عبر Facebook Messenger - رد على الحملات الإعلانية، واحتضن العملاء المحتملين لديك، وأرسل رسائل عربات التسوق المهجورة، والرسائل الإخبارية وقدم خدمات إضافية</li><li id=\"\">تحليلات التسويق - تحديد فعالية حملاتك واتخاذ القرار حول كيفية تحسينها</li><li id=\"\">الإشعارات المعاملاتية - أرسل تذكيرات بالمواعيد، وإيصالات الدفع وتحديثات التسليم لعملائك</li><li id=\"\">تنفيذ العمليات التجارية - اجعل Facebook Messenger يعمل لصالح عملك وليس العكس</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"قم بتوصيل صفحات فيسبوك الخاصة بك والدردشة عبر Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">استفد من فرق متعددة من الوكلاء للتواصل مع عملائك على Instagram. استفد من شعبيتها الكبيرة للتفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات ودعمهم عبر قناة المراسلة.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">التعامل مع المحادثات الواردة - رحب بالعملاء، واسمح لهم بمعرفة إذا كنت غائبًا أو أرسلهم إلى الوكيل أو القسم المناسب.</li><li id=\"\">الرد على المحادثات - انقل العملاء، أنشئ تذاكر دعم أو قدم الطلبات التي يقدمونها.</li><li id=\"\">مراقبة المحادثات وإعداد التقارير - تحليل أداء وكلائك، واحصل على رؤية كاملة لمحادثاتهم، وتدخل في أي وقت.<br></li><li id=\"\">تسويق عبر Instagram - رد على الحملات الإعلانية، واحتضن عملاءك المحتملين، وأرسل رسائل سلة المهملات، والرسائل الإخبارية، وعزز الخدمات الإضافية.</li><li id=\"\">تنفيذ العمليات التجارية - اجعل Instagram يعمل لصالح عملك وليس العكس.</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"قم بتوصيل حساب Instagram للأعمال للدردشة عبر Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pgcy7w9yjxm"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"v69xmwt3gy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168497],"id":[0,"6892c1b298fd4cecadae363b36d20682"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1736391114077],"firstPublished":[0,1731493227888],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"sortByGroup":[0,22],"documentation":[0,"https://help.respond.io/email/other-email"],"learnMore":[0,""],"publisherName":[0,"respond.io"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Email"],"name":[0,"IMAP/SMTP"],"createdDate":[0,1616061553000],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f6c0_email.svg"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"updatedOn":[0,1720097894000],"headerColor":[0,"#f3f3f3"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"slug":[0,"imap-smtp"],"categories":[1,[[0,"email"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"group":[0,"Channels/Email-1"],"hidden":[0,false],"contents":[0,"<p id=\"\">أرسل واستقبل رسائل البريد الإلكتروني مع فوائد قدرات الرسائل القوية من respond.io.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">التعامل مع المحادثات الواردة - رحب بالعملاء، واسمح لهم بمعرفة إذا كنت غائبًا أو أرسلهم إلى الوكيل أو القسم المناسب</li><li id=\"\">الرد على الدردشات - انقل العملاء، أنشئ تذاكر الدعم أو قدم الطلبات التي يقومون بها</li><li id=\"\">مراقبة المحادثات وإعداد التقارير - تحليل أداء وكلائك، وامتلاك رؤية كاملة على محادثاتهم والتدخل في أي وقت</li><li id=\"\">التسويق عبر البريد الإلكتروني - اعتن بعملائك المحتملين، أرسل رسائل عن العربات المهجورة والرسائل الإخبارية وقدم خدمات إضافية</li><li id=\"\">تحليلات التسويق - تحديد فعالية حملاتك وقراراتك حول كيف يمكنك تحسينها</li><li id=\"\">الإشعارات المعاملاتية - أرسل تذكيرات بالمواعيد، وإيصالات الدفع وتحديثات التسليم لعملائك</li><li id=\"\">تنفيذ عملية الأعمال - اجعل Gmail يعمل لصالح عملك وليس العكس</li></ul>"],"description":[0,"تواصل عبر IMAP/SMTP للدردشة عبر البريد الإلكتروني."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-w1hk9cyb8r"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"89r4l2ih7sf"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"e1c2b4c59b264f2db58ef6c82cf887f8"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731549601707],"id":[0,"e1c2b4c59b264f2db58ef6c82cf887f8"],"name":[0,"Webchat"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"kind":[0,"data"],"hasLinks":[0,false]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737444025632],"firstPublished":[0,1731551644220],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"name":[0,"Webchat"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"slug":[0,"webchat"],"hidden":[0,true],"contents":[0,"<p></p>\n"],"image":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a"],"description":[0," أضف مكون الدردشة على الويب الخاص بنا إلى موقعك الإلكتروني."