اجعل WhatsApp يعمل لعملك، وليس العكس.</p><p>السوق، والبيع، والدعم على قناة الرسائل الأكثر شعبية في العالم. الوصول إلى زبائنك حيث يقضون معظم الوقت.</p><p>استخدم واتسآب API إلى:</p><p><strong>التقاط</strong></p><ul><li>توليد العملاء المحتملين عبر إعلانات النقر إلى الدردشة والمواقع ودوادج الدردشة ووسائل الإعلام الاجتماعية</li><li>التقاط العملاء بدون اتصال مع رموز QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">تتبع جهات الاتصال</a> للمتابعة الأفضل والمزامنة مع CRM الخاص بك كمصدر واحد للحقيقة</li></ul><p><strong>تحويل</strong></p><ul><li>استخدام مستخدمين متعددين: تعيين المحادثات عن طريق التوافر أو الخبرة لأفضل الوكلاء</li><li>الاتصال مع العملاء عن طريق الدردشة أو <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">مكالمة</a> - كل ذلك من صندوق الوارد واحد</li><li>أتمتة المهام مثل التحيات، التأهيل الرائد، الأسئلة الشائعة والمزيد مع سير العمل و الذكاء الاصطناعي</li></ul><p><strong>احتفظ</strong></p><ul><li>بث العروض، والنشرات الإخبارية، وعروض البيع الإضافي.</li><li>إرسال تذكيرات واستقصاءات لإبقاء العملاء مشاركين ومعلمين</li><li>دعم العملاء بشكل أفضل مع رؤى في المحادثات وأداء الوكيل</li></ul><p>[فهم <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">محادثة النمو بقيادة</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"اتصل بأكثر من <b>٥٬٠٠٠</b> تطبيق بسرعة وسهولة"],"contents":[0,"<p id=\"\">مع تكامل Zapier، يمكنك ربط respond.io بآلاف التطبيقات لأتمتة سير عمل الرسائل، ومزامنة البيانات عبر التطبيقات المختلفة والمزيد.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">التعامل مع المحادثات الواردة - رحب بالعملاء، وأخبرهم إذا كنت غائبًا، أو أرسلهم إلى الوكيل أو القسم الصحيح</li><li id=\"\">الرد على الدردشات - قم بتأهيل العملاء وتحويلهم، وإنشاء تذاكر الدعم أو تقديم الطلبات.</li><li id=\"\">إشعارات المعاملات - أرسل تذكيرات بالمواعيد، وإيصالات الدفع، وتحديثات التسليم لعملائك</li></ul>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6gdmfddyk76"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"u2aw3o68cd"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IY81T8Q6sjlFDgdhwYqQu/87d774eef444854c6b86a95a429e3b57/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F7fe820bc27274407922bd7493b8e59fe"],"website":[0,"https://www.homage.sg/"],"location":[0,"Singapore"],"useCases":[1,[[0,{"value":[0,"transactional-notifications"],"name":[0,"إشعارات المعاملات."],"useCase":[0,"الإشعارات المعاملاتية"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"تمت أتمتة الإشعارات عبر واجهة API لـ respond.io. "]}],[0,{"solution":[0,"انتقلت Homage إلى API WhatsApp Business من respond.io للحصول على قيمة أفضل."]}],[0,{"solution":[0,"استُخدم تصدير البيانات والتقارير للحصول على رؤى مفصلة حول المحادثات."]}],[0,{"solution":[0,"تم تمديد دعم العملاء عالي الجودة كلما دعت الحاجة."]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"9%"],"symbol":[0,""],"results":[0,"زيارات رعاية أكثر نجاحًا"]}],[0,{"metric":[0,"9%"],"results":[0,"زيارات رعاية أكثر نجاحًا."],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"مع مدير المنتج في Homage."],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"قم بأتمتة الإشعارات المعاملاتية لمتخصصي الرعاية الصحية."]}],[0,{"goal":[0,"احصل على رؤى حول مقاييس المحادثة القيمة."]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"relatedCustomerStories"],"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-homage-achieved-a-9-percent-increase-in-care-visit-success-with-respondio-automation&query.data.industry.id=e628d3d5f52c4412bfa7b69f9e6904b5"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"اكتشف كيف قامت Homage بتبسيط عملية الوصول الخاصة بها، موفرة 50 ساعة شهريًا وحققت زيادة بنسبة 9٪ في الزيارات الناجحة للرعاية باستخدام واجهة API الخاصة بـ respond.io."],"title":[0,"كيف حققت Homage زيادة بنسبة 9٪ في نجاح زيارات الرعاية مع أتمتة Respond.io؟"]}]}],"lang":[0,"ar"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
Healthcare
كيف حققت Homage زيادة بنسبة 9% في نجاح زيارات الرعاية من خلال أتمتة Respond.io.
انتقلت Homage إلى API WhatsApp Business من respond.io للحصول على قيمة أفضل.
استُخدم تصدير البيانات والتقارير للحصول على رؤى مفصلة حول المحادثات.
تم تمديد دعم العملاء عالي الجودة كلما دعت الحاجة.
