Jadikan WhatsApp bermanfaat bagi bisnis Anda—bukan sebaliknya.</p><p>Pasarkan, jual, dan dukung di saluran perpesanan paling populer di dunia. Jangkau pelanggan Anda di mana mereka menghabiskan waktu terbanyak.</p><p>Gunakan WhatsApp API untuk:</p><p><strong>Tangkap</strong></p><ul><li>Hasilkan prospek secara online melalui iklan klik untuk mengobrol, situs web, widget obrolan, dan media sosial</li><li>Dapatkan prospek offline dengan kode QR</li><li><a href=https://respond.io/"https://help.respond.io/l/en/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Lacak kontak</a> untuk tindak lanjut yang lebih baik dan sinkronkan dengan CRM Anda sebagai satu sumber kebenaran</li></ul><p><strong>Konversi</strong></p><ul><li>Memanfaatkan beberapa pengguna: menetapkan percakapan berdasarkan ketersediaan atau keahlian kepada agen terbaik</li><li>Terhubung dengan pelanggan melalui obrolan atau <a href=https://respond.io/"https://respond.io/integrations/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">panggilan</a> - semuanya dari satu kotak masuk</li><li>Otomatiskan tugas seperti salam, kualifikasi prospek, FAQ, dan lainnya dengan alur kerja dan AI</li></ul><p><strong>Pertahankan</strong></p><ul><li>Siarkan promosi, buletin, dan penawaran penjualan tambahan</li><li>Kirim pengingat dan survei untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan mendapat informasi</li><li>Dukung pelanggan dengan lebih baik dengan wawasan tentang percakapan dan kinerja agen</li></ul><p>[Pengertian <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/conversation-led-growth/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Pertumbuhan yang Dipimpin oleh Percakapan</a>]</p>"],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-mzicbn4vzu"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"w2kw7az8r08"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493168787],"id":[0,"72323075c14a42e08c60175f9d6e39d2"],"name":[0,"Facebook Messenger"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""]}],"data":[0,{"slug":[0,"facebook-messenger"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg"],"headerColor":[0,"hsla(240, 100.00%, 96.08%, 1.00)"],"updatedOn":[0,1720098177000],"hidden":[0,false],"publisherName":[0,"Meta"],"state":[0,{"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"]}],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"contents":[0,"<p id=\"\">Manfaatkan tim dengan banyak agen untuk berkomunikasi dengan audiens Anda, menghasilkan prospek, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Dukung, jual, dan pasarkan di salah satu saluran pesan paling populer di dunia.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Mengelola percakapan masuk - sambut pelanggan, beri tahu mereka jika Anda sedang tidak ada, atau arahkan mereka ke agen atau departemen yang tepat.</li><li id=\"\">Menanggapi obrolan - alihkan pelanggan, buat tiket dukungan, atau kirimkan pesanan yang mereka buat.</li><li id=\"\">Pengawasan dan Pelaporan Percakapan - analisis kinerja agen Anda, memiliki visibilitas total atas percakapan mereka, dan terlibat kapan saja.</li><li id=\"\">Pemasaran Facebook Messenger - tanggapi kampanye iklan, pelihara prospek Anda, kirim pesan keranjang yang ditinggalkan, buletin, dan tawarkan layanan tambahan.</li><li id=\"\">Analitik Pemasaran - tentukan efektivitas kampanye Anda dan putuskan bagaimana cara meningkatkannya.</li><li id=\"\">Notifikasi transaksional - kirim pengingat janji temu, kuitansi pembayaran, dan pembaruan pengiriman kepada pelanggan Anda.</li><li id=\"\">Implementasi proses bisnis - buat Facebook Messenger berfungsi untuk bisnis Anda dan bukan sebaliknya.</li></ul>"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"sortByGroup":[0,2],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"name":[0,"Facebook Messenger"],"documentation":[0,"https://help.respond.io/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start"],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"group":[0,"Channels-1"],"description":[0,"Sambungkan halaman Facebook Anda dan chat melalui Facebook Messenger."],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/facebook-business-chat"],"createdDate":[0,1616056586000],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-n7fsx2bpqh"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738576118525],"firstPublished":[0,1731493227878],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"gn4p46zecy"]}]}]}],[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493172307],"id":[0,"85783dc427f74a47a7689c67c51bc867"],"name":[0,"Instagram"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"kind":[0,"data"]}],"data":[0,{"group":[0,"Channels-1"],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.slug.