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6ojftyvn413"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"2cjr92uvyrw"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6mGfz1lP4lKoUg10TVrnrN/93e3e9b841c2fd7c5db9fd27c100b309/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fcd1e74952d384c05bfd573d459660113"],"website":[0,"https://emaxbeaute.com/"],"location":[0,"Malaysia"],"useCases":[1,[[0,{"name":[0,"المبيعات المحادثات"],"useCase":[0,"المبيعات المحادثة"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"تتبع مصادر العملاء المحتملين عن طريق ربط إعلانات Meta وإعلانات TikTok بالرسائل على respond.io"]}],[0,{"solution":[0,"تتبع حالة العملاء المحتملين في جميع مراحل القمع"]}],[0,{"solution":[0,"تحسين أوقات الاستجابة مع التشغيل الآلي"]}],[0,{"solution":[0,"حجز مواعيد مبسطة عبر القنوات"]}],[0,{"solution":[0,"تقليل البريد المزعج مع CAPI من Meta وأحداث الجزء السفلي في TikTok"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"18x"],"results":[0,"حجز المزيد من المواعيد"],"symbol":[0,"x"]}],[0,{"metric":[0,"75%"],"results":[0,"أوقات الاستجابة السريعة"],"symbol":[0,"%"]}],[0,{"metric":[0,"60%"],"symbol":[0,"%"],"results":[0,"عدد أقل من العملاء غير المرغوب فيهم"]}]]],"personInCharge":[0,"مع ويلسون لي، الرئيس التنفيذي لشركة EMAX Beauté"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"قم بتحسين استراتيجية التسويق عن طريق تتبع العملاء المحتملين من جميع المصادر - تيك توك ، فيسبوك مسنجر ، إنستاجرام ، واتساب ، إعلانات ميتا ، الموقع الإلكتروني."]}],[0,{"goal":[0,"قم بتتبع حالات العملاء المحتملين لفهم أسباب التسرب في عملية المبيعات"]}],[0,{"goal":[0,"تحسين تجربة العملاء مع الاستجابات الأسرع"]}],[0,{"goal":[0,"أعطِ الأولوية للعملاء المحتملين ذوي الجودة ومنع البريد المزعج لتقليل عبء الوكيل"]}],[0,{"goal":[0,"تبسيط عملية حجز المواعيد عبر القنوات في المحادثات"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-emax-boosts-appointment-bookings"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"هل تريد زيادة عدد العملاء المحتملين وحجز المواعيد عبر الدردشة؟ تعرف على كيفية قيام EMAX Beauté بذلك وكيف يمكن لشركتك أن تفعل ذلك أيضًا."],"title":[0,"كيف قامت EMAX Beauté بتبسيط مشاركة العملاء المحتملين لـ 18 ضعفاً من التعيينات"]}]}],"lang":[0,"ar"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
Dermocosmetics
كيف قامت EMAX Beauté بتبسيط مشاركة العملاء المحتملين لـ 18 ضعفاً من التعيينات
مع ويلسون لي، الرئيس التنفيذي لشركة EMAX Beauté
18x
حجز المزيد من المواعيد
75%
أوقات الاستجابة السريعة
60%
عدد أقل من العملاء غير المرغوب فيهم
الأهداف
قم بتحسين استراتيجية التسويق عن طريق تتبع العملاء المحتملين من جميع المصادر - تيك توك ، فيسبوك مسنجر ، إنستاجرام ، واتساب ، إعلانات ميتا ، الموقع الإلكتروني.
قم بتتبع حالات العملاء المحتملين لفهم أسباب التسرب في عملية المبيعات
تتبع مصادر العملاء المحتملين عن طريق ربط إعلانات Meta وإعلانات TikTok بالرسائل على respond.io
تتبع حالة العملاء المحتملين في جميع مراحل القمع
تحسين أوقات الاستجابة مع التشغيل الآلي
حجز مواعيد مبسطة عبر القنوات
تقليل البريد المزعج مع CAPI من Meta وأحداث الجزء السفلي في TikTok
EMAX Beauté هو مزود رائد لخدمات الجمال، والعناية بالبشرة، والعناية بالشعر، ورعاية الجسم، ويعمل تحت أربع علامات تجارية — مكتبة الجمال، كارفينا، فينوسدي، وعيادة B+. مع فروع متعددة حول منطقة كوالالمبور الكبرى، وتقدم EMAX طائفة متنوعة من العلاجات والمنتجات التي تروج لها من خلال وجودها الواسع النطاق في وسائط الإعلام الاجتماعية.
المشكلة
في حين كانت شركة EMAX تقوم بالفعل بالتسويق والمبيعات عبر قنوات الدردشة المتعددة، فإن عدم الكفاءة في تتبع العملاء المحتملين وإدارة البريد العشوائي وأوقات الاستجابة وحجز المواعيد كانت تعيق نمو الأعمال.
