respond-io

Hãy để WhatsApp phục vụ cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại.</p><p>Tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Tiếp cận khách hàng ở nơi họ dành nhiều thời gian nhất.</p><p>Sử dụng WhatsApp API để:</p><p><strong>Chụp lại</strong></p><ul><li>Tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện, trang web, tiện ích trò chuyện và phương tiện truyền thông xã hội</li><li>Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngoại tuyến bằng mã QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Theo dõi danh bạ</a> để theo dõi tốt hơn và đồng bộ hóa với CRM của bạn như một nguồn thông tin duy nhất</li></ul><p><strong>Chuyển thành</strong></p><ul><li>Sử dụng nhiều người dùng: chỉ định các cuộc trò chuyện theo tính khả dụng hoặc chuyên môn cho các tác nhân tốt nhất</li><li>Kết nối với khách hàng bằng cách trò chuyện hoặc <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">gọi</a> - tất cả từ một hộp thư đến</li><li>Tự động hóa các tác vụ như chào hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng, Câu hỏi thường gặp và nhiều tác vụ khác bằng quy trình làm việc và AI</li></ul><p><strong>Giữ lại</strong></p><ul><li>Phát sóng các chương trình khuyến mãi, bản tin và các ưu đãi bán thêm</li><li>Gửi lời nhắc và khảo sát để giữ chân khách hàng và cập nhật thông tin</li><li>Hỗ trợ khách hàng tốt hơn với thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện và hiệu suất của nhân viên</li></ul><p>[Hiểu <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Sự phát triển do hội thoại dẫn dắt</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">Sử dụng các đội ngũ gồm nhiều đại diện để giao tiếp với khán giả của bạn, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị trên một trong những kênh nhắn tin phổ biến nhất thế giới.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, thông báo cho họ nếu bạn vắng mặt hoặc chuyển họ đến đại diện hoặc bộ phận phù hợp.</li><li id=\"\">Phản hồi các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện.</li><li id=\"\">Giám sát và báo cáo cuộc hội thoại - phân tích hiệu suất của các đại diện của bạn, có tầm nhìn tổng thể về các cuộc hội thoại của họ và can thiệp bất cứ lúc nào</li><li id=\"\">Tiếp thị qua Facebook Messenger - phản hồi các chiến dịch quảng cáo, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, bản tin và bán thêm dịch vụ bổ sung</li><li id=\"\">Phân tích tiếp thị - xác định hiệu quả của các chiến dịch và quyết định cách cải thiện chúng</li><li id=\"\">Thông báo giao dịch - gửi nhắc nhở cuộc hẹn, biên nhận thanh toán và cập nhật giao hàng cho khách hàng của bạn</li><li id=\"\">Triển khai quy trình kinh doanh - làm cho Facebook Messenger hoạt động cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"Kết nối các trang Facebook của bạn và trò chuyện qua Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">Sử dụng đội ngũ nhiều đại diện để giao tiếp với khách hàng trên Instagram. Tận dụng sự phổ biến rộng rãi để thu hút, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên kênh nhắn tin.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Xử lý các cuộc trò chuyện đến - chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn đang vắng mặt hoặc chuyển họ đến đúng đại diện hoặc phòng ban</li><li id=\"\">Phản hồi cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo ticket hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện</li><li id=\"\">Giám sát cuộc trò chuyện và báo cáo - phân tích hiệu suất của các đại diện, có cái nhìn tổng quan về các cuộc trò chuyện của họ và can thiệp bất cứ lúc nào<br></li><li id=\"\">Tiếp thị Instagram - phản hồi các chiến dịch quảng cáo, nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn rơi giỏ hàng, bản tin và bán thêm các dịch vụ bổ sung</li><li id=\"\">Triển khai quy trình kinh doanh - làm cho Instagram hoạt động cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"Kết nối tài khoản Instagram Business để trò chuyện qua Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pgcy7w9yjxm"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"v69xmwt3gy"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lD7AK3zC9v1GPiygXFAQM/8f1c84534e677619d0b0d5bf6042d967/66cc2ce1ae967dfb1111078b_logo.svg"],"website":[0,"http://sportcenterln.com"],"location":[0,"Venezuela"],"useCases":[1,[[0,{"name":[0,"Bán hàng đàm thoại"],"value":[0,"conversational-sales"],"url":[0,"/sales"],"useCase":[0,"Conversational Sales"]}],[0,{"value":[0,"conversational-support"],"name":[0,"Hỗ trợ đàm thoại"],"url":[0,"/conversational-support"],"useCase":[0,"Conversational Support"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"Kết nối tất cả các kênh nhắn tin với hộp thư đến được chia sẻ để nhiều nhóm có thể truy cập"]}],[0,{"solution":[0,"Hệ thống của bên thứ ba tích hợp để tập trung dữ liệu và thông tin liên lạc của khách hàng"]}],[0,{"solution":[0,"Câu hỏi thường gặp tự động và các tác vụ thường lệ "]}],[0,{"solution":[0,"Đã bật chức năng giám sát tác nhân và theo dõi hiệu suất"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"75%"],"results":[0,"Thời gian phản hồi nhanh hơn"],"symbol":[0,"%"]}],[0,{"symbol":[0,"%"],"results":[0,"Thời gian giải quyết nhanh hơn"],"metric":[0,"80%"]}],[0,{"metric":[0,"20%"],"results":[0,"Nhiều chuyển đổi hơn"],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"Với Ricardo Molina, Giám đốc Trung tâm Thể thao Los Naranjos"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"Cho phép nhiều người dùng truy cập vào tất cả các kênh nhắn tin"]}],[0,{"goal":[0,"Tập trung tất cả thông tin và giao tiếp với khách hàng"]}],[0,{"goal":[0,"Phát triển một phương pháp để xử lý khối lượng lớn các yêu cầu một cách có hệ thống"]}],[0,{"goal":[0,"Nhận thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện và hiệu suất của các đại lý"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-sport-center-los-naranjos-gains-20-more-conversions-from-sales-inquiries"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"Câu chuyện thành công của respond.io: Trung tâm thể thao Los Naranjos kết hợp tự động hóa và hỗ trợ của con người để chuyển đổi thêm 20% khách hàng"],"title":[0,"Trung tâm thể thao Los Naranjos đạt được 20% lượt chuyển đổi từ các yêu cầu như thế nào"]}]}],"lang":[0,"vi"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">

