ทำให้ WhatsApp ทำงานให้กับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน</p><p>ทำการตลาด ขาย และสนับสนุนช่องทางการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก เข้าถึงลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด</p><p>ใช้ WhatsApp API เพื่อ:</p><p><strong>จับลูกค้า</strong></p><ul><li>สร้างโอกาสทางการขายออนไลน์ผ่านโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท เว็บไซต์ วิดเจ็ตแชท และโซเชียลมีเดีย</li><li>ดึงดูดลูกค้าออฟไลน์ด้วยรหัส QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ติดตามผู้ติดต่อ</a> เพื่อการติดตามที่ดีขึ้นและซิงค์กับ CRM ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียว</li></ul><p><strong>แปลงสภาพ</strong></p><ul><li>ใช้ผู้ใช้หลายคน: กำหนดการสนทนาตามความพร้อมหรือความเชี่ยวชาญให้กับตัวแทนที่ดีที่สุด</li><li>เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการแชทหรือ <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">โทร</a> - ทั้งหมดจากกล่องข้อความเดียว</li><li>ทำงานอัตโนมัติ เช่น การทักทาย การประเมินผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ ด้วยเวิร์กโฟลว์และ AI</li></ul><p><strong>เก็บรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ</strong></p><ul><li>โปรโมชั่นการออกอากาศ จดหมายข่าว และข้อเสนอการขายเพิ่ม</li><li>ส่งคำเตือนและแบบสำรวจเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล</li><li>สนับสนุนลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทน</li></ul><p>[ทำความเข้าใจ <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">การสนทนาที่นำไปสู่การเติบโต</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">ใช้ทีมที่มีตัวแทนหลายคนเพื่อสื่อสารกับผู้ชมของคุณ, สร้างลูกค้าเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน. สนับสนุน, ขายและทำการตลาดบนหนึ่งในช่องทางข้อความที่เป็นที่นิยมที่สุดในโลก.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">จัดการการสนทนาที่เข้ามา - ต้อนรับลูกค้า, แจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณไม่อยู่หรือส่งพวกเขาไปยังตัวแทนหรือแผนกที่ถูกต้อง</li><li id=\"\">ตอบสนองต่อการสนทนา - ย้ายลูกค้า, สร้างตั๋วสนับสนุนหรือส่งคำสั่งซื้อที่พวกเขาทำ</li><li id=\"\">การดูแลการสนทนาและการรายงาน - วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ, มีความโปร่งใสเต็มรูปแบบเกี่ยวกับการสนทนาของพวกเขาและเข้ามาแทรกแซงได้ทุกเมื่อ</li><li id=\"\">การตลาดผ่าน Facebook Messenger - ตอบสนองต่อแคมเปญโฆษณา, ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ, ส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง, จดหมายข่าวและขายบริการเพิ่มเติม</li><li id=\"\">การวิเคราะห์การตลาด - กำหนดความมีประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณและตัดสินใจว่าจะแก้ไขอย่างไร</li><li id=\"\">การแจ้งเตือนเชิงธุรกรรม - ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย, ใบเสร็จการชำระเงินและการอัปเดตการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ</li><li id=\"\">การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจ - ทำให้ Facebook Messenger ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณและไม่ใช่ในทางกลับกัน</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"เชื่อมต่อหน้า Facebook ของคุณและสนทนาผ่าน Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">ใช้ทีมงานหลายเอเย่นต์ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณบน Instagram. ใช้ประโยชน์จากความนิยมอย่างมหาศาลเพื่อมีส่วนร่วม ขาย และสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความ.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">จัดการการสนทนาที่เข้า - ต้อนรับลูกค้า แจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณไม่อยู่ หรือส่งพวกเขาไปยังเอเย่นต์หรือแผนกที่ถูกต้อง.</li><li id=\"\">ตอบกลับการสนทนา - โอนลูกค้า สร้างตั๋วสนับสนุน หรือส่งคำสั่งซื้อที่พวกเขาทำ.</li><li id=\"\">การควบคุมการสนทนาและการรายงาน - วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเอเย่นต์ของคุณ มีการมองเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับการสนทนาของพวกเขา และสามารถเข้าไปเกี่ยวข้องได้ทุกเมื่อ.<br></li><li id=\"\">การตลาดผ่าน Instagram - ตอบสนองต่อแคมเปญโฆษณา ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ ส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง จดหมายข่าว และเสนอขายบริการเพิ่มเติม.