ทำให้ WhatsApp ทำงานให้กับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน</p><p>ทำการตลาด ขาย และสนับสนุนช่องทางการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก เข้าถึงลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาใช้เวลามากที่สุด</p><p>ใช้ WhatsApp API เพื่อ:</p><p><strong>จับลูกค้า</strong></p><ul><li>สร้างโอกาสทางการขายออนไลน์ผ่านโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท เว็บไซต์ วิดเจ็ตแชท และโซเชียลมีเดีย</li><li>ดึงดูดลูกค้าออฟไลน์ด้วยรหัส QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ติดตามผู้ติดต่อ</a> เพื่อการติดตามที่ดีขึ้นและซิงค์กับ CRM ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียว</li></ul><p><strong>แปลงสภาพ</strong></p><ul><li>ใช้ผู้ใช้หลายคน: กำหนดการสนทนาตามความพร้อมหรือความเชี่ยวชาญให้กับตัวแทนที่ดีที่สุด</li><li>เชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการแชทหรือ <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">โทร</a> - ทั้งหมดจากกล่องข้อความเดียว</li><li>ทำงานอัตโนมัติ เช่น การทักทาย การประเมินผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ ด้วยเวิร์กโฟลว์และ AI</li></ul><p><strong>เก็บรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ</strong></p><ul><li>โปรโมชั่นการออกอากาศ จดหมายข่าว และข้อเสนอการขายเพิ่ม</li><li>ส่งคำเตือนและแบบสำรวจเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล</li><li>สนับสนุนลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทน</li></ul><p>[ทำความเข้าใจ <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">การสนทนาที่นำไปสู่การเติบโต</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">ใช้ทีมที่มีตัวแทนหลายคนเพื่อสื่อสารกับผู้ชมของคุณ, สร้างลูกค้าเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน. สนับสนุน, ขายและทำการตลาดบนหนึ่งในช่องทางข้อความที่เป็นที่นิยมที่สุดในโลก.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">จัดการการสนทนาที่เข้ามา - ต้อนรับลูกค้า, แจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณไม่อยู่หรือส่งพวกเขาไปยังตัวแทนหรือแผนกที่ถูกต้อง</li><li id=\"\">ตอบสนองต่อการสนทนา - ย้ายลูกค้า, สร้างตั๋วสนับสนุนหรือส่งคำสั่งซื้อที่พวกเขาทำ</li><li id=\"\">การดูแลการสนทนาและการรายงาน - วิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ, มีความโปร่งใสเต็มรูปแบบเกี่ยวกับการสนทนาของพวกเขาและเข้ามาแทรกแซงได้ทุกเมื่อ</li><li id=\"\">การตลาดผ่าน Facebook Messenger - ตอบสนองต่อแคมเปญโฆษณา, ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ, ส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง, จดหมายข่าวและขายบริการเพิ่มเติม</li><li id=\"\">การวิเคราะห์การตลาด - กำหนดความมีประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณและตัดสินใจว่าจะแก้ไขอย่างไร</li><li id=\"\">การแจ้งเตือนเชิงธุรกรรม - ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย, ใบเสร็จการชำระเงินและการอัปเดตการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ</li><li id=\"\">การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจ - ทำให้ Facebook Messenger ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณและไม่ใช่ในทางกลับกัน</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"เชื่อมต่อหน้า Facebook ของคุณและสนทนาผ่าน Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">ใช้ทีมงานหลายเอเย่นต์ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณบน Instagram. ใช้ประโยชน์จากความนิยมอย่างมหาศาลเพื่อมีส่วนร่วม ขาย และสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความ.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">จัดการการสนทนาที่เข้า - ต้อนรับลูกค้า แจ้งให้พวกเขาทราบหากคุณไม่อยู่ หรือส่งพวกเขาไปยังเอเย่นต์หรือแผนกที่ถูกต้อง.