Fitness

Trung tâm thể thao Los Naranjos đã đạt được 20% chuyển đổi từ các yêu cầu bán hàng như thế nào

Với Ricardo Molina, Giám đốc Trung tâm Thể thao Los Naranjos
Trung tâm thể thao Los Naranjos đạt được 20% lượt chuyển đổi từ các yêu cầu như thế nào
75%
Thời gian phản hồi nhanh hơn
80%
Thời gian giải quyết nhanh hơn
20%
Nhiều chuyển đổi hơn

Mục tiêu

  • Cho phép nhiều người dùng truy cập vào tất cả các kênh nhắn tin
  • Tập trung tất cả thông tin và giao tiếp với khách hàng
  • Phát triển một phương pháp để xử lý khối lượng lớn các yêu cầu một cách có hệ thống
  • Nhận thông tin chi tiết về các cuộc trò chuyện và hiệu suất của các đại lý

Giải pháp

  • Kết nối tất cả các kênh nhắn tin với hộp thư đến được chia sẻ để nhiều nhóm có thể truy cập
  • Hệ thống của bên thứ ba tích hợp để tập trung dữ liệu và thông tin liên lạc của khách hàng
  • Câu hỏi thường gặp tự động và các tác vụ thường lệ
  • Đã bật chức năng giám sát tác nhân và theo dõi hiệu suất

Trung tâm thể thao Los Naranjos là một trung tâm chăm sóc sức khỏe ở Caracas với các tiện nghi như phòng tập thể dục, hồ bơi, tiệm làm tóc và nhà hàng. Nơi đây cũng có các lớp học karate, thể dục và khiêu vũ, cũng như học viện bơi lội dành cho học viên ở mọi lứa tuổi.

‍

Vấn đề

Trung tâm thể thao Los Naranjos đã xử lý các yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh, đặc biệt là Ứng dụng WhatsApp Business. Tuy nhiên, quyền truy cập hạn chế của nhiều người dùng trên ứng dụng có nghĩa là chỉ một số ít nhân viên có thể trò chuyện với khách hàng cùng một lúc, làm chậm trễ phản hồi.