</li><li id=\"\">การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจ - ทำให้ Instagram ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณและไม่ใช่ในทางกลับกัน.</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"เชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Instagram เพื่อสนทนาผ่าน Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pgcy7w9yjxm"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"v69xmwt3gy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"11e6d3cd9a2b49f5bbdaea75f094bc49"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"medium":[0,1023],"small":[0,767]}],"kind":[0,"data"]}],"published":[0,"published"],"variations":[0,{}],"createdDate":[0,1731493173534],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"id":[0,"11e6d3cd9a2b49f5bbdaea75f094bc49"],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"folders":[1,[]],"name":[0,"Google Sheets"],"testRatio":[0,1],"firstPublished":[0,1731493227770],"lastUpdated":[0,1749704644010],"rev":[0,"j4syz46pw7h"],"data":[0,{"slug":[0,"google-sheets"],"sortByGroup":[0,36],"publisherName":[0,"Google"],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=google-sheets&query.data.hidden=false"]}]]],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/integrations"],"learnMore":[0,""],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110feb0_Icon-70.svg"],"updatedOn":[0,1720097748000],"createdDate":[0,1643860849000],"description":[0,"ช่วยให้สามารถสร้างแถวใหม่ใน Google ชีตพร้อมตัวแปรที่ส่งไปยังคอลัมน์เฉพาะได้。"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"categories":[1,[[0,"integration"]]],"group":[0,"Integration-1"],"name":[0,"Google Sheets"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/workflows/workflow-steps#step_add_google_sheets_row"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Integration"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"headerColor":[0,"#d6ffeb"],"contents":[0,"<p id=\"\">เพิ่มแถวข้อมูลใหม่ใน Google ชีตโดยอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์บน respond.io</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-333rcpziwb3"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"46015f52e42a4832b72004961adff328"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493167552],"id":[0,"46015f52e42a4832b72004961adff328"],"name":[0,"Telegram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"hasLinks":[0,false]}],"data":[0,{"updatedOn":[0,1720098103000],"headerColor":[0,"#ebf2ff"],"description":[0,"เชื่อมต่อบอท Telegram เพื่อพูดคุยผ่าน Telegram."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/telegram-for-business"],"hidden":[0,false],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/telegram"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"publisherName":[0,"Telegram"],"sortByGroup":[0,7],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f59c_Logo-Telegram.svg"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Telegram"],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"]}]]],"group":[0,"Channels-1"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"contents":[0,"<p id=\"\">ใช้ทีมตัวแทนหลายคนในการสื่อสารกับผู้ชม สร้างลูกค้าเป้าหมาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า. สนับสนุน ขาย และทำการตลาดบนหนึ่งในช่องทางการส่งข้อความที่นิยมที่สุดในโลก.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">จัดการการสนทนาที่เข้ามา - ต้อนรับลูกค้า แจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณไม่อยู่หรือนำส่งไปยังตัวแทนหรือแผนกที่เหมาะสม.</li><li id=\"\">ตอบสนองต่อการแชท - โอนลูกค้า สร้างตั๋วสนับสนุนหรือส่งคำสั่งซื้อตามที่พวกเขาทำ.</li><li id=\"\">การตรวจสอบและรายงานการสนทนา - วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ มีการมองเห็นเต็มรูปแบบเกี่ยวกับการสนทนาของพวกเขาและแทรกแซงได้ทุกเมื่อ.</li><li id=\"\">การตลาดผ่าน Telegram - พัฒนาลูกค้าเป้าหมายของคุณ ส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้ง, จดหมายข่าวและเสนอขายบริการเสริม.