讓 WhatsApp 為您的業務服務 — 而不是相反。</p><p>在全球最受歡迎的訊息管道上進行行銷、銷售和支援。 在客戶花費時間最多的地方接觸他們。</p><p>使用 WhatsApp API 來：</p><p><strong>捕獲</strong></p><ul><li>透過點擊聊天廣告、網站、聊天小工具和社交媒體在線產生潛在客戶</li><li>利用二維碼捕獲線下潛在客戶</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">追蹤聯絡人</a> 以便更好地跟進並與 CRM 同步作為單一事實來源</li></ul><p><strong>轉換成</strong></p><ul><li>利用多個使用者：根據可用性或專業知識將對話指派給最佳代理</li><li>透過聊天或 <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">呼叫</a> 與客戶聯繫 - 全部來自一個收件匣</li><li>利用工作流程和人工智慧自動執行問候、潛在客戶資格審查、常見問題等任務</li></ul><p><strong>保持</strong></p><ul><li>廣播促銷、新聞通訊和追加銷售優惠</li><li>發送提醒和調查，讓客戶保持參與並了解情況</li><li>透過洞察對話和座席表現來更好地支持客戶</li></ul><p>[理解 <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">對話引領成長</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"快速簡單連接超過<b>5,000</b>個應用程式"],"contents":[0,"<p id=\"\">通過Zapier整合，您可以將respond.io連接到數千個應用程式，以自動化您的消息工作流程，跨不同應用程式同步數據等等。</p><ul id=\"\"><li id=\"\">處理進來的對話 - 歡迎客戶，讓他們知道您是否不在，或將他們轉到正確的代理或部門</li><li id=\"\">回覆聊天 - 資格審核並轉移客戶，創建支持票或提交他們的訂單</li><li id=\"\">交易通知 - 向您的客戶發送約會提醒、付款收據和交付更新</li></ul>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6gdmfddyk76"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"u2aw3o68cd"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IY81T8Q6sjlFDgdhwYqQu/87d774eef444854c6b86a95a429e3b57/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F7fe820bc27274407922bd7493b8e59fe"],"website":[0,"https://www.homage.sg/"],"location":[0,"Singapore"],"useCases":[1,[[0,{"value":[0,"transactional-notifications"],"name":[0,"事務通知"],"useCase":[0,"Transactional Notifications"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"通知通過 respond.io API 實現自動化 "]}],[0,{"solution":[0,"Homage 轉向 respond.io WhatsApp Business API 以獲得更好的價值"]}],[0,{"solution":[0,"數據導出和報告被用於獲取詳細的對話洞察"]}],[0,{"solution":[0,"在需要時提供高質量的客戶支持"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"9%"],"symbol":[0,""],"results":[0,"每月節省的醫療外展小時數"]}],[0,{"metric":[0,"9%"],"results":[0,"更成功的護理訪問"],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"與 Homage 的產品經理"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"自動化交易通知給健康專業人員"]}],[0,{"goal":[0,"獲取有關有價值的對話指標的洞察"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"relatedCustomerStories"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-homage-achieved-a-9-percent-increase-in-care-visit-success-with-respondio-automation&query.data.industry.id=e628d3d5f52c4412bfa7b69f9e6904b5"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"了解 Homage 如何簡化其外展流程，每月節省 50 小時，並通過 respond.io API 實現成功護理訪問率提高 9%。"],"title":[0,"Homage 如何透過 Respond.io 的自動化達成護理訪問成功率增加 9%"]}]}],"lang":[0,"tw"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
目標
解決方案
Homage 是一項屢獲殊榮的護理和健康解決方案，結合了經過培訓的醫療專業人員和技術，為老年人和成年人提供按需的整體居家和社區護理。 這使他們能夠優雅、尊嚴和自主地衰老和恢復。 目前，Homage 在新加坡、馬來西亞和澳大利亞三個市場運營。
Homage 使用 WhatsApp 向醫療專業人員廣播有關急需客戶家訪的信息。 Homage 團隊之前手動輸入每條消息，這被證明非常耗時。
為了更高的效率，Homage 需要一個高級解決方案來自動化這些 WhatsApp 通知。 它選擇的解決方案還需要支持其客戶關係管理（CRM）軟件，以便在與醫療專業人員或客戶溝通時訪問最新數據。
在確認 respond.io 支持其心中所想的解決方案後，Homage 與 respond.io 團隊合作實施以下內容。
Homage 通過第三方業務解決方案提供商（BSP）將 WhatsApp Business API 賬戶連接到 respond.io。 這是擴展其消息傳遞能力和促進自動化的第一步。
然後，Homage 將其 CRM 與 respond.io 集成，以便在尋找合適的醫療專業人員進行各種用例時獲取實時數據。 通過這種新設置，它現在能夠以最小的努力自動化 WhatsApp 通知。
尋求與醫療專業人員溝通的更具成本效益的方法，Homage 探索了其 WhatsApp Business API 解決方案的替代方案。 他們發現 respond.io 的 WhatsApp Business API 是理想選擇，提供了他們所需的好處，並且沒有任何額外費用。 使用此 API 還允許 Homage 管理其 WhatsApp Business 帳戶，並從一個平台訪問諸如帳單之類的信息。
在提供最佳護理體驗方面，Homage 利用 respond.io 提供的有關 WhatsApp 對話的詳細洞察。 經理可以查看單個對話，或一目了然地查看團隊的表現。
報告模塊配備全面的過濾器和可視化工具，還提供了有價值的數據用於持續改進。 最後，導出消息到 CSV 文件的能力也允許對失敗的消息進行詳細審核和調整（如有必要）。
最後，Homage 強調了它在使用 respond.io 時所體驗到的高水平客戶支持。 該平台提供每週 5 天、每天 24 小時的支持，企業客戶有專屬的客戶成功經理。
註冊 respond.io 後，與客戶支持團隊的聯絡依然非常簡單。 特別感謝我們的專職客戶成功經理，提供了無價的支持。 此外，客戶支持團隊的其他成員也持續表現出準備就緒，迅速回應我的查詢，並高效解決我遇到的任何問題。 — Homage 的產品經理
從手動轉向自動化的 WhatsApp 通知使 Homage 的醫療專業人員外展過程更加敏捷、高效，顯著節省了團隊時間。 現在，Homage 每月在其外展流程上節省了 50 小時。
通過使用 respond.io 每月節省的 50 小時，Homage 能夠將更多時間和資源投入到促進成功的護理訪問中，導致成功的護理訪問率提高了 9%。
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