Để xử lý và giám sát các yêu cầu một cách hiệu quả, công ty muốn tích hợp phần mềm quản lý sức khỏe với giải pháp nhắn tin doanh nghiệp. Điều này sẽ tập trung các cuộc trò chuyện và dữ liệu của khách hàng và cho phép nhiều người dùng truy cập vào tất cả các kênh.

‍

Giải pháp respond.io

Để thiết lập giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn tức thời, Trung tâm thể thao Los Naranjos đã liên hệ với nhà cung cấp giải pháp kinh doanh của Venezuela và đối tác respond.io là Optikos.io. Họ đã thực hiện các giải pháp sau.

Các kênh nhắn tin được kết nối với hộp thư đến trung tâm

Mặc dù các ứng dụng nhắn tin rất phổ biến ở Venezuela, nhưng các hạn chế tại địa phương đôi khi làm gián đoạn dịch vụ. Để đảm bảo hoạt động nhất quán, Optikos.io lưu trữ các kênh này trên respond.io.

Trung tâm thể thao Los Naranjos đã nâng cấp ứng dụng WhatsApp Business lên WhatsApp API để có khả năng truy cập nhiều người dùng tốt hơn . Sau đó, nó kết nối WhatsApp API, Facebook Messenger và Instagram với respond.io để các nhân viên có thể trả lời các yêu cầu đa kênh mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng nhắn tin.

Để thu hút khách hàng, Trung tâm thể thao Los Naranjos chạy quảng cáo nhấp chuột vào Messenger. Những điều này khuyến khích những người đăng ký tiềm năng tìm hiểu thêm ngay lập tức hoặc giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào mà họ có thể có với một đại lý, giúp tăng cơ hội chuyển đổi của họ.

Các nhóm và dữ liệu được hợp nhất cho một điểm tham chiếu duy nhất

Tại Trung tâm thể thao Los Naranjos, các nhóm bán hàng, hành chính và điều phối cùng nhau làm việc để giải quyết các trường hợp của khách hàng. Trước đây, sự hợp tác giữa các phòng ban rất tẻ nhạt vì các nhóm làm việc riêng lẻ và phải tự tìm kiếm và chia sẻ các tài nguyên có liên quan theo cách thủ công.

Để tăng hiệu quả, trung tâm đã đưa các nhóm này, tổng cộng 10 tác nhân, vào respond.io. Công ty cũng đã tích hợp phần mềm dịch vụ sức khỏe Fitco và Google Sheets với respond.io thông qua các yêu cầu HTTP để tự động thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng.

Hiện tại, các nhóm chia sẻ một Không gian làm việc duy nhất để hợp nhất hồ sơ khách hàng, dữ liệu và các cuộc trò chuyện. Các nhân viên có thể truy xuất và cập nhật dữ liệu trên cùng một nền tảng trong khi trò chuyện với khách hàng. Việc chia sẻ quyền truy cập vào dữ liệu đảm bảo rằng mọi người đều có cùng một thông tin, giúp nâng cao khả năng hợp tác giữa các nhóm một cách liền mạch.

Tự động hóa đã được triển khai để xử lý các yêu cầu một cách hiệu quả.

Trung tâm thể thao nhận được hơn 1.000 yêu cầu mỗi tháng. Trước đây, nó không có cách nào để định tuyến các cuộc trò chuyện. Các nhân viên đọc từng yêu cầu và chuyển chúng cho người phù hợp để trả lời một cách thủ công. Cần có một phương pháp để xử lý những yêu cầu này một cách tự động.

Respond.io đã giới thiệu trung tâm với Workflows, trình tạo tự động hóa hàng đầu của họ. Vì hầu hết các yêu cầu đều có thể dự đoán hoặc xoay quanh cùng các chủ đề, Trung tâm thể thao Los Naranjos có thể tự động hóa các câu hỏi thường gặp (FAQs) và các phản hồi.

