ผลลัพธ์

นับตั้งแต่เปลี่ยนจาก Sleekflow มาใช้ respond.io GETUTOR ก็ได้พบผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ด้วยการใช้เวิร์กโฟลว์ AI ในการรวบรวมข้อมูล จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ธุรกิจจัดการต่อวันเพิ่มขึ้น 50%จากการพลาดโอกาส 10-20% ในอดีต ปัจจุบัน GETUTOR ตอบสนองต่อโอกาสทุกครั้งอย่างทันท่วงที ด้วยการตอบกลับรวดเร็วและกระบวนการจองที่ได้รับการปรับปรุง ทำให้มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นเช่นกัน ในเวลาเพียง สองเดือน ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 24%ด้วยการติดตามวงจรชีวิต ตัวแทนจะได้รับบริบททันทีเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า เพื่อให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง และรับรู้ถึงลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ เพื่อเสนอคำแนะนำที่ถูกต้อง ธุรกิจกำลังใช้การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและรอคอยที่จะเห็นผลลัพธ์เพิ่มเติมตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับที่สำคัญที่สุด Hui รู้สึกขอบคุณที่สามารถไว้วางใจให้ respond.io ช่วยเหลือได้ทุกเมื่อที่ต้องการ Respond.io ได้รับการจัดอันดับสูงสุดใน G2 ในด้านการสนับสนุนลูกค้า และมอบ ROI ที่เร็วกว่า Sleekflow ดังที่ GETUTOR ได้เห็นมาแล้วกำลังพิจารณาทางเลือก <a href=https://respond.io/"https://respond.io/sleekflow-alternative/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ของ Sleekflow</a> หรือพร้อมที่จะทดลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาเป็นครั้งแรกหรือไม่ <a href=https://respond.io/"https://respond.io/demo/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี</a> วันนี้และเริ่มเห็นผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง"],"name":[0,"GETUTOR Said Goodbye to Sleekflow - and Hello to 24% More Sales"],"industry":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"model":[0,"industry"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731407566579],"id":[0,"a73d051cea43433988843617301b4c40"],"name":[0,"Education"],"modelId":[0,"88c41186c9384eca867e5da4e6337e89"],"meta":[0,{}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1731408621457],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"lastUpdatedBy":[0,"ERp0KKo3g7PHHX0f7EDQVVI8Qt53"],"published":[0,"published"],"firstPublished":[0,1731408623602],"data":[0,{"slug":[0,"education"],"updatedOn":[0,1673406434000],"name":[0,"Education"],"createdDate":[0,1673406347000],"state":[0,{"translation":[0,{}],"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}]}],"blocks":[1,[[0,{"id":[0,"builder-pixel-cyzx8r7y1g8"],"@type":[0,"@builder.io/sdk:Element"],"tagName":[0,"img"],"properties":[0,{"src":[0,""],"aria-hidden":[0,"true"],"alt":[0,""],"role":[0,"presentation"],"width":[0,"0"],"height":[0,"0"]}],"responsiveStyles":[0,{"large":[0,{"height":[0,"0"],"width":[0,"0"],"display":[0,"inline-block"],"opacity":[0,"0"],"overflow":[0,"hidden"],"pointerEvents":[0,"none"]}]}]}]]]}],"rev":[0,"n1nh9w69f7l"]}]}],"cta":[0,{"subHeading":[0],"heading":[0],"toggle":[0,false]}],"channels":[1,[[0,{"channel":[0,{"@type":[0,"@builder.io/core:Reference"],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"model":[0,"integrations"],"value":[0,{"query":[1,[]],"folders":[1,[]],"createdDate":[0,1731493167169],"id":[0,"ac58ecd1bf4c4410808002a265a344d9"],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"modelId":[0,"6ab4e0e4619548b18a28fcb4c84bd40c"],"published":[0,"published"],"meta":[0,{"breakpoints":[0,{"small":[0,767],"medium":[0,1023]}],"lastPreviewUrl":[0,""],"hasLinks":[0,false],"kind":[0,"data"]}],"variations":[0,{}],"lastUpdated":[0,1741331281354],"firstPublished":[0,1731493228035],"testRatio":[0,1],"createdBy":[0,"NrB2qEkVN3PgIwc6KZGLvOVDcYw1"],"lastUpdatedBy":[0,"iXZy2WFUZmcpCYFUXxyUMXfoItx1"],"data":[0,{"updatedOn":[0,1720159246000],"fetchUrls":[1,[[0,{"key":[0,"suggestedIntegrations"],"fetchUrl":[0,"https://cdn.builder.io/api/v3/content/integrations?apiKey=11f7a662b80a4675973850b067c01fa5&limit=4&fields=data.name,data.description,data.image,data.tags,data.categories,data.slug&includeUnpublished=false&includeRefs=true&query.data.hidden=false"]}]]],"name":[0,"WhatsApp Business Platform"],"connect":[0,"https://app.respond.io/space/settings/channels"],"learnMore":[0,"https://respond.io/blog/whatsapp-business-api"],"tags":[1,[[0,"starter"],[0,"growth"],[0,"advanced"]]],"image":[0,"https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg"],"createdDate":[0,1616056866000],"categories":[1,[[0,"Messaging Channels"],[0,"WhatsApp"]]],"categoryLink":[0,"https://respond.io/integrations?channel=Messaging+Channels"],"sortByGroup":[0,1],"headerColor":[0,"#d6ffeb"],"description":[0,"เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business Platform เพื่อสนทนาผ่าน WhatsApp."],"hidden":[0,false],"documentation":[0,"https://help.respond.io/whatsapp/whatsapp-api-quick-start"],"publisherName":[0,"Meta"],"group":[0,"Channels-1"],"slug":[0,"whatsapp"],"state":[0,{"deviceSize":[0,"large"],"location":[0,{"path":[0,""],"query":[0,{}]}],"translation":[0,{}]}],"contents":[0,"แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API) บน respond.io<a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">พันธมิตรอย่างเป็นทางการของ Meta</a>ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหรือการทำเครื่องหมายข้อความและฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดทั้งหมด รวมถึง <a href=https://respond.io/"https://respond.io/blog/whatsapp-business-calling-api/" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">WhatsApp Business Calling API</a><img src=https://respond.io/"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/1bc2556f42844939a8ea443d645ec706/">