</li><li id=\"\">ตอบกลับการสนทนา - โอนลูกค้า สร้างตั๋วสนับสนุน หรือส่งคำสั่งซื้อที่พวกเขาทำ.</li><li id=\"\">การควบคุมการสนทนาและการรายงาน - วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเอเย่นต์ของคุณ มีการมองเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับการสนทนาของพวกเขา และสามารถเข้าไปเกี่ยวข้องได้ทุกเมื่อ.<br></li><li id=\"\">การตลาดผ่าน Instagram - ตอบสนองต่อแคมเปญโฆษณา ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ ส่งข้อความเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง จดหมายข่าว และเสนอขายบริการเพิ่มเติม.</li><li id=\"\">การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจ - ทำให้ Instagram ทำงานเพื่อธุรกิจของคุณและไม่ใช่ในทางกลับกัน.</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"เชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Instagram เพื่อสนทนาผ่าน Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pgcy7w9yjxm"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"v69xmwt3gy"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lD7AK3zC9v1GPiygXFAQM/8f1c84534e677619d0b0d5bf6042d967/66cc2ce1ae967dfb1111078b_logo.svg"],"website":[0,"http://sportcenterln.com"],"location":[0,"Venezuela"],"useCases":[1,[[0,{"name":[0,"การขายแบบสนทนา"],"value":[0,"conversational-sales"],"url":[0,"/sales"],"useCase":[0,"Conversational Sales"]}],[0,{"value":[0,"conversational-support"],"name":[0,"การสนับสนุนการสนทนา"],"url":[0,"/conversational-support"],"useCase":[0,"Conversational Support"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"เชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดเข้ากับกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อให้เข้าถึงได้หลายทีม"]}],[0,{"solution":[0,"ระบบของบุคคลที่สามที่บูรณาการเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและการสื่อสาร"]}],[0,{"solution":[0,"คำถามที่พบบ่อยและงานประจำอัตโนมัติ "]}],[0,{"solution":[0,"เปิดใช้งานการตรวจสอบตัวแทนและการติดตามประสิทธิภาพ"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"75%"],"results":[0,"เวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น"],"symbol":[0,"%"]}],[0,{"symbol":[0,"%"],"results":[0,"การแก้ปัญหาที่รวดเร็วขึ้น"],"metric":[0,"80%"]}],[0,{"metric":[0,"20%"],"results":[0,"การแปลงเพิ่มเติม"],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"กับ Ricardo Molina ผู้อำนวยการศูนย์กีฬา Los Naranjos"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"เปิดใช้งานการเข้าถึงผู้ใช้หลายคนสำหรับช่องทางการส่งข้อความทั้งหมด"]}],[0,{"goal":[0,"รวบรวมข้อมูลและการสื่อสารของลูกค้าทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลาง"]}],[0,{"goal":[0,"พัฒนาแนวทางการจัดการปริมาณการสอบถามที่สูงอย่างเป็นระบบ"]}],[0,{"goal":[0,"รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทน"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-sport-center-los-naranjos-gains-20-more-conversions-from-sales-inquiries"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"เรื่องราวความสำเร็จของ respond.io: Sport Center Los Naranjos ผสานการทำงานอัตโนมัติและการสนับสนุนจากมนุษย์เพื่อดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้น 20%"],"title":[0,"Sport Center Los Naranjos ได้รับการแปลงเพิ่มขึ้น 20% จากการสอบถามลูกค้า"]}]}],"lang":[0,"th"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
Sport Center Los Naranjos ได้เพิ่มอัตราการแปลงจากการสอบถามการขายขึ้น 20%
กับ Ricardo Molina ผู้อำนวยการศูนย์กีฬา Los Naranjos
เวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
การแก้ปัญหาที่รวดเร็วขึ้น
