WhatsApp Business API 定价计算器

当用户在广告上使用呼叫动作按钮给企业发送消息时，点击WhatsApp 或 Facebook 页面调用动作按钮时，他们的对话不会被收取费用。 用户发起的第一次对话是免费的，但是后续与用户的对话将收费。 免费的入口点对话只能由用户启动。 当用户通过这些入口向企业发送消息时，免费对话将从24小时延长到72小时。

基于对话的定价是一种定价模式，企业根据每次对话收费，该费用涵盖所有在WhatsApp商业平台上发送的消息，时间范围为24小时。

WhatsApp商业平台上的对话是企业与客户之间通过WhatsApp商业平台的互动。 这些对话由用户或企业发起，可以包括自由形式和预定义模板消息。

当用户在广告上使用呼叫动作按钮给企业发送消息时，点击WhatsApp 或 Facebook 页面调用动作按钮时，他们的对话不会被收取费用。 用户发起的第一次对话是免费的，但是后续与用户的对话将收费。 免费的入口点对话只能由用户启动。 当用户通过这些入口向企业发送消息时，免费对话将从24小时延长到72小时。

实用对话是帮助客户满足特定请求或交易的对话，例如正在进行的交易的更新、购买后通知或定期账单。

认证对话允许企业通过一次性代码验证用户身份。 这可能在登录过程中发生多个步骤中，例如在设置新账户或恢复密码时。

企业使用营销对话来推广其产品或服务、提供更新或向客户提供特殊交易。 这些类型的对话与特定请求或认证无关，而是旨在吸引客户并鼓励他们采取行动。

企业不会因24小时客户服务窗口内进行的入站对话而被收费。 这意味着企业可以在此期间向用户发送自由形式的信息而无需产生任何费用。 然而，如果企业使用模板消息回复用户或使用模板消息启动对话，则会根据模板类别开启新的对话并产生费用。

根据24小时客户服务窗口以外发送给用户的信息数量，企业被收取出站对话费用。 这些信息的成本因国家而异，可能受到信息长度和目的地等因素的影响。 企业也可以使用平台提供的信息工具来管理和优化它们的出站信息战略和成本。

24小时会话是企业和客户可以发送和接收任何数量消息的固定时间段，包括模板消息，而无需支付额外费用。 每24小时的会话都会收取单笔费用，从企业或用户发起通信时开始。

Click to WhatsApp ads and Facebook Page buttons are free entry points. If customers message you via these points and you reply within 24 hours, the customer service window extends to 72 hours.