Education

GETUTOR บอกลา Sleekflow และสวัสดีกับยอดขายที่เพิ่มขึ้น 24%

กับเจไดฮุย ซีอีโอของ GETUTOR

24%

จองคลาสเรียนเพิ่มภายใน 2 เดือน

50%

จัดการลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นต่อวัน

ข้อความที่พลาด

เป้าหมาย

ลดจำนวนการสูญเสียศักยภาพการขาย

เพิ่มประสิทธิภาพการจองหลักสูตร

จัดลำดับความสำคัญของการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพ

วิเคราะห์บทสนทนาและการตอบกลับเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

โซลูชั่น

จัดลำดับความสำคัญของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับคำตอบในกล่องจดหมายของทีม

ปรับปรุงการจองหลักสูตรด้วยระบบอัตโนมัติและ AI

นำการติดตามสถานะลูกค้าเป้าหมายไปใช้ตลอดทั้งช่องทางการขาย

ใช้รายงานและการสนทนาที่ส่งออกเพื่อการวิเคราะห์ที่ละเอียดมากขึ้น

GETUTOR คือบริษัทที่ปรึกษาทางการศึกษานำในฮ่องกงที่จับคู่ผู้เรียนหลายพันคนกับติวเตอร์ส่วนตัว ชั้นเรียนทั้งหมดจัดขึ้นที่บ้านของนักเรียนหรือทางออนไลน์ ดังนั้นกระบวนการขายจึงได้รับการจัดการทางออนไลน์ทั้งหมดหรือผ่านทาง WhatsApp

ปัญหา

GETUTOR อาศัยทีมงานตัวแทนขนาดเล็กในการตอบคำถามของผู้ปกครองและจับคู่กับครูสอนพิเศษที่เหมาะสมตามความต้องการและความชอบเฉพาะตัวของพวกเขา เนื่องจากมีปริมาณการสอบถามเข้ามาเป็นจำนวนมาก เป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามบทสนทนา ส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายไป

เจได ฮุย เจ้าของและผู้ก่อตั้ง GETUTOR ต้องการโซลูชัน WhatsApp API เพื่อจัดลำดับความสำคัญของข้อความและเร่งกระบวนการจองด้วยระบบอัตโนมัติ เขาสมัครใช้บริการ Sleekflow เป็นประจำทุกปี เพราะสัญญาว่าจะมีฟีเจอร์ AI ขั้นสูงและระบบอัตโนมัติ