</li><li id=\"\">การวิเคราะห์การตลาด - กำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณและตัดสินใจว่าจะปรับปรุงได้อย่างไร.</li><li id=\"\">การแจ้งเตือนธุรกรรม - ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย ใบเสร็จการชำระเงินและการอัปเดตการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ.</li><li id=\"\">การดำเนินการตามกระบวนการธุรกิจ - ทำให้ Telegram ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณและไม่ใช่ในทางกลับกัน.</li></ul>"],"slug":[0,"telegram"],"createdDate":[0,1616057077000],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-k0ur2q1eub"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576243808],"firstPublished":[0,1731493228011],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"1bpx3dmzbsr"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"e1c2b4c59b264f2db58ef6c82cf887f8"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731549601707],"id":[0,"e1c2b4c59b264f2db58ef6c82cf887f8"],"name":[0,"Webchat"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1224]}],"kind":[0,"data"],"hasLinks":[0,false]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1737444025632],"firstPublished":[0,1731551644220],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"name":[0,"Webchat"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"slug":[0,"webchat"],"hidden":[0,true],"contents":[0,"<p></p>\n"],"image":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a"],"description":[0," เพิ่มปลั๊กอินการสนทนาบนเว็บของเราไปยังเว็บไซต์ของคุณ."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-6ojftyvn413"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"2cjr92uvyrw"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3V9X4fuFEKR6GeUnznU3pA/b779e0fae7a0ad610d82fe64053a5ae9/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Ff362ef1ede9448bc804fa31f237652fe"],"website":[0,"http://jagoanhosting.com"],"location":[0,"Indonesia"],"useCases":[1,[[0,{"value":[0,"conversational-support"],"name":[0,"การสนับสนุนการสนทนา"],"useCase":[0,"การสนับสนุนการสนทนา"],"url":[0,"/conversational-support"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"เปลี่ยนผู้ให้บริการ WhatsApp API เพื่อประสบการณ์การส่งข้อความที่ดีขึ้น"]}],[0,{"solution":[0,"เชื่อมต่อ WhatsApp API และช่องทางอื่น ๆ เข้ากับกล่องจดหมายกลาง"]}],[0,{"solution":[0,"สร้างช่องทางแยกสำหรับสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก "]}],[0,{"solution":[0,"อัตโนมัติการทำงานที่ทำซ้ำ เช่น การจัดการแชท และการตรวจสอบลูกค้า"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"results":[0,"ลดเวลาในการรอ"],"symbol":[0,"%"],"metric":[0,"20%"]}],[0,{"symbol":[0,"%"],"metric":[0,"52%"],"results":[0,"เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน"]}],[0,{"results":[0,"คะแนน CSAT"],"metric":[0,"93%"],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"กับ Andy Novianto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการที่ PT Beon Intermedia"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"ค้นหาผู้ให้บริการ WhatsApp API และแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่มีการสนับสนุนที่ดีกว่า"]}],[0,{"goal":[0,"รวมข้อความจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-jagoan-hosting-raised-productivity-by-52-percent&query.data.industry.id=815efd5dc8854dae8bd10847ffb513d1"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"title":[0,"Jagoan Hosting เพิ่มคะแนน CSAT เป็น 93% ด้วย Workflows ของ respond.io"],"description":[0,"เรื่องราวความสำเร็จของ respond.io: Jagoan Hosting เพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนขึ้น 52% ขณะให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมผ่าน WhatsApp และเว็บแชท"]}]}],"lang":[0,"th"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
Jagoan Hosting เพิ่มคะแนน CSAT ขึ้นเป็น 93% โดยใช้การทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง
กับ Andy Novianto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการที่ PT Beon Intermedia
เปลี่ยนผู้ให้บริการ WhatsApp API เพื่อประสบการณ์การส่งข้อความที่ดีขึ้น
เชื่อมต่อ WhatsApp API และช่องทางอื่น ๆ เข้ากับกล่องจดหมายกลาง
