Inbox <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels\%22 rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Omnichannel</a> per WhatsApp API e altro ancora, costruito per la collaborazione <a href=https://respond.io/"https://respond.io/team-inbox/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">team</a></p><p><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/5f3745a776bb46ce8f83fa73bdf61801/">
Fai funzionare WhatsApp per il tuo business, non il contrario.</p><p>Marketing, vendite e assistenza sul canale di messaggistica più popolare al mondo. Raggiungi i tuoi clienti dove spendono più tempo.</p><p>Usa WhatsApp API per:</p><p><strong>Cattura</strong></p><ul><li>Genera lead online tramite annunci click-to-chat, siti web, widget di chat e social media</li><li>Cattura lead offline con codici QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Track contacts</a> for better follow-ups and sync with your CRM as a single source of truth</li></ul><p><strong>Converti</strong></p><ul><li>Utilizzare più utenti: assegnare conversazioni per disponibilità o competenza ai migliori agenti</li><li>Connettiti con i clienti tramite chat o <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">chiamata</a> - tutto da un'unica casella di posta.</li><li>Automatizza attività come saluti, qualifiche lead, FAQ e molto altro con workflow e AI</li></ul><p><strong>Conserva</strong></p><ul><li>Trasmissione promozioni, newsletter e offerte di vendita</li><li>Invia promemoria e sondaggi per mantenere i clienti impegnati e informati</li><li>Supporta meglio i clienti con informazioni sulle conversazioni e sulle prestazioni dell'agente</li></ul><p>[Comprendere <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Conversazione Led Crescita</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493169028],"id":[0,"3e4efa7f2a374b4f90f28c37e0fbe9ef"],"name":[0,"Zapier"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"hasLinks":[0,false],"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737101520977],"firstPublished":[0,1731493227859],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"data":[0,{"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg"],"publisherName":[0,"Zapier"],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"updatedOn":[0,1720097836000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/integrations/zapier"],"sortByGroup":[0,27],"hidden":[0,false],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"slug":[0,"zapier"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"headerColor":[0,"#ffedd6"],"group":[0,"Integration-1"],"createdDate":[0,1618815558000],"learnMore":[0,""],"name":[0,"Zapier"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"description":[0,"Collegati a oltre 5.000 applicazioni in modo rapido e semplice"],"contents":[0,"<p id=\"\">Con l'integrazione di Zapier, puoi connettere respond.io a migliaia di app per automatizzare i tuoi flussi di lavoro di messaggistica, sincronizzare i dati tra diverse app e altro ancora.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Gestire le conversazioni in arrivo - accogliere i clienti, far sapere se sei assente o inviarli all'agente o al dipartimento giusto</li><li id=\"\">Rispondere alle chat - qualificare e trasferire i clienti, creare ticket di supporto o inviare gli ordini che effettuano</li><li id=\"\">Notifiche transazionali - invia promemoria per appuntamenti, ricevute di pagamento e aggiornamenti sulle consegne ai tuoi clienti</li></ul>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6gdmfddyk76"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"u2aw3o68cd"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IY81T8Q6sjlFDgdhwYqQu/87d774eef444854c6b86a95a429e3b57/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2F7fe820bc27274407922bd7493b8e59fe"],"website":[0,"https://www.homage.sg/"],"location":[0,"Singapore"],"useCases":[1,[[0,{"value":[0,"transactional-notifications"],"name":[0,"Notifiche Transazionali."],"useCase":[0,"Transactional Notifications"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"Le notifiche sono state automatizzate tramite l'API di Respond.io. 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Come Homage ha ottenuto un aumento del 9% nel successo delle visite di cura grazie all'automazione di Respond.io
Con il Product Manager di Homage.
ore/mese risparmiate nella comunicazione sanitaria.
visite di cura più efficaci.
Le notifiche sono state automatizzate tramite l'API di Respond.io.
Homage è passata all'API WhatsApp Business di Respond.io per un valore migliore.
L'esportazione dei dati e i rapporti sono stati utilizzati per approfondimenti dettagliati sulle conversazioni.
Un supporto clienti di alta qualità è stato fornito ogni volta che necessario.
Come Homage ha risparmiato 50 ore mensili nella comunicazione sanitaria.
Homage è una soluzione di assistenza e salute premiata che combina professionisti sanitari formati con tecnologia per fornire assistenza olistica a domicilio e nella comunità a persone anziane e adulti. Questo consente loro di invecchiare e recuperare con grazia, dignità e autonomia. Attualmente opera in tre mercati – Singapore, Malesia e Australia.
Il Problema.