เปิดใช้งานการเข้าถึงผู้ใช้หลายคนสำหรับช่องทางการส่งข้อความทั้งหมด
รวบรวมข้อมูลและการสื่อสารของลูกค้าทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลาง
พัฒนาแนวทางการจัดการปริมาณการสอบถามที่สูงอย่างเป็นระบบ
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบทสนทนาและประสิทธิภาพของตัวแทน
เชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดเข้ากับกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อให้เข้าถึงได้หลายทีม
ระบบของบุคคลที่สามที่บูรณาการเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและการสื่อสาร
คำถามที่พบบ่อยและงานประจำอัตโนมัติ
เปิดใช้งานการตรวจสอบตัวแทนและการติดตามประสิทธิภาพ
Sport Center Los Naranjos เป็นศูนย์สุขภาพในเมืองการากัสที่มีสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ยิม สระว่ายน้ำ ร้านทำผม และร้านอาหาร นอกจากนี้ยังมีคลาสคาราเต้ ฟิตเนส และเต้นรำ รวมไปถึงสถาบันว่ายน้ำสำหรับนักเรียนทุกวัยอีกด้วย
ปัญหา
ศูนย์กีฬา Los Naranjos รับมือกับการสอบถามของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะแอป WhatsApp Business อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงหลายผู้ใช้บนแอปที่จำกัด ทำให้มีตัวแทนเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถแชทกับลูกค้าได้ในแต่ละครั้ง ซึ่งทำให้การตอบกลับล่าช้า
เพื่อจัดการและดูแลการสอบถามอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทฯ ต้องการรวมซอฟต์แวร์การจัดการสุขภาพเข้ากับโซลูชันการส่งข้อความทางธุรกิจ วิธีนี้จะรวบรวมบทสนทนาและข้อมูลของลูกค้าไว้เป็นศูนย์กลาง และให้ผู้ใช้หลายรายสามารถเข้าถึงช่องทางต่างๆ ได้ทุกช่องทาง
โซลูชัน response.io
เพื่อสร้างการสื่อสารกับลูกค้าผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที Sport Center Los Naranjos ได้ติดต่อ Optikos.io ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นธุรกิจในเวเนซุเอลาและพันธมิตรของ respond.io พวกเขาได้นำโซลูชั่นต่อไปนี้มาใช้
ช่องทางการส่งข้อความเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายกลาง
แม้ว่าแอพส่งข้อความจะได้รับความนิยมอย่างมากในเวเนซุเอลา แต่ข้อจำกัดในพื้นที่บางครั้งก็อาจขัดขวางการให้บริการ เพื่อรับประกันการดำเนินงานที่สม่ำเสมอ Optikos.io จึงโฮสต์ช่องเหล่านี้บน respond.io
Sport Center Los Naranjos ได้อัปเกรด แอป WhatsApp Business เป็น WhatsApp API เพื่อ การเข้าถึงผู้ใช้หลายคนที่ดียิ่งขึ้น จากนั้นเชื่อมต่อ WhatsApp API, Facebook Messenger และ Instagram เข้ากับ respond.io เพื่อให้ตัวแทนสามารถตอบคำถามแบบ Omnichannel ได้โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปส่งข้อความ
เพื่อดึงดูดลูกค้า Sport Center Los Naranjos จึงได้เผยแพร่โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ สิ่งเหล่านี้ช่วยส่งเสริมให้สมาชิกที่มีศักยภาพค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือแก้ไขข้อกังวลต่างๆ ที่อาจมีกับตัวแทนทันที ทำให้มีโอกาสในการแปลงข้อมูลเป็นลูกค้ามากขึ้น
ทีมงานและข้อมูลได้รับการรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้เป็นจุดอ้างอิงเดียว
ที่ศูนย์กีฬา Los Naranjos ทีมงานฝ่ายขาย ฝ่ายบริหาร และประสานงานทำงานร่วมกันในกรณีของลูกค้า ก่อนหน้านี้ ความร่วมมือระหว่างแผนกเป็นเรื่องน่าเบื่อเนื่องจากทีมงานถูกแยกส่วนและต้องค้นหาและแบ่งปันทรัพยากรที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ศูนย์ได้นำทีมงานเหล่านี้ หรือตัวแทน 10 คน เข้ามาใช้งาน respond.io นอกจากนี้ยังได้รวมซอฟต์แวร์บริการสุขภาพ Fitco และ Google Sheets เข้ากับ respond.io ผ่านทางคำขอ HTTP เพื่อรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ขณะนี้ ทีมงานแบ่งปันพื้นที่ทำงานเดียวเพื่อรวบรวมโปรไฟล์ลูกค้า ข้อมูล และบทสนทนา ตัวแทนสามารถค้นหาและอัปเดตข้อมูลบนแพลตฟอร์มเดียวกันระหว่างสนทนากับลูกค้าได้ การเข้าถึงข้อมูลร่วมกันช่วยให้ทุกคนมีข้อมูลเหมือนกันซึ่งเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกันในทีมได้อย่างราบรื่น