كيف وفرت Homage 50 ساعة شهريًا في الوصول إلى الرعاية الصحية.
Homage هي حل رعاية صحية مبتكر يجمع بين المهنيين المدربين في الرعاية الصحية مع التكنولوجيا لتقديم رعاية شاملة حسب الطلب في المنزل والمجتمع لكبار السن والبالغين. هذا يسمح لهم بالشيخوخة والتعافي بكرامة واستقلال. تعمل حاليًا في ثلاثة أسواق - سنغافورة وماليزيا وأستراليا.
المشكلة.
تستخدم Homage WhatsApp لبث رسائل الوصول إلى المهنيين في الرعاية الصحية حول الزيارات المنزلية العاجلة للعملاء. كان فريق Homage يكتب كل رسالة يدويًا على تطبيق WhatsApp، وهو ما أثبت أنه مضيعة للوقت بشكل كبير.
لزيادة الكفاءة، احتاجت Homage إلى حل متقدم لأتمتة هذه الإشعارات على WhatsApp. كان الحل الذي اختارته بحاجة أيضًا إلى دعم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها للوصول إلى البيانات المحدثة عند التواصل مع المهنيين في الرعاية الصحية أو العملاء.
حل Respond.io.
بعد التحقق من أن respond.io يدعم الحلول التي كانت تفكر فيها، عملت Homage مع فريق respond.io لتنفيذ ما يلي.
تم أتمتة الإشعارات عبر واجهة API الخاصة بـ Respond.io.
ربطت Homage حسابًا لـ WhatsApp Business API بـ respond.io عبر مزود حلول الأعمال من جهة خارجية (BSP). كانت هذه الخطوة الأولى في توسيع قدراتها في المراسلة وتسهيل الأتمتة.
ثم قامت Homage بدمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها مع respond.io لاسترداد البيانات في الوقت الحقيقي عند البحث عن المهنيين الأكثر ملاءمة للرعاية الصحية لمختلف حالات الاستخدام. مع هذه الإعدادات الجديدة، أصبح بالإمكان الآن أتمتة إشعارات WhatsApp بجهد أقل.
انتقلت Homage إلى API WhatsApp Business الخاصة بـ Respond.io للحصول على قيمة أفضل.
بحثًا عن طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة للتواصل مع المهنيين في الرعاية الصحية، استكشفت Homage بدائل لحل WhatsApp Business API الخاص بها. لقد وجدوا أن WhatsApp Business API الخاص بـ response.io'هو الخيار الأمثل، حيث يوفر لهم المزايا التي يحتاجون إليها دون أي رسوم إضافية. يتيح استخدام هذه الواجهة لـ Homage أيضًا إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بها والوصول إلى معلومات مثل الفوترة من منصة واحدة.
تم استغلال تصدير البيانات والتقارير للحصول على رؤى مفصلة حول المحادثات.
ملتزمة بتقديم أفضل تجربة رعاية، تستخدم Homage الرؤى المفصلة حول محادثات WhatsApp التي جعلتها ممكنًا respond.io. يمكن للمديرين عرض المحادثات الفردية أو الحصول على نظرة عامة عن أداء الفريق بطريقة سريعة.
يوفر نموذج التقارير، المزود بالفلاتر الشاملة وأدوات التصور، أيضًا بيانات قيمة للتحسين المستمر. أخيرًا، تتيح القدرة على تصدير الرسائل إلى ملف CSV مراجعة دقيقة وتعديل الرسائل الفاشلة إذا لزم الأمر.
تم تمديد دعم العملاء عالي الجودة كلما دعت الحاجة.
أخيرًا، أبرَزت Homage مستوى الدعم العالي الذي تلقتَه مع respond.io. تقدم المنصة الدعم على مدار 24 ساعة في اليوم، 5 أيام في الأسبوع، مع مدير نجاح العملاء متاح للعملاء المؤسسيين.
عند التسجيل في response.io، أصبح الاتصال بفريق دعم العملاء سهلاً للغاية. نود أن نتقدم بجزيل الشكر إلى مدير نجاح العملاء المتفاني لدينا، الذي قدم لنا دعمًا لا يقدر بثمن. بالإضافة إلى ذلك، أظهر أعضاء آخرون في فريق دعم العملاء استعدادهم باستمرار، حيث عالجوا استفساراتي على الفور واستكشفوا أي مشكلات واجهتها بكفاءة. — مدير المنتج في Homage
النتائج
لقد مكّن التحول من الإشعارات اليدوية إلى الإشعارات الآلية عبر تطبيق WhatsApp من توفير عملية تواصل أكثر مرونة وكفاءة لمتخصصي الرعاية الصحية في Homage، مما أدى إلى توفير وقت الفريق بشكل كبير. الآن، تنفق منظمة Homage 50 ساعة أقل شهريًا على عملية التواصل الخاصة بها.
من خلال توفير 50 ساعة شهريًا في التواصل باستخدام response.io، يمكن لـ Homage تخصيص المزيد من الوقت والموارد لتسهيل زيارات الرعاية الناجحة، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 9% في معدلات زيارات الرعاية الناجحة.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