Homage utilizza WhatsApp per inviare messaggi di outreach ai professionisti del settore sanitario riguardanti visite domiciliari urgenti per i clienti. Il team di Homage precedentemente digitava manualmente ogni messaggio sull'app WhatsApp, il che si è rivelato estremamente dispendioso in termini di tempo.
Per una maggiore efficienza, Homage aveva bisogno di una soluzione avanzata per automatizzare queste notifiche WhatsApp. La soluzione che ha scelto doveva anche supportare il suo software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per accedere ai dati aggiornati quando comunicava con professionisti sanitari o clienti.
La Soluzione Respond.io.
Dopo aver verificato che Respond.io supportava le soluzioni che aveva in mente, Homage ha collaborato con il team di Respond.io per implementare quanto segue.
Le notifiche sono state automatizzate tramite l'API di Respond.io.
Homage ha collegato un account dell'API WhatsApp Business a respond.io tramite un fornitore di soluzioni aziendali di terze parti (BSP). Questo è stato il primo passo per espandere le proprie capacità di messaggistica e facilitare l'automazione.
Successivamente, Homage ha integrato il suo CRM con respond.io per recuperare dati in tempo reale quando cercava i professionisti sanitari più adatti per vari casi d'uso. Con questa nuova configurazione, ora è in grado di automatizzare le notifiche WhatsApp con il minimo sforzo.
Homage è passata all'API WhatsApp Business di Respond.io per un valore migliore.
Alla ricerca di un modo più economico per comunicare con i professionisti sanitari, Homage ha esplorato alternative alla sua soluzione dell'API WhatsApp Business. Hanno trovato che l'API WhatsApp Business di respond.io fosse una scelta ideale, offrendo i vantaggi di cui avevano bisogno senza costi aggiuntivi. Utilizzare questa API consente anche a Homage di gestire il proprio account WhatsApp Business e accedere a informazioni come la fatturazione da un'unica piattaforma.
L'esportazione dei dati e i Rapporti sono stati utilizzati per ottenere approfondimenti granulari sulle conversazioni.
Impegnata a fornire la migliore esperienza di cura, Homage sfrutta le intuizioni dettagliate delle conversazioni WhatsApp rese possibili grazie a respond.io. I manager possono visualizzare conversazioni individuali o avere una visione d'insieme delle performance del team a colpo d'occhio.
Il Modulo Report, dotato di filtri completi e strumenti di visualizzazione, fornisce anche dati preziosi per il miglioramento continuo. Infine, la possibilità di esportare i messaggi in un file CSV consente una revisione dettagliata e una regolazione dei messaggi non riusciti se necessario.
Supporto clienti di alta qualità è stato fornito ogni volta che necessario.
Infine, Homage ha messo in evidenza l’alto livello di supporto clienti ricevuto con respond.io. La piattaforma offre supporto 24 ore su 24, 5 giorni alla settimana, con un Manager della Successo Clienti disponibile per i clienti Enterprise.
Al momento della registrazione a respond.io, contattare il team di supporto clienti è rimasto estremamente semplice. Un ringraziamento speciale al nostro dedicato responsabile del successo dei clienti, che ha fornito supporto prezioso. Inoltre, altri membri del team di supporto clienti hanno costantemente dimostrato disponibilità, rispondendo prontamente alle mie domande e risolvendo in modo efficiente eventuali problemi riscontrati. — Product Manager at Homage
I Risultati
La transizione da notifiche manuali a notifiche WhatsApp automatizzate ha consentito un processo di outreach più agile ed efficiente per i professionisti sanitari di Homage, risparmiando significativamente tempo al team. Ora, Homage risparmia 50 ore in meno al mese sul suo processo di outreach.
Risparmiando 50 ore al mese sull'outreach grazie a respond.io, Homage ha potuto dedicare più tempo e risorse a facilitare visite di cura di successo, portando a un aumento del 9% nei tassi di successo delle visite di cura.
Panoramica
Elettronico
Moda E Abbigliamento
Mobili
Gioielli
Come Lamarsa Coffee ha utilizzato il commercio tramite chat per aumentare le vendite in 6 paesi del 50%Leggi la storia del cliente. 
Attività dopo scuola
Sport e fitness
Come il centro sportivo Los Naranjos ha ottenuto il 20% in più di conversioni dalle richieste di venditaLeggi la storia del cliente. 
Centro benessere
Clinica dentale
Clinica medica
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Servizi di pulizia domestica e governante
Fotografia e videografia
Rivenditore di ricambi auto
Concessionaria auto
Come Srikandi ha semplificato la comunicazione per 47 filiali e accelerato la crescita dei ricaviLeggi la storia del cliente 
Agenzia di viaggio e operatore turistico
Come Kleta ha utilizzato respond.io per ottenere una crescita del 100% degli abbonati in sole due mesiLeggi la storia del cliente. 