$ne=instagram&query.data.hidden=false"],"key":[0,"suggestedIntegrations"]}]]],"documentation":[0,"https://help.respond.io/channels/instagram"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"hidden":[0,false],"categoryLink":[0,"/integrations?channel=Messaging+Channels"],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"]]],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"name":[0,"Instagram"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/instagram-direct-message-api"],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg"],"slug":[0,"instagram"],"headerColor":[0,"#ebebff"],"sortByGroup":[0,3],"updatedOn":[0,1720097770000],"contents":[0,"<p id=\"\">Manfaatkan tim yang terdiri dari beberapa agen untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda di Instagram. Manfaatkan popularitas besarnya untuk terlibat, menjual, dan mendukung pelanggan di saluran pesan.</p><ul id=\"\"><li id=\"\">Menangani percakapan yang masuk - sambut pelanggan, beri tahu mereka jika Anda sedang tidak ada, atau arahkan mereka ke agen atau departemen yang tepat.</li><li id=\"\">Menjawab obrolan - transfer pelanggan, buat tiket dukungan, atau ajukan pesanan yang mereka buat</li><li id=\"\">Pengawasan dan Laporan Percakapan - analisis kinerja agen Anda, memiliki visibilitas penuh atas percakapan mereka, dan terlibat kapan saja<br></li><li id=\"\">Pemasaran Instagram - tanggapi kampanye iklan, kembangkan leads Anda, kirim pesan keranjang yang tertinggal, buletin, dan tawarkan layanan tambahan</li><li id=\"\">Implementasi proses bisnis - buat Instagram bekerja untuk bisnis Anda dan bukan sebaliknya.</li></ul>"],"publisherName":[0,"Meta"],"createdDate":[0,1624951837000],"description":[0,"Sambungkan Akun Bisnis Instagram untuk mengobrol melalui Instagram."],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-pgcy7w9yjxm"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1738575994525],"firstPublished":[0,1731493227781],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"rev":[0,"v69xmwt3gy"]}]}]}]]],"logo":[0,"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lD7AK3zC9v1GPiygXFAQM/8f1c84534e677619d0b0d5bf6042d967/66cc2ce1ae967dfb1111078b_logo.svg"],"website":[0,"http://sportcenterln.com"],"location":[0,"Venezuela"],"useCases":[1,[[0,{"name":[0,"Penjualan Percakapan"],"value":[0,"conversational-sales"],"url":[0,"/sales"],"useCase":[0,"Conversational Sales"]}],[0,{"value":[0,"conversational-support"],"name":[0,"Dukungan Percakapan"],"url":[0,"/conversational-support"],"useCase":[0,"Conversational Support"]}]]],"solutions":[1,[[0,{"solution":[0,"Hubungkan semua saluran pesan ke kotak masuk bersama untuk akses multitim"]}],[0,{"solution":[0,"Sistem pihak ketiga yang terintegrasi untuk memusatkan data dan komunikasi pelanggan"]}],[0,{"solution":[0,"FAQ otomatis dan tugas rutin "]}],[0,{"solution":[0,"Mengaktifkan pemantauan agen dan pelacakan kinerja"]}]]],"metrics":[1,[[0,{"metric":[0,"75%"],"results":[0,"Waktu respons lebih cepat"],"symbol":[0,"%"]}],[0,{"symbol":[0,"%"],"results":[0,"Resolusi lebih cepat"],"metric":[0,"80%"]}],[0,{"metric":[0,"20%"],"results":[0,"Lebih banyak konversi"],"symbol":[0,"%"]}]]],"personInCharge":[0,"Bersama Ricardo Molina, Direktur di Sport Center Los Naranjos"],"goals":[1,[[0,{"goal":[0,"Aktifkan akses multipengguna ke semua saluran pengiriman pesan"]}],[0,{"goal":[0,"Sentralisasikan semua informasi dan komunikasi pelanggan"]}],[0,{"goal":[0,"Mengembangkan metode untuk menangani sejumlah besar pertanyaan secara sistematis"]}],[0,{"goal":[0,"Dapatkan wawasan tentang percakapan dan kinerja agen"]}]]],"fetchUrls":[1,[[0,{"fetchUrl":[0,"https://assets1-proxy.respond.io/api/v3/content/customer-stories-item?