Lassen Sie WhatsApp für Ihr Unternehmen arbeiten – nicht umgekehrt.</p><p>Markt, Verkauf und Unterstützung auf dem beliebtesten Nachrichtenkanal der Welt. Erreichen Sie Ihre Kunden, wo sie die meiste Zeit verbringen.</p><p>WhatsApp API verwenden auf:</p><p><strong>Erfassen</strong></p><ul><li>Leads online über Klick-zu-Chat-Anzeigen, Webseiten, Chat-Widgets und Social Media generieren</li><li>Offline-Leads mit QR-Codes aufnehmen</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Tracke Kontakte</a> für bessere Weiterverfolgung und Synchronisierung mit deinem CRM als einer einzigen Quelle der Wahrheit</li></ul><p><strong>Konvertieren</strong></p><ul><li>Verwende mehrere Benutzer: Ordne den besten Agenten Unterhaltungen nach Verfügbarkeit oder Expertise zu</li><li>Verbinde dich mit Kunden per Chat oder <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Anruf</a> - alles aus einem Posteingang</li><li>Automatisieren Sie Aufgaben wie Grüße, Lead Qualifikation, FAQs und mehr mit Workflows und KI</li></ul><p><strong>Behalten</strong></p><ul><li>Werbung, Newsletter und Upsell Angebote senden</li><li>Sende Erinnerungen und Umfragen, um Kunden zu informieren und zu informieren</li><li>Unterstützen Sie Kunden besser mit Einsichten in Gespräche und Agenten-Leistung</li></ul><p>[Verstehen <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Konversation Led Growth</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"Verbinde schnell und einfach mit über <b>5.000</b> Anwendungen."],"contents":[0,"<p id=\"\">Mit der Zapier-Integration kannst du respond.io mit Tausenden von Apps verbinden, um deine Messaging-Workflows zu automatisieren, Daten zwischen verschiedenen Apps zu synchronisieren und mehr.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Eingehende Gespräche verwalten - Kunden begrüßen, sie informieren, wenn du abwesend bist, oder sie an den richtigen Ansprechpartner oder die richtige Abteilung weiterleiten.</li><li id=\"\">Auf Chats reagieren - Kunden qualifizieren und weiterleiten, Support-Tickets erstellen oder ihre Bestellungen einreichen.</li><li id=\"\">Transaktionsbenachrichtigungen - sende Erinnerungen an Termine, Zahlungsbelege und Lieferupdates an deine Kunden.</li></ul>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6gdmfddyk76"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"u2aw3o68cd"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IY81T8Q6sjlFDgdhwYqQu/87d774eef444854c6b86a95a429e3b57/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F7fe820bc27274407922bd7493b8e59fe"],"website":[0,"https://www.homage.sg/"],"location":[0,"Singapore"],"useCases":[1,[[0,{"value":[0,"transactional-notifications"],"name":[0,"Transaktionale Benachrichtigungen"],"useCase":[0,"Transactional Notifications"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"Benachrichtigungen wurden über die Respond.io API automatisiert "]}],[0,{"solution":[0,"Homage wechselte zur Respond.io WhatsApp Business API für besseren Wert"]}],[0,{"solution":[0,"Datenexport und Berichte wurden für detaillierte Gesprächseinblicke genutzt"]}],[0,{"solution":[0,"Hochwertiger Kundenservice wurde jederzeit bereitgestellt"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"9%"],"symbol":[0,""],"results":[0,"Stunden/Monat, die bei der Gesundheitsansprache gespart wurden"]}],[0,{"metric":[0,"9%"],"results":[0,"mehr erfolgreiche Pflegebesuche"],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"Mit dem Produktmanager von Homage"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"Automatisiere transaktionale Benachrichtigungen für deine Gesundheitsfachkräfte."]}],[0,{"goal":[0,"Erhalte Einblick in wertvolle Gesprächsmetriken"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"relatedCustomerStories"],"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-homage-achieved-a-9-percent-increase-in-care-visit-success-with-respondio-automation&query.data.industry.id=e628d3d5f52c4412bfa7b69f9e6904b5"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"Entdecke, wie Homage seinen Outreach-Prozess optimierte, monatlich 50 Stunden einsparten und mit der respond.io API einen Anstieg von 9 % bei erfolgreichen Pflegebesuchen erreichte."],"title":[0,"Wie Homage mit Respond.io-Automatisierung eine 9 %ige Steigerung des Erfolgs bei Pflegebesuchen erzielte"]}]}],"lang":[0,"de"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
Wie Homage eine Steigerung von 9 % bei den Erfolgen von Pflegebesuchen mit der Automatisierung von Respond.io erzielte
Mit dem Produktmanager von Homage
Stunden/Monat, die bei der Gesundheitsansprache gespart wurden
mehr erfolgreiche Pflegebesuche
Benachrichtigungen wurden über die Respond.io API automatisiert
Homage wechselte zur Respond.io WhatsApp Business API für besseren Wert
Datenexport und Berichte wurden für detaillierte Gesprächseinblicke genutzt
Hochwertiger Kundenservice wurde jederzeit bereitgestellt
Wie Homage monatlich 50 Stunden bei der Gesundheitsansprache einsparte
Homage ist eine preisgekrönte Pflege- und Gesundheitslösung, die ausgebildete Gesundheitsfachkräfte mit Technologie kombiniert, um bedarfsgerechte ganzheitliche häusliche und gemeinschaftliche Pflege für Senioren und Erwachsene bereitzustellen. Das ermöglicht es ihnen, mit Würde, Anstand und Autonomie zu altern und sich zu erholen. Es ist derzeit in drei Märkten tätig – Singapur, Malaysia und Australien.
