เครื่องคำนวณราคาสำหรับ WhatsApp Business API

เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจต่างๆ โดยใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (call-to-action) บนโฆษณาที่คลิกไปยังปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (call-to-action) บน WhatsApp หรือเพจ Facebook การสนทนาของพวกเขาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน การสนทนาครั้งแรกที่ผู้ใช้เริ่มต้นนั้นฟรี แต่การสนทนาครั้งต่อๆ ไปกับผู้ใช้จะต้องเสียค่าบริการ การสนทนาจุดเข้าฟรีสามารถเริ่มต้นได้โดยผู้ใช้เท่านั้น การสนทนาฟรีจะขยายจาก 24 ชั่วโมงเป็น 72 ชั่วโมงเมื่อผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจผ่านจุดเข้าเหล่านี้

การกำหนดราคาตามการสนทนาเป็นรูปแบบการกำหนดราคาที่ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินต่อการสนทนา ซึ่งครอบคลุมข้อความทั้งหมดที่ส่งบนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business ตลอดเซสชัน 24 ชั่วโมง

การสนทนาบนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business คือการโต้ตอบระหว่างธุรกิจและลูกค้าผ่านทางแพลตฟอร์ม WhatsApp Business การสนทนาเหล่านี้เริ่มต้นโดยผู้ใช้หรือธุรกิจ และสามารถรวมถึงข้อความแบบฟรีฟอร์มและแบบเทมเพลตที่เขียนไว้ล่วงหน้าได้

เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจต่างๆ โดยใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (call-to-action) บนโฆษณาที่คลิกไปยังปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (call-to-action) บน WhatsApp หรือเพจ Facebook การสนทนาของพวกเขาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน การสนทนาครั้งแรกที่ผู้ใช้เริ่มต้นนั้นฟรี แต่การสนทนาครั้งต่อๆ ไปกับผู้ใช้จะต้องเสียค่าบริการ การสนทนาจุดเข้าฟรีสามารถเริ่มต้นได้โดยผู้ใช้เท่านั้น การสนทนาฟรีจะขยายจาก 24 ชั่วโมงเป็น 72 ชั่วโมงเมื่อผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจผ่านจุดเข้าเหล่านี้

บทสนทนายูทิลิตี้คือบทสนทนาที่ช่วยเหลือลูกค้าด้วยคำขอหรือธุรกรรมเฉพาะ เช่น การอัปเดตธุรกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ การแจ้งเตือนหลังการซื้อ หรือใบแจ้งยอดเรียกเก็บเงินประจำ

การสนทนาเพื่อยืนยันตัวตนช่วยให้ธุรกิจสามารถยืนยันตัวตนของผู้ใช้ด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียว สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลายขั้นตอนในระหว่างกระบวนการเข้าสู่ระบบ เช่น เมื่อตั้งค่าบัญชีใหม่หรือกู้คืนรหัสผ่านที่สูญหาย

ธุรกิจต่างๆ ใช้บทสนทนาทางการตลาดเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน ให้ข้อมูลอัปเดต หรือเสนอข้อเสนอพิเศษแก่ลูกค้า การสนทนาประเภทนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับคำขอหรือการรับรองความถูกต้องที่เฉพาะเจาะจง แต่เป็นการเริ่มต้นเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

ธุรกิจจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสนทนาขาเข้าที่เกิดขึ้นภายในช่วงเวลาการบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถตอบกลับผู้ใช้ด้วยข้อความรูปแบบอิสระโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในช่วงเวลานี้ อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจใช้เทมเพลตข้อความตอบกลับผู้ใช้ หรือเริ่มการสนทนาด้วยเทมเพลตข้อความ ธุรกิจจะเปิดการสนทนาใหม่ตามหมวดหมู่ของเทมเพลตและต้องเสียค่าใช้จ่าย

ธุรกิจต่างๆ จะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสนทนาขาออกตามจำนวนข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้ภายนอกช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ค่าใช้จ่ายของข้อความเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความยาวและปลายทางของข้อความ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถใช้เครื่องมือส่งข้อความที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มเพื่อจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์และต้นทุนการส่งข้อความขาออกได้

เซสชัน 24 ชั่วโมงคือช่วงเวลาคงที่ซึ่งธุรกิจและลูกค้าสามารถส่งและรับข้อความได้หลายข้อความ รวมถึงข้อความเทมเพลต โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เซสชันแต่ละเซสชันที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงจะมีค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว โดยเริ่มต้นเมื่อการสื่อสารเริ่มต้นโดยธุรกิจหรือผู้ใช้

Click to WhatsApp ads and Facebook Page buttons are free entry points. If customers message you via these points and you reply within 24 hours, the customer service window extends to 72 hours.