لقد خصصوا ميزانية كبيرة لإعلانات Meta وحصلوا على آلاف العملاء المحتملين، لكن الفريق وجد صعوبة في تتبع الحملات التي كانت ناجحة. مع وجود رؤية محدودة لمصادر العملاء المحتملين، وجدت EMAX صعوبة في تقييم الإعلانات التي كانت تجذب عملاء محتملين عالي الجودة بدقة، مما يجعل من الصعب تحسين الميزانيات عبر الحملات والقنوات المتعددة
ولكن هذه لم تكن المشكلة الوحيدة. يؤدي تدفق الرسائل العشوائية إلى استهلاك وقت الوكلاء، مما يجعل من الصعب اكتشاف العملاء المحتملين الحقيقيين والرد عليهم. ومع زيادة أوقات الاستجابة، زادت أيضًا الفرص الضائعة للتواصل بشكل أكبر مع العملاء المحتملين.
كان الهدف الرئيسي من الإعلانات هو تشجيع العملاء المحتملين على حجز موعد للحصول على علاج تجميلي، ولكن عدد التحويلات كان منخفضًا. حدد الفريق التحديات الرئيسية في رحلة العميل - بما في ذلك أوقات الاستجابة البطيئة والرؤية المحدودة لمصادر العملاء المحتملين وعدم الكفاءة اليدوية - وشرع في إيجاد حل يمكن أن يعمل على تبسيط المشاركة وتحسين سير عمل التحويل بشكل عام.
حل Respond.io
كانت شركة EMAX تستخدم في السابق منصة WhatsApp Business أخرى، ولكنها بدأت في استكشاف البدائل التي يمكن أن توفر قدرات تكامل أكثر تقدمًا ووظائف إعداد تقارير أقوى مثل تتبع رحلات العملاء وقابلية توسع أفضل لدعم احتياجات أعمالها المتطورة.
تواصلت شركة EMAX مع response.io وقمنا بتزويدهم بخطة إعداد مخصصة لإعدادهم للنجاح.
تتبع مصادر العملاء المحتملين باستخدام سير عمل إعلانات النقر للدردشة
بدأت شركة EMAX بربط جميع قنواتها من العلامة التجارية Venusde للعناية بالشعر وخدمات التجميل. وشملت هذه التطبيقات واتساب، وتيك توك، وفيسبوك، وإنستغرام، والبريد الإلكتروني. ساعد فريق التوجيه في Respond.io وكلاء EMAX في إعداد أتمتة سير العمل بحيث عندما ينقر أحد العملاء المحتملين على إعلان Meta، سيتم عرض مصدر الرسالة في صندوق الوارد.
بدأت EMAX أيضًا في استخدام إعلانات الرسائل على TikTok حيث يتمتع كل من Venusde وBeauté Library بمتابعة كبيرة على TikTok. تم إرسال استجابات الإعلانات هذه مباشرةً إلى صندوق الوارد الخاص بـ response.io مع إشعار بالإعلان الذي كان العميل المحتمل يرد عليه، مما يوفر للوكلاء سياقًا فوريًا. قامت EMAX بتحسين استراتيجيتها الإعلانية من خلال الحصول على رؤى واضحة حول الإعلانات التي تولد عملاء محتملين ذوي جودة عالية والتي لا تفعل ذلك.
لتقليل البريد العشوائي وجذب العملاء المحتملين ذوي إمكانات التحويل العالية، قامت EMAX بربط Meta's Conversion API (CAPI) بـ response.io لإعلام Meta بأحداث الشراء بحيث يتم عرض الإعلانات المستقبلية للجمهور ذوي السمات المماثلة لأولئك الذين قاموا بالشراء. يخدم سير عمل أحداث قمع المبيعات السفلي لـ TikTok الخاص بـ Respond.io غرضًا مشابهًا، حيث يرسل بيانات التحويل إلى TikTok لتحسين الاستهداف وأداء الإعلان.
وبفضل هذه العمليات، أصبحت الإعلانات تستهدف عملاء محتملين ذوي جودة أعلى، وفي غضون أسبوعين فقط، انخفضت كمية البريد العشوائي بشكل كبير.
تحديد سبب انخفاض عدد العملاء وتحسين التجربة طوال فترة المبيعات باستخدام ميزة دورة الحياة
لتتبع تجربة العملاء بشكل أفضل واكتشاف سبب الفرص الضائعة، استخدمت EMAX ميزة Lifecycle الخاصة بـ Response.io. سمح هذا للوكلاء بوضع علامة على العملاء المحتملين عند وصولهم، على سبيل المثال كعملاء محتملين جدد، وتغيير الحالة مع تقدم العملاء المحتملين عبر القمع.