Das Problem
Homage nutzt WhatsApp, um Outreach-Nachrichten an Gesundheitsfachkräfte über dringende Hausbesuche für Klienten zu senden. Das Homage-Team hatte zuvor jede Nachricht manuell in der WhatsApp-App eingegeben, was sich als äußerst zeitaufwendig erwies.
Für größere Effizienz benötigte Homage eine fortschrittliche Lösung zur Automatisierung dieser WhatsApp-Benachrichtigungen. Die gewählte Lösung musste auch ihre CRM-Software unterstützen, um auf aktuelle Daten zuzugreifen, wenn sie mit Gesundheitsfachleuten oder Klienten kommunizieren.
Die Respond.io-Lösung
Nachdem bestätigt wurde, dass Respond.io die gewünschten Lösungen unterstützte, arbeitete Homage mit dem Team von Respond.io zusammen, um Folgendes umzusetzen.
Benachrichtigungen wurden über die Respond.io API automatisiert
Homage verband einen WhatsApp Business API-Account mit Respond.io über einen Drittanbieter Business Solution Provider (BSP). Das war der erste Schritt zur Erweiterung seiner Messaging-Fähigkeiten und zur Ermöglichung der Automatisierung.
Dann integrierte Homage sein CRM mit Respond.io, um in Echtzeit Daten abzurufen, während es nach den am besten geeigneten Gesundheitsfachleuten für verschiedene Anwendungsfälle suchte. Mit diesem neuen Setup kann es jetzt WhatsApp-Benachrichtigungen mit minimalem Aufwand automatisieren.
Homage wechselte zur Respond.io WhatsApp Business API für besseren Wert
Auf der Suche nach einer kosteneffektiveren Kommunikationsmöglichkeit mit Gesundheitsfachleuten erkundete Homage Alternativen zu seiner WhatsApp Business API-Lösung. Sie fanden, dass die WhatsApp Business API von Respond.io eine ideale Wahl war, da sie die benötigten Vorteile ohne zusätzliche Gebühren bot. Die Verwendung dieser API ermöglicht es Homage auch, sein WhatsApp Business-Konto zu verwalten und Informationen wie Rechnungen von einer einzigen Plattform aus abzurufen.
Datenexport und Berichte wurden für detaillierte Gesprächseinblicke genutzt
Um die beste Pflegeerfahrung zu bieten, nutzt Homage die detaillierten Einblicke in WhatsApp-Gespräche, die durch Respond.io ermöglicht werden. Die Manager können einzelne Gespräche einsehen oder einen Überblick über die Leistung des Teams auf einen Blick erhalten
Das Berichtsmodul, ausgestattet mit umfassenden Filtern und Visualisierungswerkzeugen, liefert auch wertvolle Daten für kontinuierliche Verbesserungen. Schließlich ermöglicht die Möglichkeit, Nachrichten in eine CSV-Datei zu exportieren, eine detaillierte Überprüfung und Anpassung fehlgeschlagener Nachrichten, falls erforderlich.
Hochwertiger Kundenservice wurde jederzeit bereitgestellt
Abschließend hob Homage das hohe Maß an Kundenservice hervor, das es mit Respond.io erlebte. Die Plattform bietet Unterstützung rund um die Uhr, 5 Tage die Woche, mit einem Customer Success Manager, der für Unternehmenskunden verfügbar ist.
Bei der Anmeldung bei respond.io blieb es äußerst einfach, das Kundenserviceteam zu kontaktieren. Besonderer Dank gilt unserem engagierten Customer Success Manager, der unschätzbare Unterstützung bot. Darüber hinaus zeigten andere Mitglieder des Kundenserviceteams kontinuierlich ihre Bereitschaft, meine Anfragen umgehend zu beantworten und effizient alle aufgetretenen Probleme zu beheben. — Produktmanager bei Homage
Die Ergebnisse
Der Übergang von manuellen zu automatisierten WhatsApp-Benachrichtigungen ermöglichte einen agilen und effizienten Outreach-Prozess für die Gesundheitsfachkräfte von Homage und sparte dem Team erheblich Zeit. Jetzt verbringt Homage 50 Stunden weniger pro Monat mit seinem Outreach-Prozess.
Durch die Einsparung von 50 Stunden pro Monat im Outreach mit respond.io konnte Homage mehr Zeit und Ressourcen aufwenden, um erfolgreiche Pflegebesuche zu ermöglichen, was zu einer Steigerung der Erfolgsquote bei Pflegebesuchen um 9 % führte.
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