Kalkulator harga WhatsApp Business API

Saat pengguna mengirim pesan ke sejumlah bisnis menggunakan tombol ajakan bertindak pada Iklan yang Mengklik tombol ajakan bertindak WhatsApp atau Halaman Facebook, percakapan mereka tidak dikenai biaya. Percakapan pertama yang dimulai pengguna gratis, tetapi percakapan berikutnya dengan pengguna dikenakan biaya. Percakapan titik masuk gratis hanya dapat dimulai oleh pengguna. Percakapan gratis diperpanjang dari 24 jam menjadi 72 jam saat pengguna mengirim pesan ke bisnis melalui titik masuk ini.

Harga Berbasis Percakapan adalah model harga di mana bisnis dikenakan biaya per percakapan, yang mencakup semua pesan yang disampaikan di Platform WhatsApp Business selama sesi 24 jam.

Percakapan di Platform WhatsApp Business adalah interaksi antara bisnis dan pelanggan melalui Platform WhatsApp Business. Percakapan ini dimulai oleh pengguna atau bisnis dan dapat mencakup pesan format bebas maupun pesan templat yang telah ditulis sebelumnya.

Saat pengguna mengirim pesan ke sejumlah bisnis menggunakan tombol ajakan bertindak pada Iklan yang Mengklik tombol ajakan bertindak WhatsApp atau Halaman Facebook, percakapan mereka tidak dikenai biaya. Percakapan pertama yang dimulai pengguna gratis, tetapi percakapan berikutnya dengan pengguna dikenakan biaya. Percakapan titik masuk gratis hanya dapat dimulai oleh pengguna. Percakapan gratis diperpanjang dari 24 jam menjadi 72 jam saat pengguna mengirim pesan ke bisnis melalui titik masuk ini.

Percakapan utilitas adalah percakapan yang membantu pelanggan dengan permintaan atau transaksi tertentu, seperti pembaruan tentang transaksi yang sedang berlangsung, pemberitahuan pascapembelian, atau laporan penagihan berulang.

Percakapan autentikasi memungkinkan bisnis memverifikasi identitas pengguna dengan kode satu kali. Hal ini dapat terjadi dalam beberapa langkah selama proses login, seperti saat membuat akun baru atau memulihkan kata sandi yang hilang.

Percakapan pemasaran digunakan oleh bisnis untuk mempromosikan produk atau layanan mereka, memberikan informasi terbaru, atau menawarkan penawaran khusus kepada pelanggan. Jenis percakapan ini tidak terkait dengan permintaan atau autentikasi spesifik, tetapi dimulai untuk melibatkan pelanggan dan mendorong mereka mengambil tindakan.

Bisnis tidak akan dikenakan biaya untuk percakapan masuk yang terjadi dalam jangka waktu layanan pelanggan 24 jam. Artinya, bisnis dapat menanggapi pengguna dengan pesan berformat bebas tanpa dikenakan biaya apa pun selama ini. Namun, jika suatu bisnis menggunakan pesan templat sebagai respons terhadap pengguna atau memulai percakapan dengan pesan templat, maka percakapan baru akan dibuka berdasarkan kategori templat dan dikenakan biaya.

Bisnis dikenakan biaya untuk percakapan keluar berdasarkan jumlah pesan yang mereka kirim ke pengguna di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. Biaya pesan ini bervariasi berdasarkan negara dan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti panjang pesan dan tujuan. Bisnis juga dapat menggunakan alat pengiriman pesan yang disediakan oleh platform untuk mengelola dan mengoptimalkan strategi dan biaya pengiriman pesan keluar mereka.

Sesi 24 jam adalah periode waktu tetap di mana bisnis dan pelanggan dapat mengirim dan menerima sejumlah pesan, termasuk pesan templat, tanpa membayar biaya tambahan. Setiap sesi 24 jam menghasilkan biaya tunggal, yang dimulai saat komunikasi dimulai oleh bisnis atau pengguna.

Click to WhatsApp ads and Facebook Page buttons are free entry points. If customers message you via these points and you reply within 24 hours, the customer service window extends to 72 hours.