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=3&fields=data.industry.value.data.name,data.slug,data.title,data.heroImage,data.cta.subHeading,data.useCases&includeRefs=true&sort.lastUpdated=-1&query.data.slug.$ne=how-sport-center-los-naranjos-gains-20-more-conversions-from-sales-inquiries"],"key":[0,"relatedCustomerStories"]}]]],"seoMeta":[0,{"description":[0,"Kisah sukses respond.io: Sport Center Los Naranjos menggabungkan otomatisasi dan dukungan manusia untuk mengonversi 20% lebih banyak pelanggan"],"title":[0,"Bagaimana Sport Center Los Naranjos Memperoleh Konversi 20% Lebih Banyak dari Permintaan"]}]}],"lang":[0,"id"]}" ssr="" client="load" opts="{"name":"BuilderContent","value":true}" await-children="">
Bagaimana Sport Center Los Naranjos Memperoleh Konversi 20% Lebih Banyak dari Permintaan Penjualan
Bersama Ricardo Molina, Direktur di Sport Center Los Naranjos
Waktu respons lebih cepat
Aktifkan akses multipengguna ke semua saluran pengiriman pesan
Sentralisasikan semua informasi dan komunikasi pelanggan
Mengembangkan metode untuk menangani sejumlah besar pertanyaan secara sistematis
Dapatkan wawasan tentang percakapan dan kinerja agen
Hubungkan semua saluran pesan ke kotak masuk bersama untuk akses multitim
Sistem pihak ketiga yang terintegrasi untuk memusatkan data dan komunikasi pelanggan
FAQ otomatis dan tugas rutin
Mengaktifkan pemantauan agen dan pelacakan kinerja
Sport Center Los Naranjos adalah pusat kesehatan di Caracas dengan fasilitas seperti pusat kebugaran, kolam renang, salon rambut, dan restoran. Tempat ini juga memiliki kelas karate, kebugaran, dan tari, serta akademi renang untuk siswa dari segala usia.
Bahasa Indonesia:
Masalahnya
Sport Center Los Naranjos menangani pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran, terutama Aplikasi WhatsApp Business. Namun, akses multipengguna yang terbatas pada aplikasi berarti hanya beberapa agen yang dapat mengobrol dengan pelanggan dalam satu waktu, sehingga menyebabkan respons tertunda.
Untuk menangani dan mengawasi pertanyaan secara efisien, perusahaan ingin mengintegrasikan perangkat lunak manajemen kesehatannya dengan solusi pengiriman pesan bisnis. Ini akan memusatkan percakapan dan data pelanggan, dan memungkinkan akses multipengguna ke semua saluran.
Bahasa Indonesia:
Solusi respond.io
Untuk membangun komunikasi pelanggan melalui pesan instan, Sport Center Los Naranjos menghubungi penyedia solusi bisnis Venezuela dan mitra respond.io Optikos.io. Mereka menerapkan solusi berikut.
Saluran Pesan Terhubung ke Kotak Masuk Pusat
Meskipun aplikasi perpesanan sangat populer di Venezuela, pembatasan lokal terkadang mengganggu layanan. Untuk menjamin operasi yang konsisten, Optikos.io menyelenggarakan saluran ini di respond.io.
Sport Center Los Naranjos meningkatkan Aplikasi WhatsApp Business menjadi WhatsApp API untuk akses multipengguna yang lebih baik. Kemudian menghubungkan WhatsApp API, Facebook Messenger dan Instagram ke respond.io sehingga agen dapat menanggapi pertanyaan omnichannel tanpa beralih antar aplikasi perpesanan.
Untuk menarik pelanggan, Sport Center Los Naranjos menjalankan iklan klik-ke-Messenger. Hal ini mendorong calon pelanggan untuk segera mencari tahu lebih banyak atau menyampaikan masalah yang mungkin mereka miliki kepada agen, sehingga meningkatkan peluang mereka untuk berkonversi.
Tim dan Data Dikonsolidasikan untuk Satu Titik Referensi
Di Sport Center Los Naranjos, tim penjualan, administrasi, dan koordinasi bekerja sama menangani kasus pelanggan. Sebelumnya, kolaborasi antardepartemen membosankan karena tim terisolasi dan harus mencari dan berbagi sumber daya yang relevan secara manual.
Untuk meningkatkan efisiensi, pusat mengerahkan tim-tim ini, atau 10 agen secara kolektif, ke respond.io. Ia juga mengintegrasikan perangkat lunak layanan kesehatan Fitco dan Google Sheets dengan respond.io melalui permintaan HTTP untuk mengumpulkan dan mengelola data pelanggan secara otomatis.
Sekarang, tim berbagi satu Ruang Kerja untuk menggabungkan profil pelanggan, data, dan percakapan. Agen dapat mengambil dan memperbarui data pada platform yang sama saat mengobrol dengan pelanggan. Akses bersama ke data memastikan setiap orang memiliki informasi yang sama, yang meningkatkan kemampuan untuk berkolaborasi antar tim dengan lancar.