สร้างช่องทางแยกสำหรับสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
อัตโนมัติการทำงานที่ทำซ้ำ เช่น การจัดการแชท และการตรวจสอบลูกค้า
ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บในอินโดนีเซีย Jagoan Hosting ซึ่งเป็นเจ้าของโดยบริษัทไอที PT Beon Intermedia ให้บริการการจดทะเบียนโดเมน การสร้างเว็บไซต์ และบริการโฮสติ้งบนคลาวด์และเว็บ ตอบสนองความต้องการของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
คำอธิบายสุดท้าย
ปัญหา
การขายและสอบถามบริการลูกค้าส่วนใหญ่ของ Jagoan Hosting มาจากการแชทเว็บและ WhatsApp ซึ่งเป็น ช่องทางการส่งข้อความที่นิยมที่สุด ในภูมิภาคนี้. อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการโซลูชันของบริษัทจัดหาการเข้าถึง WhatsApp API ผ่านบุคคลที่สาม ดังนั้นจึงไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาที่พบในช่องทางได้
Jagoan Hosting ต้องการผู้ให้บริการ WhatsApp API ที่เชื่อถือได้และแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่สามารถส่งและรับข้อความผ่าน WhatsApp ได้ ในทางอุดมคติ แพลตฟอร์มควรรองรับหลายช่องทางเพื่อให้สามารถรวบรวมบทสนทนาของลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียวได้
คำอธิบายสุดท้าย
โซลูชันของ respond.io
หลังจากสำรวจผู้ให้บริการ WhatsApp API หลายราย Jagoan Hosting ได้พบแพลตฟอร์ม Omnichannel ที่มีแนวโน้มดีพร้อมระบบอัตโนมัติอันทรงพลัง ลงทะเบียนบัญชี respond.io และดำเนินการตามวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้
ช่องทางการส่งข้อความและทีมที่เกี่ยวข้องได้รับการรวมศูนย์
Jagoan Hosting มีความเคลื่อนไหวอย่างเข้มแข็งใน Telegram, Facebook Messenger และ Instagram ซึ่งเป็นสถานที่ที่พวกเขาโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ช่อง Telegram ของพวกเขาทำหน้าที่เป็น ฟอรัมชุมชน สำหรับสมาชิกในการแบ่งปันความสนใจที่เกี่ยวข้องและมีปฏิสัมพันธ์กับกันและกัน
ตามคำแนะนำของ respond.io Jagoan Hosting เปลี่ยนผู้ให้บริการ WhatsApp API เพื่อรับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ จากนั้นจะเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียและข้อความโต้ตอบแบบทันทีเข้ากับ response.io เพื่อส่งข้อความของลูกค้าทั้งหมดไปยังกล่องจดหมายส่วนกลาง
ในที่สุด ก็ได้นำทีมโซเชียลมีเดีย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และทีมงานลูกค้าสัมพันธ์เข้ามาสู่ respond.io ปัจจุบันทีมงานจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทุกช่องทางจากแพลตฟอร์มเดียว
เว็บแชทถูกสร้างขึ้นเพื่อการขายและการสอบถามทั่วไป
ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายเรียกดูเว็บไซต์ของ Jagoan Hosting เพื่อดูว่าตรงตามความต้องการของตนหรือไม่ แบรนด์ดังกล่าวก็ใช้การแชททางเว็บเพื่อตอบคำถามที่อาจมี บริษัทได้เลือกที่จะโฮสต์การแชทบนเว็บบน respond.io แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการที่แยกต่างหาก ดังนั้นคำถามเหล่านี้จึงไหลเข้าสู่กล่องจดหมายที่แชร์ได้ด้วย
แบรนด์ได้สร้าง วิดเจ็ตแชทบนเว็บ บน respond.io และเพิ่มลงในหน้าลงจอดทั้งหมดของตน ลูกค้าเพียงคลิกที่วิดเจ็ตเพื่อพูดคุยกับ "เพื่อนฝ่ายขาย" หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ช่องพิเศษได้รับการกำหนดไว้สำหรับการสนับสนุนสมาชิก
Jagoan Hosting จะทำการลงทะเบียนลูกค้าที่สมัครใช้บริการในคลับสมาชิกโดยอัตโนมัติ พวกเขาได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ รวมถึงการเข้าถึงช่องทางการสนับสนุนส่วนตัวเพื่อรับความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากทีมงานความสัมพันธ์ลูกค้า
สมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์เพื่อเข้าถึงแชทส่วนตัวบนเว็บหรือส่งข้อความถึง “Jovita” ซึ่งเป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุน WhatsApp ของแบรนด์ เพื่อรับการสนับสนุนทันที การมอบความช่วยเหลือแก่สมาชิกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านช่องทางที่สมาชิกต้องการ ทำให้สมาชิกรู้สึกพิเศษและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี
มีการนำระบบอัตโนมัติมาใช้เพื่อแบ่งกลุ่ม ตรวจสอบ และกำหนดเส้นทางลูกค้า
เพื่อบรรเทาภาระของตัวแทนในการปฏิบัติงานซ้ำ ๆ Jagoan Hosting ได้ทำกระบวนการบางอย่างบน respond.io ให้เป็นอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ จัดการจัดกลุ่มติดต่อของลูกค้าตามขั้นตอนในการเดินทางของพวกเขา. จากนั้นมัน ทำการจัดเส้นทางแชท ไปยังทีมที่ถูกต้องและ มอบหมายให้ ตัวแทนที่มีการสนทนาที่เปิดน้อยที่สุดเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็ว.