Tuy nhiên, nó vẫn cần phải chuyển các yêu cầu phức tạp lên một người đại diện. Các quy trình định tuyến những yêu cầu này đến nhóm bán hàng và gán chúng cho một nhân viên có sẵn. Hiện nay, trung tâm sử dụng những cuộc trò chuyện này như một cơ hội để đưa khách hàng vào kênh bán hàng.

Các cuộc hội thoại được giám sát để chuẩn hóa tin nhắn

Khi các nhân viên ban đầu làm việc trên thiết bị cá nhân, các nhà quản lý không hiểu được họ đang nói gì. Bằng cách tập trung mọi hoạt động giao tiếp với khách hàng trên một nền tảng duy nhất, giờ đây các nhà quản lý có thể theo dõi toàn bộ các cuộc trò chuyện.

Họ theo dõi và hướng dẫn các cuộc trò chuyện đang diễn ra và có thể xem lịch sử trò chuyện để xem liệu các chiến lược chuyển đổi có được áp dụng đúng hay không. Họ cũng có thể truy cập các số liệu như thời gian phản hồi và giải quyết đầu tiên để đảm bảo các tác nhân đang thực hiện theo đúng mong đợi.

“Điều quan trọng với chúng tôi là cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Điều này bao gồm việc có thể hỗ trợ khách hàng ngay từ khi họ bắt đầu quan tâm đến phòng tập và đồng hành cùng họ trong suốt quá trình ra quyết định. Respond.io giúp chúng ta tạo ra trải nghiệm đó. Kết quả tự nói lên tất cả.” - Ricardo Molina, Giám đốc Trung tâm Thể thao Los Naranjos
“Làm việc với respond.io thực sự vô cùng hữu ích. Chỉ với một nền tảng, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng cơ sở dữ liệu liên lạc, hộp thư đến và tự động hóa. Nó đã cải thiện cách họ nói chuyện với khách hàng và kết quả của những tương tác đó. Nhờ đó, chúng tôi hiện có thể chuyển sang giai đoạn tiếp theo và phát triển các chiến lược để có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và dịch vụ tốt hơn nữa.” – Jaime Molina, Giám đốc điều hành tại Optikos.io.

‍

Kết quả

Việc tập trung tất cả các nhóm, dữ liệu khách hàng và các cuộc trò chuyện vào một nền tảng giúp hoạt động trơn tru hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Trung tâm thể thao Los Naranjos đã rút ngắn thời gian phản hồi đầu tiên từ 20 phút xuống còn 5 phút và rút ngắn thời gian giải quyết từ 5 phút xuống còn 1 phút cho các yêu cầu.

Trong khi đó, các câu hỏi thường gặp tự động đảm bảo rằng chỉ những khách hàng nghiêm túc mới liên hệ được với đội ngũ bán hàng. Khối lượng công việc nhẹ hơn cho phép nhóm tập trung vào việc chuyển đổi những khách hàng này trong khi hướng dẫn trực tiếp từ người quản lý giúp thúc đẩy những cuộc trò chuyện này theo hướng có lợi.

Nhờ đó, Trung tâm thể thao Los Naranjos chuyển đổi được thêm 20% số người đăng ký từ các yêu cầu.

‍

Trung tâm thể thao Los Naranjos đạt được 20% lượt chuyển đổi từ các yêu cầu như thế nào
🌐 Trang mạng

http://sportcenterln.com

📍 Địa điểm
Venezuela
⚡️ Ngành
Fitness
🛠️ Channels
integrations
integrations
integrations
Câu chuyện liên quan 👩‍💻
Cách Yoho tập trung 6 kênh hỗ trợ để cải thiện thời gian phản hồi chat lên 84%
eCommerce & Retail
Cách Yoho tập trung 6 kênh hỗ trợ để cải thiện thời gian phản hồi chat lên 84%
Cách H&H Skincare Tăng Cường Độ Trung Thành Của Khách Hàng Lên 60%.
eCommerce & Retail
Cách H&H Skincare Tăng Cường Độ Trung Thành Của Khách Hàng Lên 60%.
Cách Speedhome gấp đôi số lượng khách hàng mới hàng tháng và giữ chân họ quay lại
Real Estate
Cách Speedhome gấp đôi số lượng khách hàng mới hàng tháng và giữ chân họ quay lại