即使在高负载下也保持可靠和高性能
让WhatsApp 为您的业务工作——而不是相反。</p><p>在世界上最受欢迎的消息频道上营销、销售和支持。 接触客户，他们花费最多时间的地方</p><p>使用 WhatsApp API：</p><p><strong>捕捉</strong></p><ul><li>通过点击聊天广告、网站、聊天窗口小部件和社交媒体在线生成潜在客户</li><li>使用二维码捕获线下线索</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">跟踪联系人</a> 更好的后续行动并与您的 CRM 同步，作为唯一的真理来源</li></ul><p><strong>转换</strong></p><ul><li>使用多个用户：根据可用性或专门知识分配对话给最佳代理</li><li>通过聊天或 <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">来连接客户</a> - 所有从一个收件箱</li><li>自动化任务，如问候、领先资格、常见问答以及更多的工作流程和 AI</li></ul><p><strong>保留</strong></p><ul><li>广播促销、新闻通讯和推销报价</li><li>发送提醒和调查以便与客户保持接触并向其提供信息</li><li>通过深入了解对话和代理性能更好地支持客户</li></ul><p>[理解 <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">对话带领增长</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"快速轻松连接超过<b>5,000</b>个应用"],"contents":[0,"<p id=\"\">通过Zapier集成，您可以将respond.io连接到数千个应用，以自动化您的消息工作流程，跨不同应用同步数据，等等。</p><ul id=\"\"><li id=\"\">处理入站对话 - 欢迎客户，告知他们您是否不在，或将他们转接至正确的代理或部门。</li><li id=\"\">回复聊天 - 鉴别并转移客户，创建支持工单或提交他们的订单。</li><li id=\"\">交易通知 - 向您的客户发送预约提醒、付款收据和交货更新。</li></ul>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6gdmfddyk76"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"u2aw3o68cd"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IY81T8Q6sjlFDgdhwYqQu/87d774eef444854c6b86a95a429e3b57/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F7fe820bc27274407922bd7493b8e59fe"],"website":[0,"https://www.homage.sg/"],"location":[0,"Singapore"],"useCases":[1,[[0,{"value":[0,"transactional-notifications"],"name":[0,"事务通知"],"useCase":[0,"Transactional Notifications"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"通知通过 Respond.io API 实现自动化 "]}],[0,{"solution":[0,"Homage 转向 Respond.io WhatsApp Business API 以获得更好的价值"]}],[0,{"solution":[0,"数据导出和报告被用于获取详细的对话洞察"]}],[0,{"solution":[0,"在需要时提供高质量的客户支持"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"9%"],"symbol":[0,""],"results":[0,"每月节省的医疗外展小时数"]}],[0,{"metric":[0,"9%"],"results":[0,"更成功的护理访问"],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"与 Homage 的产品经理"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"将交易通知自动化，以便发送给其健康专业人员"]}],[0,{"goal":[0,"获取关于有价值的对话指标的洞察"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"relatedCustomerStories"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-homage-achieved-a-9-percent-increase-in-care-visit-success-with-respondio-automation&query.data.industry.id=e628d3d5f52c4412bfa7b69f9e6904b5"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"了解 Homage 如何简化其外展流程，每月节省 50 小时，并通过 respond.io API 实现成功护理访问率提高 9%。"],"title":[0,"Homage 如何通过 Respond.io 自动化使护理访问成功率提高 9%"]}]}],"lang":[0,"zh"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
目标
解决方案
Homage 是一项屡获殊荣的护理和健康解决方案，结合了经过培训的医疗专业人员和技术，为老年人和成年人提供按需的整体居家和社区护理。 这使他们能够优雅、尊严和自主地衰老和恢复。 目前，Homage 在新加坡、马来西亚和澳大利亚三个市场运营。
Homage 使用 WhatsApp 向医疗专业人员广播有关急需客户家访的信息。 Homage 团队之前在 WhatsApp 应用上手动输入每条消息，这被证明非常耗时。
为了更高的效率，Homage 需要一个高级解决方案来自动化这些 WhatsApp 通知。 它选择的解决方案还需要支持其客户关系管理（CRM）软件，以便在与医疗专业人员或客户沟通时访问最新数据。
在确认 Respond.io 支持其心中所想的解决方案后，Homage 与 Respond.io 团队合作实施以下内容。
Homage 通过第三方业务解决方案提供商 (BSP) 将 WhatsApp Business API 账户连接至 respond.io。 这是扩展其消息传递能力并促进自动化的第一步。
然后，Homage 将其 CRM 集成至 respond.io，以在寻找适合的医疗专业人员时获取实时数据。 通过这种新设置，它现在能够以最小的努力自动化 WhatsApp 通知。
寻求更具成本效益的沟通方式，Homage 探索了其 WhatsApp Business API 解决方案的替代方案。 他们发现 respond.io 的 WhatsApp Business API 是理想选择，提供了他们所需的好处且没有任何额外费用。 使用此 API 还允许 Homage 管理其 WhatsApp Business 账户，并从一个平台访问如账单之类的信息。
Homage 致力于提供最佳护理体验，利用 respond.io 提供的关于 WhatsApp 对话的详细洞察。 经理可以查看单个对话，或一目了然地查看团队的表现。
报告模块配备全面的过滤器和可视化工具，还提供了有价值的数据用于持续改进。 最后，导出消息到 CSV 文件的能力允许对失败的消息进行详细审核和调整（如有必要）。
最后，Homage 强调了在使用 respond.io 时体验到的高水平客户支持。 该平台提供每周 5 天、每天 24 小时的支持，企业客户有专属的客户成功经理。
注册 respond.io 后，与客户支持团队的联系依然非常简单。 特别感谢我们敬业的客户成功经理，他们提供了无价的支持。 此外，客户支持团队的其他成员持续展现了他们的准备就绪，快速回应我的询问，并高效解决任何遇到的问题。
从手动转向自动化的 WhatsApp 通知使 Homage 的医疗专业人员外展过程更加敏捷、高效，显著节省了团队时间。 现在，Homage 每月在其外展流程上节省了 50 小时。
通过使用 respond.io 每月节省的 50 小时，Homage 能够将更多时间和资源投入到促进成功的护理访问中，导致成功的护理访问率提高了 9%。
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