เวิร์กโฟลว์ยังตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของสมาชิกก่อนที่จะอนุญาตให้เข้าถึงช่อง WhatsApp สำหรับสมาชิกเท่านั้น ในขณะที่การเข้าสู่ระบบเว็บไซต์จะรับรองว่ามีเพียงสมาชิกเท่านั้นที่จะสามารถใช้งานแชทบนเว็บพิเศษได้ แต่ WhatsApp จำเป็นต้องใช้วิธีการยืนยันแบบพิเศษ
ตอนนี้ เมื่อผู้ติดต่อพยายามแชทกับ Jovita บน WhatsApp คำขอ HTTP จะตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาในฐานข้อมูลภายในของ Jagoan Hosting โดยอัตโนมัติเพื่อยืนยันสถานะสมาชิกของพวกเขา. สมาชิกที่ได้รับการยืนยันจะถูกมอบหมายให้กับตัวแทนในขณะที่ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจะได้รับข้อความ “การเข้าถึงถูกปฏิเสธ”
เมตริกประสิทธิภาพจะถูกติดตามและส่งออกเพื่อการวิเคราะห์
โมดูล รายงาน ของ respond.io ติดตามภาระงานและเมตริกประสิทธิภาพของตัวแทน เช่น เวลาตอบสนองครั้งแรกและเวลาการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์. นอกจากนี้ยังติดตามแนวโน้มการสนทนาในระยะยาว เช่น เวลาที่ยุ่งที่สุดสำหรับการสนับสนุนในหนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์
อย่างไรก็ตาม Jagoan Hosting ต้องการใช้ระบบการวัดประสิทธิภาพที่มีอยู่ สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ส่งออกข้อมูลประสิทธิภาพบน respond.io ไปยังเครื่องมือปัญญาธุรกิจเพื่อการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ
แบรนด์ยังใช้ Workflows เพื่อส่ง แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และส่งออกผลลัพธ์ไปยัง Google Sheets เพื่อการประมวลผล. สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงเพื่อเพิ่มความภักดีและการสนับสนุนของลูกค้า
“ความยืดหยุ่นของโซลูชั่นของ respond.io ช่วยให้เราปรับแต่งการใช้งานแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของเราได้” ฉันชอบความสามารถในการร้องขอและโหวตฟีเจอร์ที่ต้องการจริงๆ แสดงให้เห็นว่า respond.io ต้องการทำความเข้าใจความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริงของผู้ใช้ และกำหนดเส้นทางไปข้างหน้าตามคำติชมที่แท้จริง ฉันได้แนะนำแพลตฟอร์มนี้ให้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานซึ่งถือเป็นคำชื่นชมอย่างยิ่ง” — Andy Novianto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการของ PT Beon Intermedia
คำอธิบายสุดท้าย
ผลลัพธ์
นับตั้งแต่สมัครใช้งาน respond.io และเปลี่ยนผู้ให้บริการ API ของ WhatsApp Jagoan Hosting พบปัญหาทางเทคนิคเพียงเล็กน้อยบน WhatsApp และช่องทางอื่นๆ สิ่งนี้ถือเป็นเครดิตสำหรับความเสถียรของแพลตฟอร์มการส่งข้อความและการสนับสนุนที่ได้รับจากทีมงานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าของ respond.io
ผลลัพธ์คือ ตัวแทนมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 52% และจัดการปริมาณการสนทนาได้มากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถเน้นที่การขยายฐานลูกค้าและมอบบริการที่เป็นเลิศให้กับสมาชิกได้
การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงกับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่ทำให้เกิดการปรับปรุงต่างๆ เช่น เวลาในการรอรับบริการลดลง 20% ความเอาใจใส่อย่างทันท่วงทีจากตัวแทนและการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพเป็นที่พอใจของลูกค้าอย่างชัดเจน ปัจจุบัน Jagoan Hosting มีคะแนน CSAT เฉลี่ยสูงถึง 93%
คำอธิบายสุดท้าย
เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง 👩💻
ภาพรวม
อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับ
Lamarsa Coffee ใช้ Chat Commerce เพื่อเพิ่มยอดขายใน 6 ประเทศถึง 50%Consider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
Homage เพิ่มอัตราความสำเร็จในการเยี่ยมดูแลขึ้น 9% ด้วยการใช้ Respond.io Automationอ่านเรื่องราวของลูกค้า 
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
ผู้ค้าปลีกชิ้นส่วนรถยนต์
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