Otomatisasi Diterapkan untuk Menangani Pertanyaan Secara Efisien
Pusat olahraga menerima lebih dari 1.000 pertanyaan setiap bulan. Sebelumnya, tidak ada cara untuk mengarahkan percakapan. Agen membaca setiap pertanyaan dan meneruskannya ke orang yang tepat untuk ditanggapi secara manual. Diperlukan suatu metode untuk memproses pertanyaan-pertanyaan ini secara otomatis.
Respond.io memperkenalkan pusat Alur Kerja, pembangun otomatisasi andalannya. Karena sebagian besar pertanyaan bersifat dapat diprediksi atau berkisar pada topik yang sama, Sport Center Los Naranjos dapat mengotomatiskan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) dan tanggapan.
Akan tetapi, ia masih perlu meningkatkan pertanyaan yang rumit ke agen manusia. Alur kerja mengarahkan ini ke tim penjualan dan menugaskannya ke agen yang tersedia. Pusat sekarang menggunakan percakapan ini sebagai kesempatan untuk memasukkan pelanggan ke dalam saluran penjualan.
Percakapan Dimonitor untuk Menstandarkan Pesan
Karena agen awalnya bekerja pada perangkat pribadi mereka, manajer tidak memiliki wawasan apa pun tentang apa yang mereka katakan. Dengan memusatkan semua komunikasi pelanggan pada satu platform, manajer kini memiliki pandangan tajam terhadap percakapan.
Mereka memantau dan memandu obrolan yang sedang berlangsung, dan dapat melihat riwayat obrolan untuk melihat apakah strategi konversi yang tepat diterapkan. Mereka juga dapat mengakses metrik seperti respons pertama dan waktu penyelesaian untuk memastikan agen berkinerja sesuai harapan.
“Penting bagi kami untuk memberikan layanan pelanggan yang hebat. Ini termasuk dapat mendampingi klien sejak awal mereka tertarik dengan pusat kebugaran kami dan mendampingi mereka selama proses pengambilan keputusan. Respond.io membantu kami menciptakan pengalaman itu. Hasilnya berbicara sendiri.” - Ricardo Molina, Direktur di Sport Center Los Naranjos
“Bekerja dengan respond.io sangat berharga. Dengan satu platform, kami dapat menawarkan kepada klien basis data kontak, kotak masuk, dan otomatisasi. Ini telah meningkatkan cara mereka berbicara dengan pelanggan dan hasil interaksi tersebut. Hasilnya, kami kini dapat beralih ke fase berikutnya dan mengembangkan strategi untuk konversi yang lebih tinggi dan layanan yang lebih baik.” – Jaime Molina, CEO di Optikos.io.
Bahasa Indonesia:
Hasil
Memusatkan semua tim, data pelanggan, dan percakapan pada satu platform menghasilkan operasi yang lebih lancar dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sport Center Los Naranjos telah memangkas waktu respons pertama dari 20 menit menjadi 5 menit dan mengurangi waktu penyelesaian pertanyaan dari 5 menit menjadi 1 menit.
Sementara itu, FAQ otomatis memastikan bahwa hanya pelanggan serius yang menghubungi tim penjualan. Beban kerja tim yang lebih ringan memungkinkan mereka untuk fokus pada konversi pelanggan tersebut sementara panduan langsung dari manajer membantu mendorong percakapan ini ke arah yang positif.
Hasilnya, Sport Center Los Naranjos mengonversi 20% lebih banyak pelanggan dari pertanyaan.
Bahasa Indonesia:
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Bagaimana Lamarsa Coffee Menggunakan Chat Commerce untuk Meningkatkan Penjualan di 6 Negara hingga 50%Baca Cerita Pelanggan 
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Bagaimana Sport Center Los Naranjos Meningkatkan 20% Konversi dari Pertanyaan PenjualanBaca Kisah Pelanggan 
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Bagaimana Homage Mencapai 9% Peningkatan Keberhasilan Kunjungan Perawatan dengan Automasi Respond.ioBaca Kisah Pelanggan 
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Pengecer Suku Cadang Mobil
Dealer Mobil
Bagaimana Srikandi Menyederhanakan Komunikasi untuk 47 Cabang dan Mempercepat Pertumbuhan PendapatanBaca Kisah Pelanggan 
Agen Perjalanan & Operator Tur
Bagaimana Kleta Menggunakan respond.io untuk Mencapai Pertumbuhan 100% Pelanggan Hanya dalam Dua BulanBaca Cerita Pelanggan 