تظهر هذه التفاصيل في المحادثة حتى يدرك الوكلاء ضرورة إعطاء الأولوية للعميل المحتمل الجديد أو العميل المحتمل الساخن، بينما يمكن استهداف العملاء المحددين كعملاء لعمليات شراء متكررة. يتم أيضًا عرض عدد العملاء المحتملين في كل مرحلة على لوحة معلومات Response.io الرئيسية وفي التقارير حتى يمكن تحديد العملاء المحتملين الباردين والمفقودين لتحليل الأسباب المحتملة وإجراء التحسينات.
تقليل وقت الاستجابة باستخدام التعيين التلقائي والمقتطفات ومطالبات الذكاء الاصطناعي
كانت الاستجابات البطيئة أحد الأسباب الرئيسية لفقدان العملاء المحتملين، لذا كان الرد السريع على الحجم الكبير من الرسائل عبر القنوات هو التحدي التالي. باستخدام response.io، قامت EMAX بإعداد سير عمل للتعيين التلقائي على شكل جولة، بحيث يتم تعيين المحادثات إلى الوكلاء بدورهم، مما يضمن توزيع العملاء المحتملين بالتساوي.
بفضل حجم العمل القابل للإدارة، أصبح بإمكان الوكلاء الاستجابة بسرعة. لقد اعتمدوا بسرعة ميزة Snippets، والتي مكنتهم من إرسال إجابات جاهزة للأسئلة الشائعة بنقرة واحدة. كما أنهم يستفيدون أيضًا من مطالبات الذكاء الاصطناعي لإنشاء ردود سريعة ومخصصة.
تبسيط حجز المواعيد
يمكن لـ Respond.io أتمتة عملية حجز العلاج بالكامل إذا كانت الشركات تتطلب ذلك؛ ومع ذلك، تفضل EMAX اللمسة الإنسانية، لذلك يتحدث الوكلاء مع كل عميل مهتم بحجز جلسة علاجية. بفضل العملاء المحتملين ذوي الجودة الأعلى والاستجابات السريعة، يتمكن الوكلاء من جذب العملاء المحتملين أثناء ارتفاع الاهتمام، مما يضمن لهم الحصول على المزيد من المواعيد.
لتبسيط العملية، يستخدم الوكلاء Snippets للردود على التوفر والتأكيدات. كما أنهم قادرون على تحصيل الدفع مقابل العلاج مباشرة عند الحجز عن طريق إرسال رابط إلى منصة الدفع؛ ثم يرسل العميل المحتمل لقطة شاشة للإيصال في الدردشة. تمت الصفقة في محادثة واحدة!
"Respond.io توازن رائع بين المرونة والعمق الفني. على غرار اسمهم، منصتهم سريعة الاستجابة ومصممة بشكل واضح مع وضع العميل في الاعتبار. ما يميزهم حقًا هو جودة الدعم الفني الذي يقدمونه - فهو لا يقتصر على ردود الذكاء الاصطناعي السطحية، بل يشمل أيضًا مساعدة مفيدة حقًا من أشخاص يفهمون التكنولوجيا. إنهم يجمعون بين تمكين المبيعات الصلبة ومضمون الهندسة الحقيقية. منتج رائع وفريق عمل رائع!"- ويلسون لي، الرئيس التنفيذي لشركة إيماكس بيوتي
النتائج
قامت EMAX الآن بدمج response.io في جميع علاماتها التجارية الأربع وحققت نجاحًا كبيرًا في غضون بضعة أشهر. تم تقليل زمن الاستجابة بنسبة 75% بفضل الأتمتة وتوزيع عبء العمل بشكل أكثر توازناً.
بعد تنفيذ أحداث CAPI وTikTok Lower Funnel، انخفض البريد العشوائي بنسبة 60%، مما يتيح للوكلاء التركيز على المحادثات الحقيقية.
بفضل إمكانات تتبع مصادر العملاء المحتملين وتكاملها المحسّنة، اكتسبت EMAX رؤية أكبر وكفاءة تشغيلية أكبر عبر حملاتها. لعبت Respond.io دورًا رئيسيًا في تحسين الإعلانات عالية الأداء، وتبسيط سير عمل التفاعل، وتمكين الفريق من الاستجابة بشكل أسرع، وتعيين العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية، واتخاذ قرارات تسويقية أكثر استنارة
شهدت الشركة زيادة في المواعيد المحجوزة عبر الدردشة على Response.io بمقدار 18 ضعفًا. وتسمح أيضًا إمكانيات رابط الدفع داخل الدردشة بإجراء معاملات سلسة حيثما ينطبق ذلك، مما يؤدي إلى عمليات أكثر سلاسة ونتائج أعمال قوية بشكل عام.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