น่าเสียดายที่ Sleekflow ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังได้ แม้แต่การตั้งค่าเทมเพลตข้อความ WhatsApp ขั้นพื้นฐานก็เป็นไปไม่ได้อีกต่อไป หลังจากความพยายามที่ล้มเหลวเป็นเวลาสามสัปดาห์ และคำตอบที่ช้าและไม่เป็นประโยชน์จากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Sleekflow คุณสมบัติของระบบอัตโนมัติมีจำกัดอย่างมาก และ "คุณสมบัติ AI ขั้นสูง" ตามที่โฆษณาไว้ก็ไม่ได้ผล

ยิ่งไปกว่านั้น เขายังต้องเผชิญกับต้นทุนเพิ่มเติมที่สูงหลังจากนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของธุรกิจ เนื่องจาก Sleekflow เรียกเก็บเงินสำหรับผู้ติดต่อที่จัดเก็บไว้ทั้งหมด ไม่ใช่แค่เฉพาะบุคคลที่ธุรกิจติดต่อสื่อสารด้วยเท่านั้น ฮุ่ยรู้สึกเสียใจที่ได้ลงทุนในแผนรายปี แต่ตัดสินใจที่จะลดการขาดทุนและมองหาโซลูชันที่ใช้งานได้

โซลูชัน response.io

หลังจากประสบการณ์ที่ไม่ดีกับ Sleekflow ฮุ่ยจึงค้นหาทางเลือกอื่นอย่างละเอียด เขาพิจารณา Wati เป็นเวลาสั้นๆ แต่ต้องการโซลูชันที่จะรับประกันการสนับสนุนในการออนบอร์ดและปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นหลังจากนั้น ดังนั้นเขาจึงตัดสินใจให้โอกาส respond.io โดยคำนึงถึงชื่อเสียงของมัน

เขาพบว่าขั้นตอนการตั้งค่าและเชื่อมต่อนั้นง่ายดายมากเมื่อเทียบกับ Sleekflow: การส่งเทมเพลต WhatsApp ผ่านระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์นั้นสามารถทำได้ภายในหนึ่งวัน แทนที่จะเป็นหลายสัปดาห์ และรูปแบบการกำหนดราคารายชื่อติดต่อรายเดือนที่ใช้งานของ respond.io ทำให้ธุรกิจไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับรายชื่อติดต่อที่จัดเก็บไว้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับของ Respond.io อย่าง Victoria ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์เพื่อให้มีระบบอัตโนมัติขั้นสูงมากขึ้น เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของ GETUTOR

จัดลำดับความสำคัญของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ได้รับคำตอบในกล่องจดหมายของทีม

ในอดีต มีผู้สนใจ 10-20% ที่ไม่ได้รับคำตอบ เนื่องจากบทสนทนาสะสมอยู่ในกล่องจดหมาย บทสนทนาไม่มีตัวระบุสถานะที่ชัดเจน ดังนั้นจึงไม่สามารถแยกแยะระหว่างการติดตามที่กำลังรอการดำเนินการได้ แต่กลับถูกฝังไว้ใต้ข้อความใหม่หรือถูกลืมไปเฉยๆ

ด้วยกล่องจดหมายทีมของ respond.io เจ้าหน้าที่จะสามารถดูได้ว่าข้อความใดที่ต้องตอบกลับเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับคำตอบทั้งหมด ตัวแทนได้รับการฝึกให้ปิดการสนทนาเพื่อบ่งชี้ผลลัพธ์ ดังนั้นจึงเห็นได้ง่ายว่าบทสนทนาใดได้รับการแก้ไขแล้ว นั่นหมายถึงการให้ความสำคัญกับการแชทแบบเปิดอย่างต่อเนื่องเพื่อไม่ให้สูญเสียโอกาสในการขาย

ปรับปรุงการจองหลักสูตรด้วยระบบอัตโนมัติและ AI

กระบวนการจองหลักสูตรเป็นระบบการถามคำถามด้วยตนเองเพื่อระบุความต้องการของผู้ปกครองสำหรับติวเตอร์ GETUTOR ไม่มีระบบการกำหนดตัวแทน และการจัดการสนทนาขึ้นอยู่กับว่าตัวแทนคนใดเห็นข้อความและมีเวลาตอบกลับเป็นคนแรก

ด้วยระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ของ respond.io, GETUTOR ได้นำ AI Agent มาใช้งานเพื่อจัดการการสอบถามเบื้องต้นและรวบรวมข้อมูลและความชอบของนักเรียน จากนั้นตัวแทน AI จะรวบรวมข้อมูลและมอบหมายข้อมูลให้กับตัวแทนมนุษย์ที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ

นำการจัดการลูกค้าเป้าหมายไปใช้ตลอดทั้งช่องทางการขาย

เพื่อให้เข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น และเหตุใดลูกค้าเป้าหมายจึงเปลี่ยนใจหรือเลิกใช้บริการ GETUTOR จึงใช้คุณลักษณะ Lifecycle ของ respond.io สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายตามขั้นตอนต่างๆ เช่น ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ ลูกค้าที่มีความสนใจสูง และลูกค้า เพื่อให้ตัวแทนทราบบริบทว่าผู้ติดต่อแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทาง

หมวดหมู่ขั้นตอนที่สูญเสีย ช่วยให้ธุรกิจเห็นได้ในทันทีว่าเหตุใดข้อตกลงจึงสูญหายไป เช่น หากลูกค้ารายหนึ่งถูกตัดสิทธิ์หรือสูญเสียให้กับคู่แข่ง สิ่งนี้ช่วยระบุจุดที่สามารถปรับปรุงได้เพื่อปิดข้อตกลงได้สำเร็จมากขึ้น

รับข้อมูลวิเคราะห์โดยละเอียดจากรายงานและการแชทที่ส่งออก

GETUTOR ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการรายงานขั้นสูงของ respond.io เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า Respond.io ประกอบด้วยรายงานวงจรชีวิต, ประสิทธิภาพของตัวแทน, การออกอากาศ และการสนทนา

ด้วย Sleekflow Hui คาดหวังว่าจะใช้การนำเข้าและส่งออกข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ แต่กลับสูญเสียข้อมูลเนื่องจากจุดบกพร่องและปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

ตอนนี้ respond.io ช่วยให้เขาบรรลุทุกสิ่งที่เขาหวังว่าจะทำได้ เขาส่งออกบทสนทนาเพื่อรันการวิเคราะห์แบบกำหนดเองโดยใช้ AI และปรับปรุงระบบจับคู่ครูสอนพิเศษเพื่อจับคู่นักเรียนกับครูสอนพิเศษที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของพวกเขา

“ในฐานะซีอีโอของ GETUTOR ฉันพบว่าฟีเจอร์บางอย่างที่ Sleekflow โฆษณาไว้ไม่ทำงานตามที่คาดหวัง และการสื่อสารกับทีมสนับสนุนก็ใช้เวลานาน ทำให้เกิดข้อกังวลเกี่ยวกับความราบรื่นและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของเรา การใช้งาน Respond.io เป็นไปอย่างราบรื่น มีคุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมด และมีการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เมื่อใดก็ตามที่ฉันต้องการอะไร ฉันสามารถพึ่งพวกเขาได้เสมอที่จะมอบฟังก์ชันต่างๆ ที่ธุรกิจของฉันต้องการ” - เจไดฮุย ซีอีโอของ GETUTOR

ผลลัพธ์

นับตั้งแต่เปลี่ยนจาก Sleekflow มาใช้ respond.io GETUTOR ก็ได้พบผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ด้วยการใช้เวิร์กโฟลว์ AI ในการรวบรวมข้อมูล จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ธุรกิจจัดการต่อวันเพิ่มขึ้น 50%

จากการพลาดโอกาส 10-20% ในอดีต ปัจจุบัน GETUTOR ตอบสนองต่อโอกาสทุกครั้งอย่างทันท่วงที ด้วยการตอบกลับรวดเร็วและกระบวนการจองที่ได้รับการปรับปรุง ทำให้มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นเช่นกัน ในเวลาเพียง สองเดือน ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 24%

ด้วยการติดตามวงจรชีวิต ตัวแทนจะได้รับบริบททันทีเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า เพื่อให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูง และรับรู้ถึงลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ เพื่อเสนอคำแนะนำที่ถูกต้อง ธุรกิจกำลังใช้การวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและรอคอยที่จะเห็นผลลัพธ์เพิ่มเติมตามข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ

ที่สำคัญที่สุด Hui รู้สึกขอบคุณที่สามารถไว้วางใจให้ respond.io ช่วยเหลือได้ทุกเมื่อที่ต้องการ Respond.io ได้รับการจัดอันดับสูงสุดใน G2 ในด้านการสนับสนุนลูกค้า และมอบ ROI ที่เร็วกว่า Sleekflow ดังที่ GETUTOR ได้เห็นมาแล้ว

กำลังพิจารณาทางเลือก ของ Sleekflow หรือพร้อมที่จะทดลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาเป็นครั้งแรกหรือไม่ ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี วันนี้และเริ่มเห็นผลลัพธ์ด้วยตัวคุณเอง