มีการนำระบบอัตโนมัติมาใช้เพื่อจัดการการสอบถามอย่างมีประสิทธิภาพ
ศูนย์กีฬาได้รับคำถามมากกว่า 1,000 รายการต่อเดือน ก่อนหน้านี้ไม่มีทางที่จะกำหนดเส้นทางการสนทนาได้ ตัวแทนจะอ่านคำถามแต่ละข้อและส่งต่อให้กับบุคคลที่เหมาะสมเพื่อตอบกลับด้วยตนเอง ต้องมีวิธีการประมวลผลคำถามเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
Respond.io แนะนำศูนย์กลางสำหรับ Workflowsซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติเรือธง เนื่องจากคำถามส่วนใหญ่เป็นคำถามที่คาดเดาได้หรือเกี่ยวกับหัวข้อเดียวกัน Sport Center Los Naranjos จึงสามารถ ทำการจัดการคำถามที่พบบ่อย (FAQs) และการตอบกลับได้อย่างอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม ยังต้อง ส่งต่อการสอบถามที่ซับซ้อน ไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ เวิร์กโฟลว์ จะกำหนดเส้นทาง เหล่านี้ไปยังทีมขาย และ จะกำหนด ให้กับตัวแทนที่มีอยู่ ปัจจุบันศูนย์ใช้บทสนทนาเหล่านี้เป็นโอกาสในการนำลูกค้าเข้าสู่ช่องทางการขาย
การสนทนาได้รับการตรวจสอบเพื่อทำให้การส่งข้อความเป็นมาตรฐาน
ในขณะที่ตัวแทนกำลังทำงานบนอุปกรณ์ส่วนตัวของตนในช่วงแรก ผู้จัดการไม่มีข้อมูลเชิงลึกใดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังพูด ด้วยการรวมการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ผู้จัดการสามารถมองเห็นภาพรวมของบทสนทนาได้อย่างชัดเจน
พวกเขาตรวจสอบและแนะนำการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ และสามารถดูประวัติการแชทเพื่อดูว่าใช้กลยุทธ์การแปลงที่ถูกต้องหรือไม่ พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลเมตริก เช่น การตอบสนองครั้งแรกและเวลาในการแก้ไขปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนทำงานตามที่คาดหวัง
“การให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา ซึ่งรวมถึงการสามารถอยู่เคียงข้างลูกค้าตั้งแต่เริ่มสนใจยิมของเรา และอยู่เคียงข้างพวกเขาตลอดกระบวนการตัดสินใจ Respond.io ช่วยให้เราสร้างประสบการณ์นั้น ผลลัพธ์พูดได้ด้วยตัวเอง - Ricardo Molina ผู้อำนวยการศูนย์กีฬา Los Naranjos
“การทำงานร่วมกับ respond.io นั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง” ด้วยแพลตฟอร์มเดียว เราสามารถเสนอฐานข้อมูลติดต่อ กล่องจดหมาย และระบบอัตโนมัติให้กับลูกค้าได้ ปรับปรุงวิธีการพูดคุยกับลูกค้าและผลลัพธ์จากการโต้ตอบเหล่านั้น ส่งผลให้ตอนนี้เราสามารถก้าวไปสู่ขั้นถัดไปและพัฒนากลยุทธ์เพื่อการแปลงที่สูงขึ้นและการบริการที่ดียิ่งขึ้น” – Jaime Molina, ซีอีโอของ Optikos.io
ผลลัพธ์
การรวมทีม ข้อมูลลูกค้า และบทสนทนาไว้บนแพลตฟอร์มเดียวช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นยิ่งขึ้นและประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้น ศูนย์กีฬา Los Naranjos ได้ลดเวลาการตอบสนองครั้งแรกจาก 20 นาทีเหลือ 5 นาที และลดเวลาในการแก้ไขปัญหาสำหรับการสอบถามจาก 5 นาทีเหลือ 1 นาที
ในขณะเดียวกัน คำถามที่พบบ่อยแบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจว่ามีเพียงลูกค้าที่จริงจังเท่านั้นที่ติดต่อทีมขายได้ ภาระงานที่เบากว่าของทีมทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การแปลงลูกค้าเหล่านี้ได้ ในขณะที่คำแนะนำแบบสดจากผู้จัดการช่วยผลักดันการสนทนาเหล่านี้ไปในทิศทางที่เอื้ออำนวย
ผลลัพธ์คือ Sport Center Los Naranjos สามารถดึงดูดสมาชิกจากการสอบถามได้มากขึ้น 20%
เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง 👩💻
ภาพรวม
อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับ
Lamarsa Coffee ใช้ Chat Commerce เพื่อเพิ่มยอดขายใน 6 ประเทศถึง 50%Consider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
Homage เพิ่มอัตราความสำเร็จในการเยี่ยมดูแลขึ้น 9% ด้วยการใช้ Respond.io Automationอ่านเรื่องราวของลูกค้า 
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
ผู้ค้าปลีกชิ้นส่วนรถยนต์
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
